NETIA - rezygnacja/wypowiedzenie/reklamacja (?!) - Forum Prawne

 

NETIA - rezygnacja/wypowiedzenie/reklamacja (?!)

Dzień dobry, w ubiegłym roku w końcu uległem promocji Netii. Na przełomie czerwca/lipca (z racji innej alternatywy dostawcy) zainteresowałem się ofertą netii jako dostawcę internetu. Po kilku rozmowach z konsultantami i przedstawienie oferty, zdecydowałem - ...



Wróć   Forum Prawne > Różne > Dyskusja ogólna

Dyskusja ogólna - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
23-01-2010, 18:58  
radzio_g
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie NETIA - rezygnacja/wypowiedzenie/reklamacja (?!)

Dzień dobry,
w ubiegłym roku w końcu uległem promocji Netii. Na przełomie
czerwca/lipca (z racji innej alternatywy dostawcy) zainteresowałem
się ofertą netii jako dostawcę internetu. Po kilku rozmowach z
konsultantami i przedstawienie oferty, zdecydowałem - TAK dla Netii.
W końcu zjawił się kurier z umową oraz oświadczeniem (o uwolnieniu
łącza TP - w ramach usługi LLU). Podpisałem dokumenty. Cierpliwie
czekałem na weryfikację oświadczenia oraz wejście w życie umowy. W
kolejnym etapie miałem otrzymać sprzęt w postaci routera i mogłem
korzystać z internetu. Ku mojej zaskoczenia minęły dwa miesiące i
dostaj od netii pismo, że z przyczyn formalnych/technicznych TP S.A.
odmówiło uwolnieniu łącza i że jestem proszony o podpisanie
kolejnego oświadczenia, celem powtórnego złożenia go w TP S.A. i by
umowa mogła być zrelizowana. Wtedy też powiedziałem sobie PASS.
Zdzwoniłem się z konsultantką, u której złożyłem wcześniej (ponad 2
miesiące temu) chęć zawarcia umowy. Ta z kolei zapewniła mnie, że
skoro nie chcę podpisać oświadczenia, automatycznie umowa nie może
zostać zrealizowana a tym samym wygasa i za porozumieniem stron
zostaje rozwiązana. Myślę super! Koniec mordęgi i złudnej nadziei. W
Nowym 2010 roku zaskoczenie! Dostaje na maila Elektroniczny Obraz
Faktury na której zadłużenie ok.120złotych! Szok! Dzwonię na
infolinię a tam Pani mówi mi, że wszystko się zgadza. Usługa jest
aktywna, nastąpiła korekta oświadczenia (bez mojego uczestnictwa!),
oświadczenie to zostało przyjęte przez TP S.A.! Był u mnie kurier
który dostarczył router! W rzeczywistości nigdy go nie było! Mam
nawet swój numer telefonu plus identyfikator abonencki! Totalna
abstracja!!! Ręce opadają! Prosiłbym o radę gdyż nie wiem co z
powyższym fantem zrobic ?!Z góry serdecznie dziękuję!
radzio_g jest off-line  
23-01-2010, 19:22  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.479
Domyślnie RE: NETIA - rezygnacja/wypowiedzenie/reklamacja (?!)

1. umowa nie ulega żadnej anulacji z uwagi na zaniechanie czynności; wypowiedzenie umowy zawartej na piśmie, musi w takiej samej formie nastąpić;

2. jeśli nie mają (rzeczywiście) faktu potwierdzenia dostarczenia panu rutera, to może pan próbować wypowiedzieć umowę z uwagi na jej nie wykonanie przez stronę przeciwną co do dostarczenia rutera, oraz bezzasadne obciążenie pana rachunkami...;

trzeba próbować w ten sposób, jakie są szanse...różne;
rafal_26 jest off-line  
23-01-2010, 19:24  
_chris_
Stały bywalec
 
Posty: 4.499
Domyślnie RE: NETIA - rezygnacja/wypowiedzenie/reklamacja (?!)

Witam,

po pierwsze udać się do najbliższego Rzecznicy konsumentów! po fachową i bezpłatną pomoc w napisaniu odpowiedniej reklamacji (oraz ewentualnie odstąpienia od umowy). Jeśli nie masz takiej możliwości to zapoznaj się ze stroną Urzędu Komunikacji Elektronicznej - http://www.uke.gov.pl/ - (opcja 'poradnik') - tam jest dokładnie opisane, w jaki sposób składać reklamację u operatora telekomunikacyjnego. Opisać zaistniałą sytuację i zażądać anulowania umowy z uwagi na nie rozpoczęcie świadczenia usług w określonym regulaminie usług terminie oraz anulowania wystawionych faktur.

Najważniejsze - reklamację złożyć osobiście w BOK, za potwierdzeniem przyjęcia na kopi, lub wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
_chris_ jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rezygnacja z usług - NETIA (odpowiedzi: 8) Witam, Chcę zrezygnować z usług firmy netia lecz nie wiem czy w tym wypadku jeszcze się da dlatego opiszę mój problem. Przyszedł do mnie...
§ Netia internet rezygnacja. (odpowiedzi: 10) Witam. Mam takie pytanie. Moja umowa na internet w Netii jest do 6 mega w umowie mam również zapis, że nie może być mniej niż 4.5 mega a obecnie...
§ NETIA - reklamacja czy wypowiedzenie umowy ? (odpowiedzi: 2) witam, mam ogromny problem z netią. moja babcia 2 lata temu zawarła z nią umowę na okres 2 lat. w październiku tego roku umowa ta miała się...
§ Netia -rezygnacja do 10 dni (odpowiedzi: 2) Witam, brat podpisywał umowę z netią na internet mobilny 28.06.2011, mówili, mu, że może do 10 dni zrezygnować z tego internetu bez ponoszenia...
§ Netia - rezygnacja z umowy o abonament (odpowiedzi: 12) Witam Chciałbym się poradzić czy taka treść pisma do Netii jest wystarczająca czy coś należałoby dopisać. Okres wypowiedzenia mam 1 miesiąc. ...
§ Rezygnacja z umowy z Netia. (odpowiedzi: 6) Witam. Dnia 27.09 podpisałem umowę z firma Netia w sprawie swiadczenia usług internetowych i Oświadczenie do TP o uwolnienie łącza abonenckiego....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:41.