Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro - Forum Prawne

 

Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Witam, dnia 11.05.2010r. zakupiłam poprzez kup teraz 44 elementowy zestaw bakugan Z przesyłką zakup wyniósł 159, 40. Po godz. sprzedający miał już zapłatę za przedmiot i pozostało nam czekać. Po otrzymaniu przesyłki jakież było nasze ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
23-05-2010, 15:42  
agulaa77
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Witam,
dnia 11.05.2010r. zakupiłam poprzez kup teraz 44 elementowy zestaw bakugan Z przesyłką zakup wyniósł 159, 40. Po godz. sprzedający miał już zapłatę za przedmiot i pozostało nam czekać.
Po otrzymaniu przesyłki jakież było nasze rozczarowanie ponieważ przedmiot nie nadawał się zupełnie do celów w jakich został zakupiony. Pragnę poinformować że BAKUGAN to gra która polega na rzucaniu zamkniętymi kulkami na karty magnetyczne , po czym następuje otwarcie kuli na danej karcie z mocą.
Tak więc kulki powinny się zamykać, do tego być w miarę dobrego wykonania ponieważ gra nie jest jednorazowa i powinna posłużyć dziecku z możliwością chociażby kilkakrotnego użycia.
Niestety po otwarciu okazało się, że obiecane 22 karty mocy to jedynie 1 karta w 22 - krotnym wydaniu (karty powinny być różne a były takie same). Do tego po otwarciu i wyjęciu kulek każda otwierała się samoczynnie w dłoniach dziecka ( powinna dopiero pod wpływem magnetycznej karty). W trzech odpadły elementy kulek. Gratis otrzymaliśmy bakugana wielkości pomarańczy który rozsypał się po wyjęciu z woreczka.
Nie będę opisywała rozczarowania dziecka i co za tym idzie ogromnego płaczu.
Wymarzona zabawka na Dzień Dziecka poprostu była zwykłym bublem nie nadającym się do zabawy. Do tego złe wykonanie (OSTRE KRAWĘDZIE po przeobrażeniu kulki w robota Bakugan).
Sprzedający w swej aukcji pisze WYSOKIE WYKONANIE, NIE DO ZDOBYCIA GDZIEINDZIEJ.
Promocyjna cena???? Mnóstwo takiej szmiry można zakupić na bazarze.
Zaraz po otrzymaniu i obejrzeniu w/w towaru zadzwoniłam do sprzedającego i opisałem rodzaj uszkodzeń jakie objęły zabawkę. Zgodnie z zaleceniem natychmiast ją spakowałam i odesłałam z powrotem w ramach reklamacji. Na kartce wymieniłem również rodzaje uszkodzeń w poszczególnych kulkach. ( mój błąd że nie zrobiłam zdjęć)
Po otrzymaniu zwrotu sprzedający a raczej jego małżonka, poinformowali mnie że zabawka została uszkodzona z winy kupującego i reklamacja obejmuje wymianę kart na 22 różne. Poza tym odesłali zabawkę nie uwzględniając reklamacji uszkodzonych kulek.
Otrzymałam mailem zdjęcia wykonane przez sprzedającego po otrzymaniu ode mnie przesyłki. Ze stwierdzeniem że ktoś skakał po zabawce w takim jest stanie. Ale mój syn nawet się nią nie zdążył pobawić ponieważ odesłaliśmy od razu do reklamacji.
Sprzedający Wysłał mi zdjęcia uszkodzeń o jakich informowałam Go telefonicznie zaraz po otrzymaniu paczki. I zdjęcie rozerwanego opakowania ( syn tak cieszył się z przesyłki, że rozerwał pudełko żeby dostać się do zabawki, nie przypuszczając że będzie zepsuta i do odesłania.
Niestety jakakolwiek forma dogadania się ze sprzedającym nie wchodzi w grę. Jest arogancki, opryskliwy.
Chciałam otrzymać dowód na to że sprawdzał towar przed wysyłką i że kulki bakugan były sprawne. Powiedział, że towar bierze oryginalnie zapakowany z hurtowni, więc napewno był sprawny. Ale ja śmiem twierdzić, że przez karton nie był w stanie sprawdzić czy zabawka nie jest uszkodzona i czy jest kompletna. Świadczy o tym fakt że sprzedający nie wiedział, że w pudełku były 22 jednakowe karty, więc jak może zagwarantować że zabawka była w całości.
Na stronie o sobie pisze, że sprzedaje zabawki których jest posiadaczem minimum 6 miesięcy, a prawda jest taka że nie wie tak naprawdę co sprzedaje.
Za cenę jaką zapłaciłam za trefny towar mogłam kupić coś lepszego.
Pierwszy raz się rozczarowałem kupując na Allegro. Nie wiem teraz co robić.
Wg przepisów mam prawo kupując przez Internet do zwrotu towaru w ciągu 10 dni. i chciałbym z tego prawa skorzystać. Jak odzyskać pieniądze za towar zakupiony który nie dość że nie jest zgodny z opisem to nie spełnia celu w jakim został zakupiony ?
Dziecko nie ma szans grać samoczynnie otwierającymi sie kulkami , nie mówiąc o rzucaniu nimi podczas gry.
Proszę o pomoc, Pozdrawiam, serdecznie i z góry dziękuję.
agulaa77 jest off-line  
24-05-2010, 01:29  
Michs
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Czy kupiłaś od firmy czy od osoby prywatnej ?
Michs jest off-line  
27-05-2010, 17:50  
agulaa77
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Zabawke kupiłam od osoby prywatnej.
agulaa77 jest off-line  
27-05-2010, 18:57  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 9.786
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

