Zwrot towaru - euro rtv agd - Forum Prawne

 

Zwrot towaru - euro rtv agd

Witam W czwartek 29.04.10 w sklepie RTV EURO AGD kupiłem mp3 firmy Sandisk za 149 zł. Pytałem obsługę tego sklepu o możliwość sprawdzenia mp3 po włączeniu - nie było takiej możliwości. Zdecydowałem się na zakup, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
01-05-2010, 15:38  
marekj90
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Zwrot towaru - euro rtv agd

Witam

W czwartek 29.04.10 w sklepie RTV EURO AGD kupiłem mp3 firmy Sandisk za 149 zł.
Pytałem obsługę tego sklepu o możliwość sprawdzenia mp3 po włączeniu - nie było takiej możliwości. Zdecydowałem się na zakup, po podejściu do kasy okazało się, że jest ostatnia sztuka która była na wystawie. Nie ma na niej żadnego śladu użytkowania, tylko pudełko jest "po przejściach".
Przetestowałem ją w domu i doszedłem do wniosku, że wole coś większego i z innym typem menu.

W piątek 30.04.10 podjechałem do sklepu i poprosiłem o zwrot pieniędzy. Sprzedawca zapytał jaki jest tego powód, odpowiedziałem mu tak jak wyżej napisałem. Dostałem odpowiedź, że nie zwracają pieniędzy bo komuś nie podoba się towar, jedynie mogą wymienić na coś w podobnej cenie.

Czy sklep musi mi zwrócić pieniądze ?
marekj90 jest off-line  
01-05-2010, 16:15  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Zwrot towaru - euro rtv agd

Nistety nie, ale w tej sytuacji spróbuj powołać się na ustawę konsumencką, która nakłada na sprzedawcę obowizek umożliwienia Ci sprawdzenia sprzętu przed zakupem. Sprzedawca naruszył Twoje prawa konsumenckie i powołuj się na to. Najlepiej rozmawiaj z kierownikiem i wskaż pracownika, z którym rozmawiałeś.

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r o sprzedaży konsumenckiej:
Art. 3. [Zakres obowiązków sprzedawcy] 1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach.
3. Sprzedawca jest obowiązany zapewnić w miejscu sprzedaży odpowiednie warunki techniczno-organizacyjne umożliwiające dokonanie wyboru towaru konsumpcyjnego i sprawdzenie jego jakości, kompletności oraz funkcjonowania głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów.
cedwah jest off-line  
01-05-2010, 16:39  
marekj90
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru - euro rtv agd

Jaki mam na to czas ?
I co jeśli znowu odmówią jest jakiś inne wyjście ?

Dziękuję za odpowiedź
marekj90 jest off-line  
01-05-2010, 17:15  
marekj90
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru - euro rtv agd

Nie wiem czy to coś zmienia ale jak dowiedziałem się, że sprzęt widniał na wystawie poprosiłem o sprawdzenie czy działa, sprzedawca podpiął go kablem do komputera i powiedział że działa.

Przepraszam ale nie mogłem edytować wcześniejszego posta.
marekj90 jest off-line  
16-06-2011, 13:52  
ryj
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot towaru - euro rtv agd

Miałem podobny przypadek:

Kupiłem telewizor Samsung UE40D5500. Miał być 100Hz. Na miejscu obejrzałem jeszcze model wyższy ale starszy z 2010 r. UE40C6500. Na UE40C6500 miałem możliwość przetestowania odtwarzania MP4 z tel. kom. poprzez USB - było zachwycająco. Na modelu UE40D5500 nie mogłem tego przetestować bo wisiał na ścianie i nie było dostępu. Ostatecznie oba miały 100Hz więc zdecydowałem się na model UE40D5500 z 2011 r. bo miał nowsze oprogramowanie (oba telewizory kosztowały tyle samo).

Po zainstalowaniu w domu UE405500 okazało się, że odtwarza MP4 gorzej niż UE406500. Przejrzałem fora, zatel. do serwisu Samsung i tam się dowiedziałem, że UE40C6500 ma 100Hz odświeżanie matrycy LCD, natomiast UE40D5500 ma tak naprawdę 50Hz odświeżanie matrycy LCD, lecz do 100Hz podwyższa je procesor i jest to parametr CMR (Clear Motion Rate).

Poczułem się wprowadzony w błąd, bo na wystawie oba telewizory miały napisane 100Hz (podobnie jest na stronie www Samsung) bez rozróżnienia czy jest to 100Hz czy 100Hz CMR. Na dodatek różnicę widać było jedynie podczas odtwarzania plików MP4 z komórki. Postanowiłem wymienić telewizor. W rozmowie tel. konsultant z EuroAGD poinformował mnie, że nie mam możliwości wymiany sprzętu, bo sieć EUROAGD nie daje takiej możliwości. Na nic się zdało tłumaczenie całej sytuacji, że zostałem niechcący wprowadzony w błąd.

Na szczęście kierownik sklepu EuroAGD, w którym kupiłem tv okazał się bardziej wyrozumiały i wymienił sprzęt i to dwukrotnie, bo ostatecznie wziąłem jeszcze lepszy model
ryj jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwrot towaru - Kończę pracę w firmie od której dostałem towar handlowy dosyć dużych gabarytów. Towar dostałem w siedzibie firmy (250km od mojego miejsca...
§ zwrot towaru - Witam, Kilka tygodni temu sprzedałem przez forum motoryzacyjne używane części samochodowe ( podbitkę pod maskę oraz podnośnik). Po kilku dniach od...
§ kradzież z konta Euro zwrot w PL ? - Witam serdecznie, moja sprawa wyglada następująco. Poznalem w pozniejszym czasie zamieszkalem z kobieta ktora odebrala moja poczte w ktorej byly...
§ zwrot towaru - Witam wszystkich kupiłem myjkę ciśnieniową Karcher ze skepu internetowego. Niestety dawała słabe ciśnienie i pojechałem do serwisu (nie do tego...
§ zwrot towaru - Witam mam pytanie dotyczące zwrotu towaru. Ponieważ w piątek kupiłem w Media Markcie ładowarkę samochodowa do telefonu marki Nokia i co się okazało...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:21.