reklamacja torebki PROSZE O POMOC !! - Forum Prawne

raffo88 · 03-02-2010, 15:52

Witam kupiłam torebke za 174zł w dniu 6.08.09 odrazu zaczely sie niszczyc "uszy" oraz scierac farba zareklamowałam torebke dnia 24.10 to są dwa miesiace ! oczywiscie mam zgloszenie reklamacyjne lecz od tego czasu tylko slowne zapewnienia i zwodzenie
co przyjde do sklepu to słysze to samo "Szefowej nie ma moze bedzie jutro..." a odnosnie torebki "byla u producenta i wymienil uszy a z reszta nie da sie nic zrobic odrzucił pani reklamacje, lecz jesli pani chce to mozemy posłac ją po raz kolejny" i my tez nic z tym nie zrobimy...Pieniedzy pani nie oddamy a wymienic nie wymienimy nie ma pani takiego prawa.
CO JA MAM ZROBIC PODDAC SIE ?? O NIE !! za duzo nerwow starciłam pozytam jak mogl niby producent wymienic uszy a resta nie podlega gwarancji ??
To nie jest znany sklep tylko zwykly sklep w pasazu wiejski sklepik ale gwarancje daje wiec chyba do czegos jest zobowiazany....

eovina · 03-02-2010, 18:06

Na początek proponuję udać się do miejskiego rzecznika konsumentów. on podpowie co dokładnie robić. Tak na marginesie to nie ma czegoś takiego jak"nie oddamy pieniędzy po nie ma Pani do tego prawa". Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy kodeksu cywilnego jeśli wada ujawniła się w ciągu 6 miesięcy od chwili zakupu to domniemywa się, że istniała w chwili zakupu. W takiej sytuacji konsument ma prawo do odstąpienia od umowy. Takie sprawy rozwiązuje się w postępowaniu uproszczonym (pozew w Twoim imieniu może złożyć także Miejski Rzecznik Konsumentów) moim zdaniem to jedyna droga w tej sytuacji, gdy sklep nie przejawia chęci do innego załatwienia sprawy. Powodzenia

greg1003 · 03-02-2010, 19:34

Cytat:

Napisał/a eovina

Na początek proponuję udać się do miejskiego rzecznika konsumentów. on podpowie co dokładnie robić. Tak na marginesie to nie ma czegoś takiego jak"nie oddamy pieniędzy po nie ma Pani do tego prawa". Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie ustawy kodeksu cywilnego jeśli wada ujawniła się w ciągu 6 miesięcy od chwili zakupu to domniemywa się, że istniała w chwili zakupu. W takiej sytuacji konsument ma prawo do odstąpienia od umowy. Takie sprawy rozwiązuje się w postępowaniu uproszczonym (pozew w Twoim imieniu może złożyć także Miejski Rzecznik Konsumentów) moim zdaniem to jedyna droga w tej sytuacji, gdy sklep nie przejawia chęci do innego załatwienia sprawy. Powodzenia

W zasadzie masz rację,ale sprzedający zawsze może coś "wyczarować".
np. stwierdzić, iż towar jest/był uszkodzony mechanicznie (oraz że usterka jest z winy klienta, gdyż nie dba o towar lub celowo go uszkodził celem wyłudzenia zwrotu) .
Niektóre sklepy niestety tak robią, żeby ludzi nieźle naciągnąć.
Rzecznik powinien pomóc

eovina · 04-02-2010, 18:32

przypominam: ciężar udowodnienia faktu itd. (art 6 k.c) sprzedawca musi udowodnić okoliczności, o których wspominałeś i obalić domniemanie, że wada nie istniała w chwili zakupu ... czarować to on se może

do rzecznika a potem do sądu z nim i koniec