Zgubiłem paragon zakupu towaru - Forum Prawne

 

Zgubiłem paragon zakupu towaru

Witam, Jestem nowy na forum, dlatego może na wstępie przywitam się. No więc witam Mam mały problem. A mianowicie. Miesiąc temu dokładnie (29 stycznia) zakupiłem w sklepie CROSS spodnie. Przy zakupie płaciłem kartą. Nie minęło ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
27-02-2010, 16:29  
Michał_K
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Zgubiłem paragon zakupu towaru

Witam,

Jestem nowy na forum, dlatego może na wstępie przywitam się.

No więc witam

Mam mały problem. A mianowicie. Miesiąc temu dokładnie (29 stycznia) zakupiłem w sklepie CROSS spodnie. Przy zakupie płaciłem kartą. Nie minęło 2 tygodnie jak spodnie zaczęły się przebarwiać (z ciemniejszych na jaśniejszy kolor) i rozdarły mi z tyłu na lewym udzie.

Na drugi dzień, po tym jak mi się one rozdarły postanowiłem pójść i zareklamować towar. Niestety, co się okazało zgubiłem paragon, który dostałem przy zakupie, ale tak jak już wspomniałem wyżej, płaciłem kartą. Tak więc, sądziłem, że jak zrobię kopię wyciągu z karty z tego dnia co płaciłem za spodnie, to to wystarczy. Na tym wyciągu jest praktycznie wszystko zawarte: Imię i Nazwisko właściciela karty, nr. karty, data transakcji, data zaksięgowania transakcji, za co było płacone, kwota jaka została wypłacona, etc. Jedyne czego nie ma na wyciągu, to model spodni jaki został zakupiony.

Sklep CROSS powiedział mi, że nie może uznać mi takiej reklamacji. Bo nie mają modelu spodni. Z tego co wiem, sprzedający ma w kasie wszystkie informacji na temat sprzedanego w danym dniu towaru i bez problemu mógłby to odszukać.

Zatem mam pytanie do Państwa.
Czy jest możliwość, żeby sklep uznał mi taki rodzaj reklamacji? Jak nie posiadam paragonu, ale mam wyciąg z karty, którą płaciłem za towar.

Z góry dziękuję za pomoc.
Michał_K jest off-line  
27-02-2010, 16:48  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Zlóż pisemną reklamację i zażądaj odtworzenia dowodu zakupu z systemu elektronicznego sklepu. Zażądaj wymiany spodni na zgodne z umową (na podstawie ustawy konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.) - poszukaj wielu podobnych spraw na forum.
cedwah jest off-line  
27-02-2010, 16:55  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah
Zlóż pisemną reklamację i zażądaj odtworzenia dowodu zakupu z systemu elektronicznego sklepu. Zażądaj wymiany spodni na zgodne z umową (na podstawie ustawy konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.) - poszukaj wielu podobnych spraw na forum.
Nie ma możliwości.
Jakby to była faktura, to nie ma problemu.
Ale jest ustawa o VAT która jeśli dobrze pamiętam uniemożliwia wystawienie duplikatu paragonu.
greg1003 jest off-line  
27-02-2010, 19:36  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a greg1003@o2.pl
Nie ma możliwości.
Jakby to była faktura, to nie ma problemu.
Ale jest ustawa o VAT która jeśli dobrze pamiętam uniemożliwia wystawienie duplikatu paragonu.
piszesz bzdury!
cedwah jest off-line  
27-02-2010, 21:11  
ktaczal
Użytkownik
 
Posty: 308
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah
piszesz bzdury!
Duplikat paragonu - Podatek VAT i akcyza - Prawo podatkowe - e-prawnik.pl
ktaczal jest off-line  
27-02-2010, 23:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Brak paragonu nie powoduje po stronie konsumenta utraty praw z tytułu niezgodności towaru z umową, a tylko nieco komplikuje sprawę. Zamiast paragonem można dysponować świadkiem, wyciągiem z konta itp, a nawet wystarczy nasze oświadczenie, ze dkonaliśmy zakupu w danym sklepie. Płatność bezgotówkowa ma tę zaletę, że pozostaje o niej ślad w historii operacji na naszym koncie czy też na rachunku karty kredytowej. Napis albo stwierdzeni sprzedawcy "bez paragonu nie przyjmujemy reklamacji" nie ma żadnego uzasadnienia w przepisach prawa. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.)
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 04:18  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah
Brak paragonu nie powoduje po stronie konsumenta utraty praw z tytułu niezgodności towaru z umową, a tylko nieco komplikuje sprawę. Zamiast paragonem można dysponować świadkiem, wyciągiem z konta itp, a nawet wystarczy nasze oświadczenie, ze dkonaliśmy zakupu w danym sklepie. Płatność bezgotówkowa ma tę zaletę, że pozostaje o niej ślad w historii operacji na naszym koncie czy też na rachunku karty kredytowej. Napis albo stwierdzeni sprzedawcy "bez paragonu nie przyjmujemy reklamacji" nie ma żadnego uzasadnienia w przepisach prawa. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.)
Musi być dowód zakupu czy tego chcesz czy nie.
Inaczej np. mógłbyś to rozbić dla kilku osób - komuś dać paragon, innemu wyciąg z konta, a jeszcze innemu świadków uczynnych pożyczyć.
greg1003 jest off-line  
28-02-2010, 08:28  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Podstawa prawna tego "musi"?
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 08:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah
Podstawa prawna tego "musi"?
Sama ustawa.
Reklamujesz z dowodem zakupu.
greg1003 jest off-line  
28-02-2010, 08:45  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Podaj konkretny przepis (art.?)
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 08:47  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a Michał_K
Czy jest możliwość, żeby sklep uznał mi taki rodzaj reklamacji? Jak nie posiadam paragonu, ale mam wyciąg z karty, którą płaciłem za towar.

