Allegro - problem z kupującym. Proszę o pomoc - Forum Prawne

HwoarangK

Witam.
Mam problem z kupującym na allegro. Polega on na tym, że przedmiot a mianowicie PSP (PlayStation Portable) według kupującego jest nie zgodny z opisem. Kupujący po 3 dniach od odpakowania przedmiotu zadzwonił do mnie i opisał problem. Zgodziłem się na zwrot pieniędzy lecz okazało się, że kupujący w ciągu tych 3 dni był już w serwisie i zmienił w PSP software (oprogramowanie). Powiedziałem więc żeby przywrócił przedmiot do takiego stanu w jakim mu ten przedmiot wysłałem a zwrócę pieniądze. Kupujący powiedział, że może to zrobić ale już na mój koszt... Wtedy odmówiłem zwrotu pieniędzy. Czy w takiej sytuacji powinienem zwracać pieniądze ?? Czy jeżeli kupujący zgłasza problem po 3 dniach od odpakowania przedmiotu i po zmianie software'u powinienem zgodzić się na zwrot pieniędzy ??

bartekm

na czym ta niezgodnosc polega?

ingerencja w oprogramowanie byla przeprowadzona prze autoryzowany serwis?

HwoarangK

Niezgodność polegała na małej wadzie ekranu, która dopada każde PSP prędzej czy później. Wada polega na wyświetlaniu kilku białych pixeli na czarnym tle, które są prawie nie widoczne i na śmierć zapomniałem napisać o nich w aukcji ponieważ długo użytkowałem to PSP i przestałem to zauważać. Ingerencja w oprogramowanie była robiona według kupującego przez serwis (jaki serwis to już trudno powiedzieć) i podobno ma na to paragon.