reklamacja płytek ceramicznych - Forum Prawne

 

reklamacja płytek ceramicznych

Witam!!! W listopadzie kładłem zakupione płytki ceramiczne w Leroy Merlin ( niestety ) na ścianie w kuchni. Ok. 20 marca zauważyłem że pękają mi płytki na ścianie, kładłem je na kleju elastycznym i kładłem je ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
21-04-2010, 22:06  
ared71
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie reklamacja płytek ceramicznych

Witam!!!
W listopadzie kładłem zakupione płytki ceramiczne w Leroy Merlin ( niestety ) na ścianie w kuchni. Ok. 20 marca zauważyłem że pękają mi płytki na ścianie, kładłem je na kleju elastycznym i kładłem je na grzebieniu, zawołałem kolegę który zajmuję się kafelkowaniem zawodowo i byłw szoku bo nigdy nie widział czegoś takiego i polecił mi reklamować w sklepie. 28.03.2010 zareklamowałem je w Leroy Merlin gdzie domagałem się zwrotu gotówki, kosztów montażu i wymiany. Od tej pory cisza a nie wiem czy dobrze słyszałem ale czy to prawda że jeśli nie mam odpowiedzi do 14 dni roboczych to uznają moją reklamację? Co mam i jak robić dalej PROSZĘ O RADĘ !!
ared71 jest off-line  
21-04-2010, 22:23  
Caroline
Użytkownik
 
Posty: 252
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Nie 14 dni roboczych, ale 14 dni kalendarzowych mają na odpowiedź licząc od dnia następującego od otrzymania reklamacji. Ale to też tak ogólnie. Niektóre sklepy mają w regulaminach 30 dni kalendarzowych (jest to spowodowane tym, że sklep musi przekazać dalej reklamację do dystrybutora/producenta- czyli do gwaranta, ponieważ te sklepy nie mogą bezpośrednio rozpatrywać reklamacji, ponieważ nie są decyzyjne). Nie wiem jaki ma regulamin odnośnie reklamacji Leroy Merlin.
Caroline jest off-line  
21-04-2010, 23:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 9.380
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
cedwah jest off-line  
22-04-2010, 07:49  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
Ok,zgadzam się;]
Ale osoba pytająca nie podała czy po prostu złożyła reklamacja ot tak (czyli z gwar.) czy z tyt. niezgodności towaru przedstawiając odpowiednie pismo
greg1003 jest off-line  
22-04-2010, 08:06  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.349
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Jeśli znają prawo, to nie uznają. Twoje zgłoszenie reklamacyjne moga potraktować jako informację o niezgodności towaru z umową, od którego biegnie roczny termin, po którym tracisz uprawnienia do reklamowania towaru (poczytaj na forum). W pierwszej kolejności masz prawo domagać się wymiany płytek na zgodne z umową (wolne od wad) i zwrotu kosztów montażu - jeśli je masz udokumentowane.
1. jaki roczny termin??
2. roszczenie potraktują zgodnie z tym, co ktoś napisał w reklamacji; a my nie wiemy, czy ktoś napisał roszczenie do PRODUCENTA z gwarancji, czy do sklepu z ustawy...
rafal_26 jest off-line  
22-04-2010, 10:08  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 9.380
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Wątpię żeby gwarancja dawała mu uprawnienie do zwrotu ceny, więc zakładam, że reklamował z ustawy. Żądając zwrotu ceny nie wybrał skutecznie przysługującego mu roszczenia, należy uznać, że jedynie stwierdził istnienie niezgodności. Nie biegnie 14-dniowy termin na odpowiedź sprzedawcy i ten może pozstawić pismo bez odpowiedzi. Za to biegnie roczny termin (art. 8 u.sp.kons., zgodnie z art. 10 ust. 2 i 3) na wybór (wymiana lub naprawa), po którym utraci uprawnienia ustawowe.
cedwah jest off-line  
22-04-2010, 16:19  
ared71
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Na potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji jest zaznaczone żę sprzedawca przekaże Gwarantowi celem jej rozpatrzenia i od 28 marca nic się nie dzieję żadnego telefonu odpowiedzi. Taka cisza działą na moją korzyść? Proszę poradźcie.
ared71 jest off-line  
22-04-2010, 19:59  
rafal_26
Przyjaciel forum
 
Posty: 16.349
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

cedwah:

dlatego zawsze piszę, czekajmy na odpowiedź zainteresowanego, bo tak są niepotrzebne dywagacje..
rafal_26 jest off-line  
25-04-2010, 00:25  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 9.380
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

Cytat:
Napisał/a ared71 Zobacz post
Na potwierdzeniu zgłoszenia reklamacji jest zaznaczone żę sprzedawca przekaże Gwarantowi celem jej rozpatrzenia i od 28 marca nic się nie dzieję żadnego telefonu odpowiedzi. Taka cisza działą na moją korzyść? Proszę poradźcie.
Czyli reklamacja z gwarncji. W takim razie zdecydowałes się na wykonanie prawa z gwaracji i Twoim źródłęm prawa jest gwarancja - jeśli taką (na płytki) wogóle posiadasz
cedwah jest off-line  
25-12-2011, 19:06  
sowka.1985
Użytkownik
 
Posty: 56
Domyślnie RE: reklamacja płytek ceramicznych

w LM albo w jakims innym hipermarkecie nie kupuje sie plytek,bo zazwyczaj sa dosc gorsze gatunkowo niz te same w sklepie(nawet jesli sa pod taka sama nazwa)gorzej z reklamacja.To tak jak dzem z biedronki,a dzem z normalnego sklepu
pozdrawiam
sowka.1985 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ użytek komercyjny - Czy napisanie sobie w edytorze tekstu umowy np. wynajmu mieszkania (tak do wydruku i do podpisania przez obie strony) to już użytek komercyjny...
§ Wykorzystanie loga na własny użytek. - Witam. Czy mogę wykorzystać logo serwisu przykładowo logo z forumprawne.org i zrobić dla siebie koszulkę z tym logiem + dodać jakiś napis od siebie?...
§ Podatek rolny (użytek gr B-R) - Witam! Jaka jest różnica w wysokości podatku rolnego od gruntu pomiedzy użytkiem B-R a samego B? Czy opłaca się calą działkę przekształcać z R na...
§ skanowanie map na własny użytek - Czy jeżeli kupiłem jakąś mapę w wersji papierowej, to mogę ją zeskanować i używać w formie elektronicznej?
§ Dozwolony użytek/odsprzedaż skryptu - Witam, siedzę już kilka godzin i jakoś nie mogę znaleźć przepisów/jakiegoś arta, które odpowiedziałby na moje pytania. Sytuacja wygląda tak: Mój...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 07:12.