Telekomunikacja dla domu - proszę o pomoc !!

Dzień dobry
Moja mama dostaje faktury od firmy "Telekomunikacja dla domu" (Telekomunikacja dla Domu), z którą rzekomo podpisała umowę na przeniesienie numeru z obecnego Orange do TD. Z tego, co udało mi się ustalić, nie posiada żadnej umowy przedstawiającej warunki, na jakich miałoby to wyglądać, nie podpisywała żadnej umowy jedynie odebrała na początku roku telefon od pracownika firmy TD gdzie jak twierdzi, nie wyraziła na nic zgody.
Po jakimś czasie zadzwonił pracownik firmy Orange z pytaniem czy na pewno chce zrezygnować z dotychczasowej współpracy i przenieść numer do nowego operatora, mama oczywiście kategorycznie zaprzeczyła.
Od tego czasu mama dostaje faktury na kwotę 17 zł od firmy Telekomunikacja dla domu gdzie jest informacja, że ma do wykorzystania 100 minut oraz że wykorzystano minut 0. Dostaje też faktury od dotychczasowego operatora ORANGE, bo numer NADAL jest w starej sieci!.
Z tego, co się dowiedziałem telefonicznie to TD wystąpiło do ORANGE o oddanie im numeru, ale ORANGE się nie zgodziło. Teraz TD niby świadczy usługę na zasadzie, że aby skorzystać z ich usług trzeba przed wybranym numerem wpisać jakiś prefiks.
Bardzo proszę o pomoc, mogę pisemnie wystąpić do TD o wydanie mamie kopi rzekomo podpisanej umowy, ale w tedy mama musiała by się na wysłanym piśmie podpisać a tu jest ryzyko podrobienia przez operatora podpisu.
Najdziwniejsze jest to, że TD posiada w systemie dane na temat numeru PESEL mojej mamy

Nie baw sie w dyskusje z TD.
Idz z mama na policje i zglaszajcie oszustwo i podejrzenie podrobienia podpisu pod umowa ktorej na oczy nie widzieliscie.

Czy powinienem dostarczyć na komendę odpowiednio napisane pismo "Zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa" ? jak powinien on wyglądać ? 3 lata temu posiłkowałem się takim wzorem w sprawie oszustwa na allegro i sprawa została sprawnie i szybko zakończona ale bez dobrego glejtu może być problem, Policja spisze protokół ale do prokuratury musi trafić od nich mój wniosek.
Z góry dziękuję.

Rafal7X, Twoja mama powinna skontaktować się z infolinią usług regulowanych 800 500 005 i ustalić na jakich zasadach świadczą usługi wymienieni operatorzy. Po ustaleniu tych informacji można podjąć działania i skontaktować się ze wskazanym operatorem.

Dzwoniłem wcześniej na ten numer ale jako ze moja mama jest osobą starszą rozmawiałem w jej imieniu niestety uzyskałem tylko informację że numer jej telefonu stacjonarnego nadal jest w sieci ORANGE. Jeżeli chciałbym cokolwiek załatwić musiała by zadzwonić mama chodź wszelkie dane jako syn posiadam.
Moja żona dzwoniła do TDD i dowiedziała się że owszem numer nie został przeniesiony ale oni jednak świadczą usługę na zasadzie ( tu terminu nie pamiętam ) ale aby skorzystać z ich pakietu minut za które przysyłają faktury trzeba przed wybranym numerem wpisać jakiś prefiks.