Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy ! - Forum Prawne

 

Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Witam jestem tutaj nowy i nie wiem czy pisze w dobrym dziale Przechodze do sprawy Rok temu kupiłem laptopa firmy lenovo g570 po czasie 2tyg na ekranie wyszedł mi pasek pixeli zgłosiłem do serwisu pozniej ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Nowe technologie

Nowe technologie - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
17-04-2013, 09:56  
Bartekpro
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Witam jestem tutaj nowy i nie wiem czy pisze w dobrym dziale Przechodze do sprawy

Rok temu kupiłem laptopa firmy lenovo g570 po czasie 2tyg na ekranie wyszedł mi pasek pixeli zgłosiłem do serwisu pozniej po 3miesiacach wyszedł mi pixel na srodku wyswietlaczu takie kwadrciki kolo zielono czarny + uwały sie zawiasy do zapomnieli dokrecic srubek okej zadzwoniłem zrobli to.Tydzien temu znów mi się pokazał takie pixel nawyswietlaczu w dwóch miejscach zielono czarne + nedziałajac przewijk w touch padzie.Zadzwoniłemdo serwisu wzieli go i p dwóch dniach dostałem takiego maila:

Autoryzowany serwis Lenovo stwierdził uszkodzenie mechaniczne komputera które nie mogło powstać na skutek prawidłowego użytkowania sprzętu.




Serwis wycenił usługę serwisową na kwotę 636,52zł brutto.

Części do wymienienia w ramach gwarancji: reinstalacja systemu – rozwiązany problem z touchpadem

Części do wymienienia poza gwarancją: matryca LCD (uszkodzenie mechaniczne)




Prosimy o zapoznanie się z warunkami gwarancji Lenovo pod linkiem:

http://download.lenovo.com/ibmdl/pub...0010-01-pl.pdf

Na stronie 4 możecie Państwo tutaj znaleźć informacje na temat zakresu napraw nieobjętych gwarancją.




W razie rezygnacji z płatnej naprawy nie zostaną poniesione z Państwa strony koszty związane z diagnozą oraz logistyką.




W celu wyrażenia zgody na naprawę płatną prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Brak kontaktu w ciągu 3 dni spowoduje odesłanie komputera w stanie nienaprawionym.

Zachęcamy do kontaktu z numerem 0 800 702 396 w godzinach 9-18 w dniach roboczych, bądź kontakt mailowy z adresem lenovo.pl@teleperformance.pl.




Po zaakceptowaniu wyceny zostanie wysłana do Państwa faktura pro-forma ze szczegółową wyceną kosztów naprawy pogwarancyjnej wraz z danymi do przelewu. Należy ją opłacić w ciągu 7 dni roboczych w celu dokonania naprawy.

Brak opłaty w ciągu 7 dni roboczych spowoduje odesłanie komputera w stanie nienaprawionym.


I Nie wiem co mam robic... komputer urzytkowalem wedlug zalecen procudenta nie spadl mi ani nigdzie nie jest obity.

Nie rozumiem ich znaczenia słowa::Autoryzowany serwis Lenovo stwierdził uszkodzenie mechaniczne komputera które nie mogło powstać na skutek prawidłowego użytkowania sprzętu.

na jakiej zasadzie mogli stwierdzc ze to moja wina prosze o POMOc
Bartekpro jest off-line  
17-04-2013, 10:20  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Olej tą gwarancje producenta. Reklamuj z ustawy żądając wymiany na nowy tu masz formularz z opisem działania
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 11:03  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.455
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

a co mu ta reklamacja da, na 100% sprzedawca podtrzyma stanowisko autoryzowanego serwisu
kalos jest off-line  
17-04-2013, 11:05  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.202
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Mirr gratuluje glupoty w TYM przypadku.

Gdy laptop zostanie odeslany koniecznie trzeba spisac protokol szkody dotyczacy uszkodzen mechanicznych. Pod zadnym pozorem nie olewac tego. Bedzie to podstawa do ewentualnego udowodnienia, ze laptop przyszedl uszkodzony z serwisu. Wtedy mozna napisac do serwisu ze w zwiazku z uszkodzeniem mechanicznym laptopa w serwisie, zadasz naprawy jako zadoscuczynienia.
GrubyMiś jest off-line  
17-04-2013, 11:37  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Wzajemnie.
Jedno nie kłóci się z drugim.
Głupota będzie żądać naprawy.
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 11:39  
kalos
Stały bywalec
 