Z góry dziękuję za pomoc.
żeby wyłączyć cię z jałowej dyskusji wykonaj telefon na bepłatną infolinię Stowarzyszenia Konsumentów Polskich 0800 800 008 - prawnik dyżurny potwiedzi moje stanowisko. Powodzenia
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 10:13  
Michał_K
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a greg1003@o2.pl
Sama ustawa.
Reklamujesz z dowodem zakupu.
Dowód zakupu towaru jest. W postaci wyciągu z karty (bo nią płaciłem za spodnie).
Michał_K jest off-line  
28-02-2010, 11:52  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a Michał_K
Dowód zakupu towaru jest. W postaci wyciągu z karty (bo nią płaciłem za spodnie).
Nie jest to paragon ani faktura VAT.
Jest to coś co możesz kilkukrotnie zduplikować i komuś użyczyć.
greg1003 jest off-line  
28-02-2010, 11:55  
Michał_K
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a greg1003@o2.pl
Nie jest to paragon ani faktura VAT.
Jest to coś co możesz kilkukrotnie zduplikować i komuś użyczyć.

No wydaje mi się, że nie. Bo na tym wyciągu jest nr. karty płatniczej i dane osobowe właściciela karty. A w sklepie przy reklamowaniu towaru, mogą poprosić o wylegitymowanie się, dowodem czy innym dokumentem potwierdzającym to co jest na papierze.
Michał_K jest off-line  
28-02-2010, 18:49  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.478
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

problem jest tylko dowodowy;

cedwah: podstawa prawna, to art. 6 kc w zw. z art. 232 kpc;

ogólnie, to w tej sytuacji wydaje się, iż można przynajmniej próbować skutecznie reklamować towar, nie posiadając paragonu, co z tego wyniknie, zależy...

cedwah:

co ma do tego jakiś dyżurny prawniczyna, w dawnych Sądach grodzkich połowa spraw z ustawy, to sprawy "profukowane" przez tych rzeczników - niestety, ale nie mają zawsze racji;

poza tym nikogo nie obrażając - prawnik, to może być mgr prawa, jeszcze nie mgr prawa lub każda inna postać - mam znajomych "prawników" - ale po porade idą do mnie;D
rafal_26 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Gwarancja a brak dokumentu zakupu (paragon) (odpowiedzi: 6) Witam. Kupilem telefon LG (przez OLX) - niby do wgrania system więc byl tańszy. Ale co się okazało LG wypuścilo jakąś wadliwą partie do której sam...
§ Paragon jako dowód zakupu towaru na sprzedaż? (odpowiedzi: 11) Witam serdecznie. Z racji tego, że przeczytałam wszystkie wątki dotyczące mojego pytania na tym forum i nie wywnioskowałam żadnej konkretnej...
§ zgubiłem paragon a chcę złożyć reklamacje i mam pomysł! (odpowiedzi: 5) niestety zgubiłem paragon na zakupione spodnie w Peek&Cloppenburg. Po 8 miesiącach sporadycznego użytkowania pękły mi w udzie i chce je zareklamować....
§ Co mam zrobić jeśli zgubiłam dowód zakupu? (odpowiedzi: 7) Zgubiłam dowód zakupu laptopa którego kupiłam pół roku temu. Jakiś czas temu byłam w sklepie którym kupiłam laptop ( komputronik ) by naprawili mi...
§ Zgubiłem paragon (odpowiedzi: 14) Witam, Chciałem się dowiedzieć czy jeśli zgubiłem paragon to nie mam już żadnych szans na otrzymanie jego duplikatu w sklepie? Pytając się o...
§ sklep zgubił paragon- reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam, w zeszłym roku kupiłam kozaki w Venezii. Wyszłam w nich jakieś 5 razy. W tym roku po kilku założeniach buty się rozkleiły, więc ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:28.