Zgubiłem paragon zakupu towaru - Forum Prawne

 

Zgubiłem paragon zakupu towaru

Witam, Jestem nowy na forum, dlatego może na wstępie przywitam się. No więc witam Mam mały problem. A mianowicie. Miesiąc temu dokładnie (29 stycznia) zakupiłem w sklepie CROSS spodnie. Przy zakupie płaciłem kartą. Nie minęło ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Play podpisał umowę na ponad 5...
    Proszę o pomoc, czy mogę podważyć umowę zawartą przez firmę Play z moim bezrobotnym ( i delikatnie mówić...
  • § Towar oznaczony co do tożsamoś...
    Witam, Czy konsola/laptop czy jakiekolwiek inne urządzenie które posiada numer seryjny, jest towarem oznaczonowy co...
  • § Allegro - zwrot
    Witam, Zastanawiam się nad jedną kwestią. Otrzymałam w dniu dzisiejszym produkt zakupiony na allegro. Jeśli...

Odpowiedz
 
27-02-2010, 16:29  
Michał_K
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie Zgubiłem paragon zakupu towaru

Witam,

Jestem nowy na forum, dlatego może na wstępie przywitam się.

No więc witam

Mam mały problem. A mianowicie. Miesiąc temu dokładnie (29 stycznia) zakupiłem w sklepie CROSS spodnie. Przy zakupie płaciłem kartą. Nie minęło 2 tygodnie jak spodnie zaczęły się przebarwiać (z ciemniejszych na jaśniejszy kolor) i rozdarły mi z tyłu na lewym udzie.

Na drugi dzień, po tym jak mi się one rozdarły postanowiłem pójść i zareklamować towar. Niestety, co się okazało zgubiłem paragon, który dostałem przy zakupie, ale tak jak już wspomniałem wyżej, płaciłem kartą. Tak więc, sądziłem, że jak zrobię kopię wyciągu z karty z tego dnia co płaciłem za spodnie, to to wystarczy. Na tym wyciągu jest praktycznie wszystko zawarte: Imię i Nazwisko właściciela karty, nr. karty, data transakcji, data zaksięgowania transakcji, za co było płacone, kwota jaka została wypłacona, etc. Jedyne czego nie ma na wyciągu, to model spodni jaki został zakupiony.

Sklep CROSS powiedział mi, że nie może uznać mi takiej reklamacji. Bo nie mają modelu spodni. Z tego co wiem, sprzedający ma w kasie wszystkie informacji na temat sprzedanego w danym dniu towaru i bez problemu mógłby to odszukać.

Zatem mam pytanie do Państwa.
Czy jest możliwość, żeby sklep uznał mi taki rodzaj reklamacji? Jak nie posiadam paragonu, ale mam wyciąg z karty, którą płaciłem za towar.

Z góry dziękuję za pomoc.
Michał_K jest off-line  
27-02-2010, 16:48  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.001
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Zlóż pisemną reklamację i zażądaj odtworzenia dowodu zakupu z systemu elektronicznego sklepu. Zażądaj wymiany spodni na zgodne z umową (na podstawie ustawy konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.) - poszukaj wielu podobnych spraw na forum.
cedwah jest off-line  
27-02-2010, 16:55  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Zlóż pisemną reklamację i zażądaj odtworzenia dowodu zakupu z systemu elektronicznego sklepu. Zażądaj wymiany spodni na zgodne z umową (na podstawie ustawy konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.) - poszukaj wielu podobnych spraw na forum.
Nie ma możliwości.
Jakby to była faktura, to nie ma problemu.
Ale jest ustawa o VAT która jeśli dobrze pamiętam uniemożliwia wystawienie duplikatu paragonu.
greg1003 jest off-line  
27-02-2010, 19:36  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.001
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a greg1003@o2.pl Zobacz post
Nie ma możliwości.
Jakby to była faktura, to nie ma problemu.
Ale jest ustawa o VAT która jeśli dobrze pamiętam uniemożliwia wystawienie duplikatu paragonu.
piszesz bzdury!
cedwah jest off-line  
27-02-2010, 21:11  
ktaczal
Użytkownik
 
Posty: 292
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
piszesz bzdury!
Duplikat paragonu - Podatek VAT i akcyza - Prawo podatkowe - e-prawnik.pl
ktaczal jest off-line  
27-02-2010, 23:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.001
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Brak paragonu nie powoduje po stronie konsumenta utraty praw z tytułu niezgodności towaru z umową, a tylko nieco komplikuje sprawę. Zamiast paragonem można dysponować świadkiem, wyciągiem z konta itp, a nawet wystarczy nasze oświadczenie, ze dkonaliśmy zakupu w danym sklepie. Płatność bezgotówkowa ma tę zaletę, że pozostaje o niej ślad w historii operacji na naszym koncie czy też na rachunku karty kredytowej. Napis albo stwierdzeni sprzedawcy "bez paragonu nie przyjmujemy reklamacji" nie ma żadnego uzasadnienia w przepisach prawa. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.)
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 04:18  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Brak paragonu nie powoduje po stronie konsumenta utraty praw z tytułu niezgodności towaru z umową, a tylko nieco komplikuje sprawę. Zamiast paragonem można dysponować świadkiem, wyciągiem z konta itp, a nawet wystarczy nasze oświadczenie, ze dkonaliśmy zakupu w danym sklepie. Płatność bezgotówkowa ma tę zaletę, że pozostaje o niej ślad w historii operacji na naszym koncie czy też na rachunku karty kredytowej. Napis albo stwierdzeni sprzedawcy "bez paragonu nie przyjmujemy reklamacji" nie ma żadnego uzasadnienia w przepisach prawa. Ani wyłączenia, ani ograniczenia uprawnień unormowanych w ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej nie są bowiem dopuszczalne (art. 11 ustawy - Dz. U. z 2002 r. nr 141, poz. 1176 ze zm.)
Musi być dowód zakupu czy tego chcesz czy nie.
Inaczej np. mógłbyś to rozbić dla kilku osób - komuś dać paragon, innemu wyciąg z konta, a jeszcze innemu świadków uczynnych pożyczyć.
greg1003 jest off-line  
28-02-2010, 08:28  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.001
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Podstawa prawna tego "musi"?
cedwah jest off-line  
28-02-2010, 08:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Podstawa prawna tego "musi"?
Sama ustawa.
Reklamujesz z dowodem zakupu.
greg1003 jest off-line  
28-02-2010, 08:45  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 11.001
Domyślnie RE: Zgubiłem paragon zakupu towaru

Podaj konkretny przepis (art.?)
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Zgubiłem paragon ppx Prawa konsumenta 14 01-12-2010 22:41
§ Odstąpienie od umowy zakupu towaru a koszty wysłki towaru zeus1979 Prawo gospodarcze 1 10-10-2010 20:58
§ sklep zgubił paragon- reklamacja bon_ton Prawa konsumenta 1 16-03-2010 17:19
§ Wymiana towaru na nowy w/g ceny zakupu?! suchenz Prawa konsumenta 8 18-11-2009 19:36
§ Reklamcja towaru na gwarancji, bez dowodu zakupu doris_day Prawa konsumenta 6 14-04-2009 20:46


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 00:39.