witam na forum,
mam taki zagwostke:
Klientka kupiła u mnie okulary dokładnie 11 i pół miesiąca temu okulary korekcyjne. Gwarancja na okulary wynosi 12 miesięcy.
Klienta przyszła z reklamacja okularów ponieważ z krawędzi oprawki po schodziła farba i nie ładnie się prezentuje
Jako ze zawsze staram się pomoc moim klientom chciałam zamówić jej nowa oprawkę i wymienić. Okazało się jednak ze dystrybutor nie ma już opraw w takim samym kolorze
przysłał mi inny kolor.
Klientce nie podoba się nowy kolor oprawki i żąda zwrotu gotówki za wykonane okulary. Zaproponowałam jej wybór nowej innej oprawki w tej cenie ale dalej żąda zwrotu pieniędzy mówiąc ze firma nie wywiązuje się z umowy sprzedaży. Mam pytanie czy ma do tego prawo ???
Pozdrawiam
Euzebia
reklamacja okularów
Wygląd liniowy
