PLAY - odmowa przyjęcia reklamacji - Forum Prawne

freebaby

Witam,

Przeszukałem forum,ale nie natrafiłem na podobny wątek, który dotyczyłby mojej sprawy (coś może podobnego i było, ale radzono posiłkować się osiłkiem, więc z porady nie skorzystam), tak więc zadaje pytanie tutaj :


Zakupiłem telefon w play w ramach umowy abonenckiej. Wieczorem, po naładowaniu baterii ujawniła się wada telefonu,tzn po włączeniu od razu się wyłącza. Skonsultowałem się z serwisantem tych telefonów, który na podstawie doświadczenia stwierdził, że to wada fabryczna układu i lepiej wymienić ten egzemplarz na inny. Udałem się bezzwłocznie (dzień później) wraz z pismem zawierającym reklamację towaru niezgodnego z umową (z opisem: odpowiednich paragrafów ustawy, niezgodności, nr umowy, sposobu realizacji reklamacji - wymiana na inny egzeplarz) do salonu, w którym telefon nabyłem. Z początku wszystko przebiegało zgodnie z moimi oczekiwaniami, ale na żądanie wydania potwierdzenia przyjęcia telefonu Pan zaczął konsultować się ze swoim kierownikiem co zaowocowało odmową przyjęcia takiej reklamacji. Pan powiedział, że telefon może przyjąć jedynie na naprawę gwarancyjną. Poprosiłem o pismo potwierdzające taką odmowę wraz z podaniem przyczyny (przycz. - polecenie służbowe) oraz pieczątką i podpisem. Co dalej mogę z tym zrobić ? Czy sprzedawca mógł nie przyjąć mojej reklamacji ?


Z poważaniem,

Marek

rafal_26

może pan skutecznie odstąpić od umowy;

ale z telefonami jest problem, bo w zalezności od interpretacji przepisów, to poprostu zwrócą panu cenę promocyjną;

natomiast można wytoczyć powództwo o wydanie telefonu wolnego od wad; oczywiście takiego samego;