Zwrot karty graficznej... - Forum Prawne

RazorX

Witam,
w piątek zakupiłem w sklepie komputerowym kartę graficzną (w kwocie 545zł). Po zainstalowaniu jej w komputerze okazało się, że działa ona wadliwie. Przez weekend przetestowałem cały sprzęt, żeby wykluczyć awarię innych podzespołów. Sporządziłem dokładny raport z tej diagnozy i do druku dołączyłem zrzuty ekranu komputera w momecie awarii (czyli np. plamy na ekranie podczas gry).
W poniedziałek (czyli wczoraj) oddałem sprzęt do reklamacji wraz z moimi diagnozami.

Co mogę zrobić w sytuacji, gdy powiedzą mi, że karta jest sprawna, ale widocznie u mnie coś jest nie tak (np. za słaby zasilacz, chociaż wg moich testów wyszło, że jest sprawny)?
Karta trochę kosztuję, a ja nie potrzebuje sprzętu, który będzie działał wadliwie na moim komputerze mimo tego, że oni nie wykryją usterki.

Czy mogę wtedy jakoś żądać wymiany, bądź zwrotu kosztów, np. z tytułu niezadowolenia? Obawiam się, że jeśli karta będzie wg nich sprawna, to powiedzą, że nie mogą przyjąć reklamacji i muszę sobie wymienić np. zasilacz/kable itp, a to nie wchodzi w grę.

I czy jeśli okaże się, że karta faktycznie jest niesprawna, to czy mają obowiązek zwrócić mi pieniądze na moje żądanie czy tylko wymienią na działający model?

Sklep ma swoje regulaminy, ale wiem z doświadczenia, że często ustalają te regulaminy nie zważając na obowiązujące prawo.

Pozdrawiam.

drzemik

[cytat:3tav2gqt]Co mogę zrobić w sytuacji, gdy powiedzą mi, że karta jest sprawna, ale widocznie u mnie coś jest nie tak (np. za słaby zasilacz, chociaż wg moich testów wyszło, że jest sprawny)?
Karta trochę kosztuję, a ja nie potrzebuje sprzętu, który będzie działał wadliwie na moim komputerze mimo tego, że oni nie wykryją usterki.

Czy mogę wtedy jakoś żądać wymiany, bądź zwrotu kosztów, np. z tytułu niezadowolenia? Obawiam się, że jeśli karta będzie wg nich sprawna, to powiedzą, że nie mogą przyjąć reklamacji i muszę sobie wymienić np. zasilacz/kable itp, a to nie wchodzi w grę. [/cytat:3tav2gqt]Nie mozesz tego zadac jesli karta jest sprawna. W takim przypadku wymiana/zwrot zaleza od dobrej woli przedawcy.

SlawkoBoy

Nie ma zwrotu towarów zakupionych w sklepie stacjonarnym (chyba że przy sprzedaży na odległość lub poza siedzibą przedsiębiorcy 10 dni), jest tylko dobra wola sprzedawcy na taki zwrot lub wymianę.

Jeżeli stwierdzą że karta jest dobra to należy poprosić aby zaprezentowali jej prawidłowe działanie w sklepie. Oprócz tego poszedłbym sprawdzić kartę też u jakiegoś znajomego.

Jeżeli okaże się że jest wadliwa to należy żądać naprawy, wymiany lub zwrotu gotówki jeżeli sprzedawca nie może zadośćuczynić dwóm pierwszym żądaniom.