A możesz to trochę streścić
cedwah jest off-line  
27-05-2010, 20:02  
agulaa77
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Ok, Allegrowicz kupuje zabawki w hurtowni i je wystawia.
Owszem zabawka była oryginalnie zapakowana, ale jak już pisałam, Bakugan to gra kulkami, które po rzuceniu na magnetyczną kartę zamieniają się w różne postaci z bajki pod tym samym tytułem. Tak więc powinny się zamykać. Niestety po rozpakowaniu zabawki okazało się , że 2 kulki są uszkodzone ( rozpadły się po rozłożeniu) a reszta wogóle się nie domyka. Więc zabawka dla nas nie spełnia swojej roli.
Po wysłaniu na własny koszt do reklamacji dostaliśmy odpowiedź, że zabawka uszkodzona przez kupującego i odesłano ją .
Pan mi proponuje , że dołoży mi 3 kulki gratis. Ale jak są takiej samej jakości to dziękuję.
Oryginalny bakugan kosztuje ok 50 zł. Więc myśleliśmy, że taki zestaw to okazja. Ale wolałabym teraz kupić dziecku 3 oryginalne ale dobrej jakości niż takie badziewie
Jest nas kilka osób które się nabrały więc wszelka pomoc zostanie pomnożona.
dzięki.


GIGANT ZESTAW 44 ELEMENTY BAKUGAN+WALIZKA BAKUGANY (1033708314) - Aukcje internetowe Allegro
agulaa77 jest off-line  
27-05-2010, 20:09  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 9.786
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Kupiliście te zabawki jako oryginalne - na stronie nie znalazłem informacji, że to są podróbki?
cedwah jest off-line  
28-05-2010, 09:26  
agulaa77
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Na stronie jest napisane , że produkt wysokiej jakości.
A to kupione na bazarze u rumunów podróbki.
Słabe, rozpadające się, same się otwierają.
Ładnie to wyglądają tylko na zdjęciach.
A grac się tym nie da.
A miał być wymarzony prezent na Dzień Dziecka.
W szkole koledzy mają po 4-5 szt więc , chcieliśmy, żeby syn też przyłączył się do zabawy z kolegami. Za taką cenę naprawdę opłacało się taki zestaw, ale jakość do bani.
I dziecko nadal patrzy jak bawią się koledzy.
agulaa77 jest off-line  
28-05-2010, 09:29  
agulaa77
Użytkownik
 
Posty: 31
Domyślnie RE: Czy można odzyskać pieniądze za zakup towaru na Allegro

Fakt nie napisane jest , że to oryginał, ale nie ma też wzmianki, że słaba podróbka.
Produkt wysokiej jakości to dla mnie w rozumieniu - da się tym bawić.
A syn nawet nie miał okazji.
Do tego ostre krawędzie
agulaa77 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kupujący nie zgadza się z opisem towaru na Allegro i chce zwrotu pieniędzy - Witam serdecznie, zacznę od tego, że nie prowadzę działalności i sprzedałem jako osoba prywatna na Allegro komplet monet (jedna aukcja) w opisie...
§ Zakup przez internet jak odzyskać przelew pieniężny - Witam wszystkich. Na allegro gość wystawił cztery czy pięć wykrywaczy do metalu (nowy urzytkownik) . Ponieważ mnie interesował inny , zadałem...
§ zwrot towaru, brak pieniędzy / allegro - Witam, zakupiłem na allegro kurtkę od legalnie działającej firmy za pomocą kup teraz. Skorzystałem z mojego prawa i odesłałem ją razem z paragonem...
§ Zakup w Allegro - sprawdzenie towaru w obecności kuriera czy zwrot w ciągu 10 dni. - Witam. Chcę zakupić monitor LCD od pewnej osoby na Allegro (opcja "kup teraz"). Sprzedaje ona często przedmioty, więc zakładam że ma ona założoną...
§ ALLEGRO - zwrot pieniędzy a towaru nie ma .. - Sprzedałam rzecz niezgodną z opisem konkretnie umieszczoną nie w tej kategorii co trzeba. Ktoś kupił. Postanowił zwrócić. O.K. Wyraziłam zgode,...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:30.