Prosze o rade - laptop - Forum Prawne

seba25 · 06-02-2010, 20:22

Witam!Opisze całą sytuacje i proszę o rady,a wiec zamówiłem w sklepie internetowym laptopa dokładnie RTV EURO AGD przy odbiorze,ze sklepu płacąc gotówka.W tym samym dniu okazało się,że laptop jest uszkodzony wada ukryta charczą głośniki.Po przywiezieniu go do sklepu okazało się,że jedynie pozostaje mi oddać go do naprawy

a,wiec laptop pojechał na gwarancje.Minęło dwa tyg a sprzętu jak nie powrócił do mnie tak i nie dotarł jeszcze do serwisu.Dzwonie do konsultantów sklepu RTV EURO AGD,którzy twierdza ,że nie należny się mi nowy sprzęt mimo tego,że był uszkodzony o zwrocie gotówki nie wspomnę.Wynika to z tego,ze klient jest nic nie warty jak już zapłacił to niech się martwi po prostu totalna olewa.Sprzęt jest mi bardzo potrzebny czy jestem skazany na oczekiwanie sprzętu,który nie wiadomo kiedy dotrze do mnie?Czy mam prawo żadać nowego laptopa w tym przypadku lub zwrotu gotówki?????????? Proszę o podpowiedz jak można to rozwiązać z góry dziękuje.

Solteck · 06-02-2010, 23:08

w ciągu 7 dni od zakupu przez internet możesz zrezygnować, bez podawania przyczyny

rafal_26 · 06-02-2010, 23:24

Cytat:

Napisał/a Solteck

w ciągu 7 dni od zakupu przez internet możesz zrezygnować, bez podawania przyczyny

a nie w ciągu 10 dni???

greg1003 · 06-02-2010, 23:35

Cytat:

Opisze całą sytuacje i proszę o rady,a wiec zamówiłem w sklepie internetowym laptopa dokładnie RTV EURO AGD przy odbiorze,ze sklepu płacąc gotówka.

Czyli odebrał Pan osobiście na miejscu?
Wtedy jest to traktowane jako sprzedaż stacjonarna.
Nie ma przymusu odebrania sprzętu, nie można też zabronić obejrzenia/sprawdzenia.
Ale za to nie ma prawa zwrotu w ciągu 10dni.
Jakiej firmy był/jest to laptop?
część producentów daje procedurę DOA na uszkodzony sprzęt

loss-mind · 07-02-2010, 00:30

Cytat:

Napisał/a greg1003@o2.pl

Czyli odebrał Pan osobiście na miejscu?
Wtedy jest to traktowane jako sprzedaż stacjonarna.

A nie jest tak, że liczy się fakt, że umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorcy? Do zawarcia umowy doszło na odległość przez internet, a wykonano ją w sklepie. Dlaczego więc odbiór towaru w sklepie ma być sprzedażą "stacjonarną"?

greg1003 · 07-02-2010, 00:51

Cytat:

Napisał/a loss-mind

A nie jest tak, że liczy się fakt, że umowa została zawarta poza lokalem przedsiębiorcy? Do zawarcia umowy doszło na odległość przez internet, a wykonano ją w sklepie. Dlaczego więc odbiór towaru w sklepie ma być sprzedażą "stacjonarną"?

Przy wysyłce nie ma możliwości sprawdzenia,więc w zamian zostało konsumentowi podarowane prawo zwrotu w ciągu 10 dni.

Dlatego na miejscu, ma Pan możliwość obejrzenia/sprawdzenia sprzętu .
Nie ma też wtedy obowiązku odbioru towaru.
np. może Pan sprawdzić monitor lub laptopa i powiedzieć że coś się Panu nie podoba więc nie odbierze sprzętu.
Jest to Pana prawo,bo do zakupu w stacjonarnym nikt nie zmusza.

greg1003 · 07-02-2010, 00:52

Cytat:

Napisał/a seba25

Witam!Opisze całą sytuacje i proszę o rady,a wiec zamówiłem w sklepie internetowym laptopa dokładnie RTV EURO AGD przy odbiorze,ze sklepu płacąc gotówka.W tym samym dniu okazało się,że laptop jest uszkodzony wada ukryta charczą głośniki.Po przywiezieniu go do sklepu okazało się,że jedynie pozostaje mi oddać go do naprawy

a,wiec laptop pojechał na gwarancje.Minęło dwa tyg a sprzętu jak nie powrócił do mnie tak i nie dotarł jeszcze do serwisu.Dzwonie do konsultantów sklepu RTV EURO AGD,którzy twierdza ,że nie należny się mi nowy sprzęt mimo tego,że był uszkodzony o zwrocie gotówki nie wspomnę.Wynika to z tego,ze klient jest nic nie warty jak już zapłacił to niech się martwi po prostu totalna olewa.Sprzęt jest mi bardzo potrzebny czy jestem skazany na oczekiwanie sprzętu,który nie wiadomo kiedy dotrze do mnie?Czy mam prawo żadać nowego laptopa w tym przypadku lub zwrotu gotówki?????????? Proszę o podpowiedz jak można to rozwiązać z góry dziękuje.

A zakupował Pan jako osoba prywatna czy na firmę?

seba25 · 07-02-2010, 10:30

Witam kupowany był laptop na osobę prywatna firmy lenovo musiałem go włączyć aby sprawdzić czy jest sprawny okazało się inaczej a w sklepie teraz twierdza ,że produkt jest używany i nie mogą go wymienić.Wiec co teraz robić??????????

seba25 · 07-02-2010, 10:42

Laptop którego kupiłem nie był dostępny w sklepach RTV AGD tylko można było go zamówić przez konsultanta wiec tak zrobiłem nie musiałem go odbierać lecz był mi potrzebny do pracy więc kupiłem go.W domu okazał się uszkodzony i tak do dzisiaj pozostało.Przecież to totalna głupota , że jeżeli włączymy go to już nie możemy go oddać przecież innego sposobu nie ma na sprawdzenie sprawności sprzętu

greg1003 · 07-02-2010, 11:42

Cytat:

Napisał/a seba25

Laptop którego kupiłem nie był dostępny w sklepach RTV AGD tylko można było go zamówić przez konsultanta wiec tak zrobiłem nie musiałem go odbierać lecz był mi potrzebny do pracy więc kupiłem go.W domu okazał się uszkodzony i tak do dzisiaj pozostało.Przecież to totalna głupota , że jeżeli włączymy go to już nie możemy go oddać przecież innego sposobu nie ma na sprawdzenie sprawności sprzętu

Niezgodność towaru z umową.
Wtedy nie ma to znaczenia,gdyż inaczej nie masz możliwości sprawdzenia sprzętu.
Przy uruchomieniu została wykryta wada.
Składałeś reklamację z gwarancji czy pisemnie z niezgodności towaru z umową?