Zwrot Towaru zakupionego w sklepie - Forum Prawne

 

Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Witam serdecznie, Chciałam bym prosić o zacytowanie ustawy w której zawarta jest informacja o tym że towaru nie można zwracać. Pracuję w sklepie obuwniczym i chciałambym dla upartych klientów wydrukowac ustawę, przeczytałam już wiekszość ale ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
21-05-2010, 10:19  
alemo14
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Witam serdecznie,

Chciałam bym prosić o zacytowanie ustawy w której zawarta jest informacja o tym że towaru nie można zwracać. Pracuję w sklepie obuwniczym i chciałambym dla upartych klientów wydrukowac ustawę, przeczytałam już wiekszość ale nie moge tego znaleźć, proszę bardzo o pomoc pozdrawiam srdcznie
alemo14 jest off-line  
21-05-2010, 13:39  
witek_p
Stały bywalec
 
Posty: 579
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Bo nie ma takiej ustawy, oczywiście dla sprzedaży "z ręki do ręki".
Ustawowy zwrot przysługuje tylko klientom którzy kupili towar poza siedzibą przedsiebiorstwa - czyli domyślnie na odległość. Jeżeli ktoś chce Ci zwrócić towar przy sprzedaży "bezpośredniej" poproś go o podanie podstawy prawnej, jak nie poda to w czym problem ?
witek_p jest off-line  
21-05-2010, 21:02  
keral
Użytkownik
 
Posty: 353
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Cytat:
Napisał/a alemo14
[...] towaru nie można zwracać.
Można, można. Problem polega na tym, że chcieć tego muszą obie strony - kupujący i sprzedający
keral jest off-line  
21-05-2010, 21:36  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.237
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Cytat:
Napisał/a witek_p
Ustawowy zwrot przysługuje tylko klientom którzy kupili towar poza siedzibą przedsiebiorstwa - czyli domyślnie na odległość.
Mylisz pojęcia. Umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa nie jest umową zawartą na odległość. To różne tryby zawierania umów, ale dające konsumentowi uprawnienie do zwrotu towaru w terminie 10 dni.

Żadana ustawa nie daje kupującemu roszczenia do zwrotu ceny po zwarciu umowy kupna sprzedaży w lokalu przedsiębiorcy. Taki zwrot jest możliwy w drodze wcześniejszej umowy ze sprzedawcą.
cedwah jest off-line  
21-05-2010, 22:51  
alemo14
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Chodzi mi o towar zakupiony w sklepie, na miejscu gdzie klient miał okazje zobaczyć i przemyśleć zakup. Oczywiście odsyłam upartego klienta z kwitkiem mówiąc "tak jest w ustawie..." ale chciałabym to przeczytać, więc jeśli ktoś znalazł dokładną ustawę to proszę o jej wklejenie, bo ja tego nie mogę znaleźć sklep nie ma obowiązku przyjmowania zwrotów ale gdzie jest to napisane????
alemo14 jest off-line  
22-05-2010, 08:43  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.237
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Złe podejście do problemu. Należy informować, że żadna ustawa nie nakłada na sprzedawcę obowiązku przyjmowania zwrotu towaru zgodnego z umową konsumencką (tzn. wolnego od wad) i sprzedawca nie musi przyjąć towaru z powrotem do sklepu, natomiast konsument może negocjować ze sprzedawcą zawarcie tzw. umowy na próbę (na podstawie art. 592 Kodeksu cywilnego)

Podstawa prawna:

Art. 592. [Sprzedaż na próbę] § 1. Sprzedaż na próbę albo z zastrzeżeniem zbadania rzeczy przez kupującego poczytuje się w razie wątpliwości za zawartą pod warunkiem zawieszającym, że kupujący uzna przedmiot sprzedaży za dobry. W braku oznaczenia w umowie terminu próby lub zbadania rzeczy sprzedawca może wyznaczyć kupującemu odpowiedni termin.
§ 2. Jeżeli kupujący rzecz odebrał i nie złożył oświadczenia przed upływem umówionego przez strony lub wyznaczonego przez sprzedawcę terminu, uważa się, że uznał przedmiot sprzedaży za dobry.

