reklamacja płytek ceramicznych - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-04-2010, 21:06  
ared71
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie reklamacja płytek ceramicznych

Witam!!!
W listopadzie kładłem zakupione płytki ceramiczne w Leroy Merlin ( niestety ) na ścianie w kuchni. Ok. 20 marca zauważyłem że pękają mi płytki na ścianie, kładłem je na kleju elastycznym i kładłem je na grzebieniu, zawołałem kolegę który zajmuję się kafelkowaniem zawodowo i byłw szoku bo nigdy nie widział czegoś takiego i polecił mi reklamować w sklepie. 28.03.2010 zareklamowałem je w Leroy Merlin gdzie domagałem się zwrotu gotówki, kosztów montażu i wymiany. Od tej pory cisza a nie wiem czy dobrze słyszałem ale czy to prawda że jeśli nie mam odpowiedzi do 14 dni roboczych to uznają moją reklamację? Co mam i jak robić dalej PROSZĘ O RADĘ !!
ared71 jest off-line  
21-04-2010, 21:23  
Caroline
Użytkownik
 
Posty: 254
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Nie 14 dni roboczych, ale 14 dni kalendarzowych mają na odpowiedź licząc od dnia następującego od otrzymania reklamacji. Ale to też tak ogólnie. Niektóre sklepy mają w regulaminach 30 dni kalendarzowych (jest to spowodowane tym, że sklep musi przekazać dalej reklamację do dystrybutora/producenta- czyli do gwaranta, ponieważ te sklepy nie mogą bezpośrednio rozpatrywać reklamacji, ponieważ nie są decyzyjne). Nie wiem jaki ma regulamin odnośnie reklamacji Leroy Merlin.
Caroline jest off-line  
21-04-2010, 22:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.238
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
cedwah jest off-line  
22-04-2010, 06:49  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a cedwah
Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
Ok,zgadzam się;]
Ale osoba pytająca nie podała czy po prostu złożyła reklamacja ot tak (czyli z gwar.) czy z tyt. niezgodności towaru przedstawiając odpowiednie pismo
greg1003 jest off-line  
22-04-2010, 07:06  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.480
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a cedwah
Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
1. jaki roczny termin??
2. roszczenie potraktują zgodnie z tym, co ktoś napisał w reklamacji; a my nie wiemy, czy ktoś napisał roszczenie do PRODUCENTA z gwarancji, czy do sklepu z ustawy...
rafal_26 jest off-line  
22-04-2010, 09:08  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.238
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Wątpię żeby gwarancja dawała mu uprawnienie do zwrotu ceny, więc zakładam, że reklamował z ustawy. Żądając zwrotu ceny nie wybrał skutecznie przysługującego mu roszczenia, należy uznać, że jedynie stwierdził istnienie niezgodności. Nie biegnie 14-dniowy termin na odpowiedź sprzedawcy i ten może pozstawić pismo bez odpowiedzi. Za to biegnie roczny termin (art. 8 u.sp.kons., zgodnie z art. 10 ust. 2 i 3) na wybór (wymiana lub naprawa), po którym utraci uprawnienia ustawowe.
cedwah jest off-line  
22-04-2010, 15:19  
ared71
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Na potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji jest zaznaczone żę sprzedawca przekaże Gwarantowi celem jej rozpatrzenia i od 28 marca nic się nie dzieję żadnego telefonu odpowiedzi. Taka cisza działą na moją korzyść? Proszę poradźcie.
ared71 jest off-line  
22-04-2010, 18:59  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.480
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

cedwah:

dlatego zawsze piszę, czekajmy na odpowiedź zainteresowanego, bo tak są niepotrzebne dywagacje..
rafal_26 jest off-line  
24-04-2010, 23:25  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.238
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a ared71
Na potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji jest zaznaczone żę sprzedawca przekaże Gwarantowi celem jej rozpatrzenia i od 28 marca nic się nie dzieję żadnego telefonu odpowiedzi. Taka cisza działą na moją korzyść? Proszę poradźcie.
Czyli reklamacja z gwarncji. W takim razie zdecydowałes się na wykonanie prawa z gwaracji i Twoim źródłęm prawa jest gwarancja - jeśli taką (na płytki) wogóle posiadasz
cedwah jest off-line  
25-12-2011, 18:06  
sowka.1985
Użytkownik
 
Posty: 56
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

w LM albo w jakims innym hipermarkecie nie kupuje sie plytek,bo zazwyczaj sa dosc gorsze gatunkowo niz te same w sklepie(nawet jesli sa pod taka sama nazwa)gorzej z reklamacja.To tak jak dzem z biedronki,a dzem z normalnego sklepu
pozdrawiam
sowka.1985 jest off-line  
25-12-2011, 18:13  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 35.717
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Odgrzewasz wątek po półtora roku???
loco1 jest off-line  
25-12-2011, 19:51  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a loco1
Odgrzewasz wątek po półtora roku???
Do tego w kilku wątkach/kategoriach
greg1003 jest off-line  
26-12-2011, 07:07  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.480
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a sowka.1985
w LM albo w jakims innym hipermarkecie nie kupuje sie plytek,bo zazwyczaj sa dosc gorsze gatunkowo niz te same w sklepie(nawet jesli sa pod taka sama nazwa)gorzej z reklamacja.To tak jak dzem z biedronki,a dzem z normalnego sklepu
pozdrawiam
Sugerujesz, że "porsze" produkuje samochody "złe" i dobre?

Z całym szacunkiem, ale skąd masz takie informacje, jesteś prawnikiem z 20-letnim doświadczeniem w tej branży, pracownikiem którejś z tych firm, czy pracownikiem urzędu kontroli??!!

Jeśli nie, to zamilcz.
rafal_26 jest off-line  
03-02-2012, 11:34  
Fabciu2005
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

a co to za różnica czy w LM czy innym sklepie. ja kupiłam w sklepie, m2 kosztował 90, a sztuka dekoru ceramstic 80zł, i co z tego też się bujam, już 2 raz przysyłakją mi faceta od reklamacji, a odpowiedzi pisemnej nadal nie mam.
składałam ogólną reklamację do sklepu, facet mówił, że w ciągu 14 dni rozpatrzą i minęły 2 tygodnie odpowiedzi nic, ale znowu przyjeżdża facet z samej W-wy , żeby obejrzeć i co dalej znów 2 tyg mam czekać?
Fabciu2005 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja ułożonych już płytek odpowiedzi: 9
§ Czy to użytek komercyjny czy nie? odpowiedzi: 2
§ Dozwolony użytek prywatny odpowiedzi: 18
§ Zakup płytek odpowiedzi: 3
§ Zakup przez Internet a Zwrot płytek Ceramicznych Paradyż w ciągu 10dni odpowiedzi: 14
§ użytek komercyjny odpowiedzi: 5


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:04.