Posty: 2.455
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Z opisu wydaje mi się że zawiasy zostały źle dokręcone po pierwszej naprawie, autor tego tematu nie zgłosił tego do serwisu i przez 3 miesiące użytkując tak sprzęt doprowadził do ich całkowitego uszkodzenia, i taki sprzęt dostarczył do serwisu w momencie wystąpienia kolejnych problemów z matrycą. Serwis prawdopodobnie wzął uszkodzenie zawiasów za przyczynę problemów z matrycą (upadek, naprężenia czy cokolwiek tam sobie wymyślą)
kalos jest off-line  
17-04-2013, 11:43  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Lubię argumenty o uszkodzeńu mechanicznym pod warunkiem złożenia reklamacji z ustawy. Wtedy można to spokojnie wyjaśniać.
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 11:48  
Bartekpro
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

hmm.. czyli jakiego mam im napisac maila z odpowiedzią zebym czegos głupiego nie napisał ?
a zarazem zeby zobaczyli ze nie olałem tej sprawy i czy sa jakies paragrafy prawne co do takiej reklamacji ?
Bartekpro jest off-line  
17-04-2013, 11:53  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Z formularzem z postu #2 do sprzedawcy, jako że odrzucili gwarancje.
Potem ustosunkujesz się do odpowiedzi.
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 12:03  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.202
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Cytat:
Napisał/a Mirr
Wzajemnie.
Jedno nie kłóci się z drugim.
Głupota będzie żądać naprawy.
Wlasnie ze sie kloci. Klient moze reklamowac z tytulu ustawy, ale uszkodzenia mechaniczne powstaly w serwisie, albo u klienta. Jesli klient nie posiada protokolu szkody to serwis moze uznac ze uszkodzenia powstaly u klienta z jego winy. W tym wypadku bedzie mogl odrzucic reklamacje, poniewaz klient nie ma potwierdzenia ze uszkodzenia powstaly PRZED odbiorem laptopa.
GrubyMiś jest off-line  
17-04-2013, 12:05  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Czy ktoś tu mówi o odbiorze towaru?
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 12:17  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.202
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Cytat:
Napisał/a Mirr
Czy ktoś tu mówi o odbiorze towaru?
Przepraszam ale od kiedy to moze reklamowac w SERWISIE z tytulu ustawy? Musi laptopa przyjac zeby dostarczyc go do sprzedawcy...
GrubyMiś jest off-line  
17-04-2013, 12:25  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

Ja zakładam, że trafił do serwisu za pośrednictwem sprzedawcy...
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 12:44  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.202
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

A ja przeczytalem ze autor sam zalatwia w serwisie sprawe swojego laptopa. Niczego zakladac nie musze na ten temat.
GrubyMiś jest off-line  
17-04-2013, 13:51  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.262
Domyślnie RE: Laptop Na Gwarancji Odmowa Naprawy Pomocy !

OK
W takim razie teraz najrozsądniej będzie dopytać serwis gwarancyjny co rozumieją pod sformułowaniem:
Cytat:
Napisał/a Bartekpro
uszkodzenie mechaniczne komputera które nie mogło powstać na skutek prawidłowego użytkowania sprzętu.
Przypominając im historie poprzednich napraw i zarzucając uszkodzenie z ich winy, albo przez niedokręcony zawias, albo uszkodzenie w transporcie, czy w samym serwisie.

Przydatne były by fotografie sprzed wysłania laptopa do serwisu.
Mirr jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ laptop 3 raz na serwisie i odmowa naprawy (odpowiedzi: 4) Witam, potrzebuję pomocy. Po raz trzeci mój laptop wylądował w serwisie z tego samego powodu- plam na matrycy . O ile dwie pierwsze naprawy...
§ Odmowa naprawy auta na gwarancji (odpowiedzi: 2) Witam, mój mąż w listopadzie 2013 roku kupił nowy samochód na firmę. Od początku coś nam w nim nie grało, po zakończonej jeździe śmierdziało paloną...
§ Odmowa naprawy telefonu na gwarancji (odpowiedzi: 4) W tamtym roku kupiłam w sklepie nowy telefon nokia. Niestety, zepsuł się a serwis odmówił gwarancji, twierdząc że jej czas upłynął,bo jest liczony od...
§ Odmowa naprawy na gwarancji aparatu (odpowiedzi: 5) Witam, we wrześniu ubiegłego roku kupiłem aparat fotograficzny, lecz po okresie 3 miesiecy przełącznik zoom na wyświetlaczu przestał działać....
§ Odmowa naprawy telefony na gwarancji (odpowiedzi: 10) Dzień dobry! piszę w pilnej sprawie, kupiłem telefon w sieci play. Dokładnie iphone 5 z 2 letnią gwarancją od play. Po oddaniu telefonu na gwarancję...
§ Laptop-Odmowa naprawy gwarancyjnej (odpowiedzi: 8) Po okresie 3miesięcznego użytkowania "padł" mi laptop. Po prostu pewnego dnia nie uruchomił się po włączeniu-nic nie wyswietliło się na monitorze....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:03.