Problem z Play - Forum Prawne

bodzio333

Witam serdecznie poraz pierwszy na forum. Mam problem z Play Online 5GB. Umowe podpisałem w marcu 2011 na 18 miesięcy i od samego początku mam problem z otrzymywaniem faktur, na początku pierwsze faktury w formie papierowej były na czas, po paru miesiącach zaczeły przychodzić 2-3 dni przed terminem płatnosci potem po terminie płatnosci aż w koncu pewnego miesiąca nie dostałem wogule. Sprawe zgłosiłem na infolini i poradzono mi aktywować e-fakture tak zrobiłem i sprawa sie powtórzyła czyli na początku dochodziła a potem nie dostawałem. Znowu kontakt z infolinią według nich wszystko jest OK czyli faktura poszła do mnie i poradzono kontakt z administratorem poczty lub zmiane adresu poczty przeniosłem z o2.pl na wp.pl i to samo kolejna faktura nie doszła, kolejny kontakt z infolinią kolejna odpowiedz że faktura poszła do mnie. Pod koniec stycznia powróciłem do formy faktury papierowej i co? dostałem niby aktualną fakture czytam i, wystawiono 28.01.2012 termin płatnosci 28.03.2011 sprawdzam i sie okazało że fakture o tym numerze zapłaciłem rok temu. Dzisiaj mamy 20 luty a termin płatnosci mam 28 a ja nie mam faktury. Czyli jak co miesiąc powiniem znowu skontaktować się z infolinią aby mi podano numer faktury i tu pytanie, czy ja mam obowiązek co miesiąc pamiętać i prosic sie o numer faktury do tego ponoscić koszta połączenia z infolinią. Czy mogę zerwać umowe?

Beautifull Deamon

PLAY niestety ma manię przesyłania faktur po terminie... Miałam z tym też duży problem. Pamietaj, że numer konta w ogóle nie ulega zmianie. Wystarczy wpisywać w tytule "opłata za abonament". Z terminowym wysyłaniem faktur- niestety nic nie zrobisz.

bodzio333

Ale aby zrobić przelew muszę podac numer faktury i jak nie mam faktury to musze kontaktować sie z infolinią. Z tego co wiem to mamy 21 wiek szybki internet a tu Play ma taki prosty problem nie do ogarnięcia. Co mnie boli nigdy nie usłyszałem z ich strony PRZEPRASZAMY czy tak ma być?

Beautifull Deamon

Jeżeli chcesz, możesz na nich krzyczeć cały czas, a i tak to nic nie da. Żeby oszczędzić sobie nerwów zawsze możesz założyć konto internetowe, a tam faktura generuje Ci się automatycznie.
Od terminu zapłaty za fakturę masz 54 dni, zeby bez większych konsekwencji zapłacić. Tydzień poczekają, nic im się nie stani- Tobie też.

Nie nie powinno tak byc ,ale co poradzisz.

bodzio333

Z ich bałaganu i olewania klienta nie bedę zakładał konta. Czy ja mam obowiązek dopraszać się od nich faktury, dajmy na to jak bym miał dwa telefony, kablówke, i każdy by tak olewał sprawe faktur a ja bym miał za nich tego pilnować to bym na głowe dostał.

Beautifull Deamon

Tak, racja z drugiej strony pamiętaj- to Ty ponosisz konsekwencje nieopłacenia faktury.

Nawiasem mówiąc, widzę, że pamietasz o terminach, więc na pewno będziesz pamietał ,zeby zalogować się na stronie PLAY i przepisać numer faktury. Nie wiem jak u Ciebie, ja mam włączone powiadomienia o fakturach- SMSem przychodzi mi info, że wystawiono fakturę na koncie internetowym (SMSy przychodzą na czas).

bodzio333

U mnie może nie działać powiadamianie smsem bo naszczescie nie mam w tej prymitywnej sieci telefonu /Tmobile/ czyli oni mają prawa a my mamy obowiązki. Chory kraj Chorzy ludzie. Już dzisiaj pisze wypowiedzenie umowy z dniem zakoczenia umowy /14 sierpien 2012/ i nie chce słyszeć o tej marnej firemce. A czy to jest prawdą że Play jest powiązany z Netią?

przemulka77

Mam Play od 2010 r i w sumie jestem zadowolony ,z tego co pamiętam to tylko raz przyszła mi faktura z opóźnieniem (wtedy do przesyłki był dołączony zeszyt) :
Praktycznie wszystkie faktury i tak płacę z opóźnieniem ,nawet jak miałem trzy nie opłacone to nie wyłączyli mi internetu - wbrew pozorom to dobry i wyrozumiały operator
Z tego co wiem możesz uaktywnić e -fakturę wtedy rachunki będą przychodzić na play 24 w formacie pdf ,który możesz następnie wydrukować ,Play daje nawet za to bonusy w postaci 6 pakietów po 500mb ,więc się opłaca .Ewentualnie możesz zlecić w swoim banku polecenie zapłaty

djiksik

nie musiasz wpisywac numeru faktury wystarczy twoje dane i numer abonenta oni normalnie ksieguja wiem bo tak sam robie

Beautifull Deamon

Nie. Poza tym muszę przyznac, ze nalezysz do typu narzekaczy- wszystko, co masz jest złe. Na wszystko musisz narzekac? Najlpierw Play zły, bo faktury za późno, później Tmobile- bo niby prymitywni. SAM wybrałeś tych operatorów- trzebabyło myśleć wcześniej.

Dołącze sie- wplacaj na konto po numerze abonenta.