Operator sam zmienia taryfę? Można tak?
Witam serdecznie,
Otóż mój problem polega na tym, że posiadam zarejestrowaną na siebie kartę SIM w taryfie Nowy Pop (jeszcze za czasów Idei),korzystam z niej cały czas, jest ciągle aktywna.
Ostatnio przyszedł do mnie sms (pomijając fakt, że operator przysyła mi codziennie smsy abym przeszedł na coś innego - co mnie już zastanawia czy tak może) o treści "Witaj w taryfie Orange Go, minuta za połączenie xxx a smsy już od xxx". Oczywiście smsa wyrażającego chęć zmiany taryfy nie wysyłałem, co więcej, ciągle podoba mi się Nowy Pop i czy Orange może tak po prostu zmienić mi taryfę mimo mojej woli? Czy jest to zgodne z prawem? Czy przypadkiem nie jest to złamaniem warunków umowy pomiędzy mną a Orange? Czy operator może bez zgody właściciela numeru zmieniać mu dowolnie taryfy według swoich upodobań?
Oczywiście po tym smsie zadzwoniłem do biura obsługi Orange i powiedziałem wszystko, facet przyjął zgłoszenie reklamacyjne i tyle. Dziwi mnie fakt reklamacji skoro ja o nic nie prosiłem... Dlaczego mam reklamować coś, czego wogle nie chciałem? Zmieniają coś bez zgody, a potem marnują mój czas na zgłaszanie reklamacji.
Kto w takim przypadku ma rację? Konsument czy operator?
|
Wygląd liniowy
