Laptop ACER i problem z gwarancją - Forum Prawne

redos23

Witam,
w maju ubiegłego roku nabyłem w Media Markt laptop Acer Extensa 5630. Tego samego dnia po powrocie do domu ekran laptopa zaczął migać - jakby było spięcie itp.
Laptop był już dwukrotnie na gwarancji i nadal oddawany mi jest z tą samą usterką (mimo, iż ponoć wymieniane było w nim już wszystko).

Co mogę w takiej sytuacji zrobić? Najbardziej zależałoby mi na wymianie go w ogóle na nowy, a jeżeli nie - to na zwrocie pieniędzy.
Laptop jest mi potrzebny do pracy i głównie przez to muszę znosić jego humory.
Kontaktowałem się już wstępnie z obrońcą praw konsumenta i poradził mi, abym napisał podanie, powołał się na "ustawa z 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmiany kodeksu ustawowego 141 dziennik ustaw, pozycja 1176".
Proszę o pomoc, ja już nie mam siły do tego sprzętu.

crazymaro

Rzecznik dobrze poradził - proszę złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową do sprzedawcy, a nie z tytułu gwarancji.

greg1003

Odnośnie tej usterki, gdy u nas klient tak zareklamował (tj. taką wadę), winny był chyba inwerter.
ale po złożeniu reklamacji, będzie to problem sprzedawcy by solidnie laptopa sprawdzić i naprawić/wymienić/kasę oddać:]
Dwie rady :
1. Rób wszystko pisemnie.
2. Przy odbiorze domagaj się sprawdzenia sprzętu przy Tobie.

amber2

Witam,
W Media Markt należy reklamować tylko na podstawie niezgodności towaru z umową kupna sprzedaży, wystarczy sam paragon. Wtedy jesteśmy chronieni ustawą konsumencką. Na odpowiedz wtedy mają 14 dni i muszą się ustosunkować do prośby: naprawy lub wymiany.
Jeśli reklamujemy z gwarancji nie ma żadnej pewności czy coś wskóramy i w jakim czasie. Tego nie reguluje żadna ustawa. Wcześniej byłam u rzecznika praw konsumenta i dostałam właśnie taką rade
Nie dajcie się u nich nabrać, najlepiej omijajcie ich z daleka.
Ja dzisiaj reklamowałam kabel zasilacza od notebooka i chcieli mi wciskać kity o gwarancji. .
Do tego w zamieszaniu pracownik media markt zwinął mój dowód zakupu i zostałam bez paragonu. Po nieprzyjemnej wymianie zdań, wezwałam kierownika i okazało się, że pomocne będzie nagranie z kamer. Oczywiście pracownik zabrał mój paragon i "podobno" przez pomyłkę dał komuś podbijając gwarancję. Pisze podobno, gdyż ja nie widziałam nagrań. Na koniec po przeprosinach od razu dali mi nowy kabel, abym tylko nie robiła więcej rabanu.

Więc jak chcą to mogą od ręki rozpatrzyć reklamację. Ale już nic u nich nie kupię i będę ostrzegała przed tym znajomych i rodzinę.



Żle zrobiłeś, że korzystałeś z gwarancji a nie z ustawy. Mój sprzęt też firmy ACER . W moim przypadku dzwonili do serwisu pytając, czy mi mogą wymienić zasilacz. Zrobili Cię w konia.
Jakby co to udaj się do rzecznika praw konsumenta i zawsze reklamuj na niezgodność z umową kupna-sprzedaży.

cedwah

Niestety doradził źle - formułowanie roszczeń mieszanych (hybrydowych) jest niedozwolone!
Jesli redos23 wybrał drogę reklamacyjną musi ją przejść do końca (wg Warunków Gwarancji)

crazymaro

A niedozwolone jest ponieważ?
Przecież nikt nie broni konsumentowi odebrać sprzęt z naprawy gwarancyjnej i np. po miesiącu w przypadku wystąpienia wady zareklamować ponownie z tytułu niezgodności.

greg1003

Nie w przypadku tej samej wady chyba;]

amber2

Możesz reklamować z tego i tego, bo w jednym przypadku koszty ponosi sprzedawca i u niego masz dwa lata ustawowo na rozpatrzenie zażalenia, a gdy koszty ponosi producent z tytułu gwarancji musisz się zastosować do jego zwykle rocznej na sprzęt gwarancji.

Nigdzie nie ma zapisu, że nie przysługuje ci prawo do korzystania tylko z jednej.

cedwah

poprawnie powinno brzmieć: "nigdzie nie znalezłem"

greg1003

poza tym, Acer dla osób prywatnych daje 2 lata,a nie rok;]
ale to też wypadałoby gdzieś przeczytać