Reklamacja obuwia - odwołanie - Forum Prawne

 

Reklamacja obuwia - odwołanie

Witam! Kupiłem buty na zimę 2009.10.07, które niestety nie wytrzymały zimy, zaczęły się odklejać i przeciekać. W dniu 2010.03.06 złożyłem reklamację na te buty zgłaszając usterki: rozklejanie podeszwy w obu butach po wewnętrznej stronie. W ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Sprzedalem sprawne glosniki, k...
    Witam Sprzedalem na OLX uzywany, sprawny w 100%, wymontowany z mojego auta zestaw odseparowany glosnikow. Wyslalem...
  • § Umowa z UPC
    Witam wszystkich, mam problem związany z podpisaniem umowy z UPC. Otóż w ostatnim czasie zmieniłem adres...
  • § Produkt wraca z gwarancji nada...
    Witam, Jestem konsumentem. Zakupiłem płytę główną (używaną) na gwarancji morele.net, okazało się, że jest...

 
28-03-2010, 17:08  
belferek2004
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Reklamacja obuwia - odwołanie

Witam! Kupiłem buty na zimę 2009.10.07, które niestety nie wytrzymały zimy, zaczęły się odklejać i przeciekać. W dniu 2010.03.06 złożyłem reklamację na te buty zgłaszając usterki: rozklejanie podeszwy w obu butach po wewnętrznej stronie. W dniu 2010.03.13 zostałem poproszony o odbiór butów w sklepie o naprawie, okazało się, że bytu zostały niedokładnie sklejone (wychodzący klej) i zostały miejsca niedoklejone. Na dodatek po naprawie buty odkleiły się na zewnątrz, wiec złożyłem odwołanie od reklamacji i nie odebrałem butów, zwracając uwagę na uszkodzenia i błędy w naprawie. Zostałem poinformowany, że w ciągu dwóch tygodni zostanę powiadomiony albo sam mam zadzwonić w sprawie ponownej reklamacji. 28 marca czyli po 14 dniach od złożenia odwołania pojechałem do sklepu zapytać o buty. Okazało się, że ich nie ma. Zażądałem zwrotu gotówki. Odmówiono mi mówiąc, ze po pierwszej reklamach okres 14 dni mijał 20 marca i dopiero od tego dnia liczy się ponowny okres 14 dni, a dopiero potem mogę odwołać się do rzeczoznawcy. Czy tak jest faktycznie? Czy odwołanie liczy się od 13 czy od 20 marca? Dodatkowo poinformowano mnie, że nie ma pojęcia odwołania od reklamacji wiec i tak te 14 sklepi nie obowiązują, a poza tym póki buty nie są w sklepie tylko w serwisie, pieniędzy mi nie oddadzą. Proszę o poradę. Co dalej zrobić?
belferek2004 jest off-line  
28-03-2010, 17:53  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.266
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

co dalej zrobić???

poszukać na forum; odpowiedzi są setki;
rafal_26 jest off-line  
28-03-2010, 20:30  
belferek2004
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

Pytanie jest jedno... czy termin 14 dni biegnie od nowa do dnia 13 marca czyli dnia odwołania od jakości wykonania reklamacji czy też od dnia zakończenia pierwszego terminu 20 marca... dla jasności przeszukałem forum ... nie znalazłem wyjaśnienia... dlatego pytam.
belferek2004 jest off-line  
28-03-2010, 22:25  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.266
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

nie ma żadnego terminu 14 dni biegnącego od nowa;

sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do roszczeń w tym terminie się ustosunkował, a co będzie później, to zależy:

- czy to jest reklamacja z ustawy - jak sądze chyba jest;

- można traktować nienależytą naprawę jako podstawę do żądania wymiany na nowy, wolny od wad albo wręcz dalej idącą kwestię, czyli odstąpienie od umowy;

po to Cię odesłałem do poszukiwań, bo widze że nie masz o tych kwestiach żadnego pojęcia; a nie po to abyś znalazł dokładną odpowiedź; jeśli nabędziesz pojęcie, to można będzie Ci coś doradzać;
rafal_26 jest off-line  
28-03-2010, 22:30  
belferek2004
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

Dzięki za odpowiedź... czytam, dziś od dłuższego czasu... jak radzisz... i postaram się zdobyć wiedzę w tym temacie. Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję.
belferek2004 jest off-line  
05-11-2010, 17:27  
dawid-----1995
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

Witam mam podobny problem. Zaniosłem korki na gwarancję, niestesty nie została przyjeta wiec napislaem odwołanie. które zaniosłem 23.10.2010 to miało byc rozpatrzone do 05.11.2010. Byłem w sklepie ale butów nie mam, pani w sklepie powiedziała, że sie skontaktuje ze mną. A wiec mam pytanie czy po upływie czsu do rozpatrzenia odwołania mam prawo ubiegać sie o zwrot pieniędzy lub obuwia??
z góry dzieki za odpowiedz:D
dawid-----1995 jest off-line  
05-11-2010, 17:33  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.765
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

Korki na gwarancji? A co mówi o tym gwarancja, jej zapisy?
Colder jest off-line  
05-11-2010, 17:38  
dawid-----1995
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

Nie chodzi o gwarancje tylko w jakim czsie sklep czy firma ma dac mi odpowiedzi na odwołanie. Bo gdy odawałem odwołanie dostałem muwiąco o kontynułacji reklamacji która ma byc rozpatrzona do 05.11.2010.
dawid-----1995 jest off-line  
05-11-2010, 17:41  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.765
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

No to niech Pan się upewni czy to gwarancja czy nie. Ja zakładam,że nie. Jest to reklamacja z tytułu towaru niezgodnego z umową. Sklep ma 14 dni na ustosunkowanie się do Pana żądań tą instytucję w http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html

Albo bezpośrednio w ustawie - Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę(...)
Colder jest off-line  
05-11-2010, 17:49  
dawid-----1995
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Reklamacja obuwia - odwołanie

A jesli w ciągu 14 dni nie dostane odpowiedzi co mogę zrobic?
dawid-----1995 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja obuwia!!! - Dzien dobry mam problem a raczej pytanie ile trwa okres reklamacji obuwia?? I czy sprzedawca może sie tłumaczyć czyms takim że nieuwzględnia...
§ reklamacja obuwia - Witam, mam pewien problem, ponieważ niedawno kupiłam sobie śliczniutkie czerwone, zamszowe szpilki i po pierwszym noszeniu pojawił się problem....
§ Odwołanie od reklamacji obuwia - za późne zgłoszenie szkody? - W marcu 2009 roku nabyłem buty do gry w piłkę nożną (tzw. halówki) firmy Umbro. Zapłaciłem za nie jedyne 99 zł, bo była promocja z 200 zł. Grałem...
§ reklamacja obuwia - Po przeglądnięciu kilkunastu stron tego forum i tematów dt. reklamacji obuwia muszę, do grupy tych poprzednich, dołączyć jeszcze ten temat. Mój...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:57.