Można w sklepie wywiesić informcje dla PT klientów odnośnie sprzedaży, która jest regulowana przepisami ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141 poz. 1176). - warto ją poczytać
cedwah jest off-line  
22-05-2010, 10:18  
alemo14
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Dzięki wielkie, już wszystko rozumiem świetnie ;D Dlatego nie mogłam tego znaleźć ustawa z dnia 27 Lipca 2002r. powieszona jest przy kasie jeszcze raz wielkie dzięki ;D
alemo14 jest off-line  
16-05-2013, 22:33  
forteca997
Początkujący
 
forteca997 na Forum Prawnym
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Kupiłem Laptop HP 7250 w firmie ,,Sferis" która reklamuje ten produkt , że może zastapić PC stacjonarmy, gwarantuje świetną zabawę w zaciszu domu itd. Laptop posiada zainstalowany system Windows 8 pl, program do obróki grafiki, program pocztowy i inne. Całość urządzenia oraz jego wyposażenie w tym i zainstalowane programy, które są prezentowane przez sprzedającego miały wpływ na decyzję o dokonaniu zakupu. Okazało się, że program pocztowy i program do grafiki jest w języku angielskim bez możliwości zmiany na pl. Ponadto program pocztowy wymusza zakładanie konta w Microsoft. Uznałem to za brak zgodności towaru z umową zgodnie z ustawą konsumencką. Proponowałem zamianę towaru na droższy innej marki pozbawiony tych wad - odmówiono, że niema takiej możliwości. Złożyłem reklamację po 2 dniach od daty zakupu żądając anulowania umowy zakupu i zwrot zapłaty. Otrzymałem odp. odmowną z uzasadnieniem, że cyt,,nikt Pana nie zmuszał do zakupu", kupił Pan Laptopa z Systemem Windows a pozostałe programy są za darmo, nie musi Pan z nich korzystać".
- Poziom tej odpowiedzi jest tragiczny . Moim zdaniem jest to szczyt chamstwa lub całkowity brak znajomości Ustawy Konsumenckiej. Dla uzupełnienia kolejną odp. otrzymałem w 15 dniu to jest po terminie.
- NNNo i niestety muszę iść z tym do Sądu. Kupiłem szmelc na 3700zł. I zgodnie z reklamą sprzedającego ,,świetna zabawa w zaciszu domowym”.
- Czy ktoś miał coś podobnego ??
forteca997 jest off-line  
16-05-2013, 23:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Z pewnością.
nomnes jest off-line  
16-05-2013, 23:57  
adw1337
Stały bywalec
 
adw1337 na Forum Prawnym
 
Posty: 857
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Przyszedłeś się żalić czy po pomoc?
Jak żalić, to nie tutaj.
adw1337 jest off-line  
09-06-2013, 10:26  
iza2309
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Witam serdecznie.

Zjawiłam się tutaj ponieważ mam problem z klientką i jej reklamacją.W kwietniu przez panią została zakupiona walizka za bagatela 59 zł wczoraj zjawiła się u nas w celu uzyskania zwrotu na nią gdyż jak stwierdziła po jednej 3-dniowej wycieczce nie nadaje się. walizka między kółkami ma taką obwolutę z której w jakiś nieznany sposób został zdarty materiał. dla mnie jest to uszkodzenie związane z użytkowaniem a klientka powiedziała do mnie" że nie jestem tu od myślenia tylko od oddania jej pieniędzy". wg mnie zwrot się jej nie należy gdyż uszkodzenie wynikło z użytkowania, ale może ktoś mi podpowie jak to wygląda ze strony prawnej??
iza2309 jest off-line  
09-06-2013, 10:40  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Zwrot Towaru zakupionego w sklepie

Tak: Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym (odpowiedzi: 19) Moja sytuacja wygląda następująco: 12 dni (23.12.2015) temu zakupiłam telefon komórkowy o wartości 850 zł na olx.pl (dawniej: tablica.pl) Telefon...
§ Zwrot towaru zakupionego przez internet w sklepie (odpowiedzi: 6) Kupiłem dnia 5 września 2 laptopy w sklepie internetowym RTV euro AGD. Chciałbym je dziś zwrócić bo nie spełniają moich oczekiwań (tną się gorzej niż...
§ Reklamacja/zwrot nowego towaru zakupionego w sklepie internetowym. (odpowiedzi: 5) Dzień dobry, 2 dni temu dotarły do mnie kości ram zamówione w znanym sklepie internetowym. 2 kości były fabrycznie zapakowane w jedną paczkę 2x 4GB....
§ Zwrot towaru zakupionego w sklepie (odpowiedzi: 1) Witam. Moja mama zakupiła dzisiaj w sklepie telefon komórkowy dla wnuka. Niestety moja mama jest laikiem co do telefonów i sprzedawca polecił jej...
§ Zwrot towaru zakupionego w sklepie internetowym [nietypowa sytuacja] (odpowiedzi: 1) Witam, Zacznę od tego, że z pewnego sklepu internetowego zakupiłem tytoń. Wszędzie używane były sformułowania takie jak "tytoń" lub "mieszanka...
§ Zwrot nieodpowiedniego towaru zakupionego w sklepie stacjonarnym. (odpowiedzi: 10) Witam, Kwota o jaką tu chodzi nie jest duża, lecz chciałbym znać swoje prawa i wiedzieć czy mogę zwrócić towar. Sprawa wygląda tak, że moja mama...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:43.