Neostrada TP - zerwanie umowy - Forum Prawne

 

Neostrada TP - zerwanie umowy

Chciałbym zerwać umowę z tp. Mam już serdecznie dosyć ich rażącej niekompetencji. Ale, po kolei... Tuż przed Nowym Rokiem zadzwoniła do nas pani z tp z ofertą przedłużenia umowy na neostradę ze zmianą szybkości z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie

Nowe technologie - aktualne tematy:


 
28-02-2011, 10:20  
Świnka Flejka
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Neostrada TP - zerwanie umowy

Chciałbym zerwać umowę z tp. Mam już serdecznie dosyć ich rażącej niekompetencji. Ale, po kolei...

Tuż przed Nowym Rokiem zadzwoniła do nas pani z tp z ofertą przedłużenia umowy na neostradę ze zmianą szybkości z 1Mb/s na 2 Mb/s, ale zapytałem o cennik i wybrałem szybkość 20 Mb/s. I następnego dnia zaczął się cyrk. internet przestał działać. Wielokrotne telefony do ich pomocy technicznej na nic się zdawały. W końcu łaskawie wysłali technika. Technik stwierdził, że maksymalna szybkość na tym łączu to 6Mb/s i szybciej nie będzie. Okazuje się, że sprzedają usługi, których nie są w stanie realizować. Kazał mi zadzwonić do pomocy technicznej i powiedzieć, żeby zmienili ustawienia i umowę na 6Mb/s. Tak zrobiłem. Jakież było moje zdziwienie, gdy poinformowali mnie, że takie informacje musi im przesłać technik. Informacje ode mnie ich nie interesują. Kolejna seria bezproduktywnych telefonów i w końcu przyszły dane od technika. Jakie ustawienie wpisał? 256 kb/s! Ale chłopak z pomocy wpisał to 6Mb/s i powiedział, żebym czekał na umowę, a wtedy to 6Mb/s aktywują. Od tej chwili internet zaczął działać, ale umowa na 6Mb/s nigdy do mnie nie dotarła.
Konsekwencje są takie, że przez kilka dni nie miałem internetu. A do tego dosłownie na kilkanaście godzin przed końcem gwarancji zepsuł mi się projektor i musiałem to zgłosić drogą internetową. Gdybym nie znalazł znajomego z dostępem do sieci, który w tym rozrywkowym okresie siedzi w domu, to poniósłbym koszty naprawy tegoż projektora (a właściwie kupna nowego).
A teraz zmieniłem komputer, a na nim jest system Windows 7. Modemu od tp nie można zainstalować pod tym systemem, co wymaga ode mnie poniesienia dodatkowych kosztów na router, bo oni mogą tylko wypożyczyć livebox za 10 zł/miesiąc.

Dopiero teraz mam chwilę, żeby się tym zająć. Umowa wygasa w grudniu tego roku. Czy są jakieś szanse na zerwanie jej z ich winy?

Pozdrawiam serdecznie!
Świnka Flejka jest off-line  
06-03-2011, 06:31  
cenay
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Neostrada TP - zerwanie umowy

Oczywiście - możesz próbować, ale po co?
Akurat z branżą telekomunikacji jestem związany zawodowo
1. Technologia w jakiej świadczona jest neostrada (DSL) jest bardzo podatna na parametry prądowe linii. Sprzęt może pozwalać na 20 Mbps, ale miejscowe uwarunkowania nie. To że technik w ramach pomiaru na miejscu stwierdza brak możliwości technicznych, nie powinno nikogo zaskakiwać - zwłaszcza w rozproszonej zabudowie.
2. Co do projektora; praktycznie każdy operator zastrzega w regulaminie, że nie odpowiada za straty powstałe w wyniku nie działania usługi. Jeśli internet lub telefon jest kwestią życia lub śmierci, należy wykupić stosowny abonament - np. CIR z gwarancją uptime'u
Ale co do meritum;
Szybki sposób na TP;
Zrób cesję usługi telefonicznej na kogoś z rodziny - zgodnie z prawem telekomunikacyjnym nie mogą Ci odmówić.
W związku z tym, że abonentem usługi telefonicznej będzie ktoś inny, niż neostrady, nastąpi rozwiązanie umowy z powodu braku możliwości technicznych świadczenia internetu - nie będzie już linii.
cenay jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Nowe technologie - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Rozwiazanie umowy z tp(neostrada) - 16 listopada kończyła mi się umowa na neostrade wiec 13 października złożyłem podanie w salonie że nie chce z nimi przedłużać umowy na internet, ale...
§ zerwanie umowy neostrada, słaby odbiór internetu? - Witam, czy mogę zerwać umowę bez kary neostrady, za nie wykorzystywanie pełnych usług w podpisanej umowie np. do 10 dni od podpisania?, a dokładniej...
§ Rozwiązanie umowy z neostrada tp - Witam! Mam pytanie odnośnie tejże umowy. Otóż, zawiązałam umowę z neostradą + TV na czas nieokreślony. W umowie powiedziane jest, że obu stronom...
§ Neostrada i sposób na zerwanie umowy - czy za ten sposób KLIK czy ten sposób jest legalny i zadziała? mam rok do końca umowy...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 08:18.