firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem... - Forum Prawne

 

firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

proszę o pomoc, jak mam rozumieć art. 57 i 58 prawa przewoz. i co to oznacza w praktyce - może ktoś się z tym spotkał lub zna osobę w takim położeniu jak moje: co zrobić ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
18-08-2010, 19:36  
Chomiczka
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

proszę o pomoc, jak mam rozumieć art. 57 i 58 prawa przewoz. i co to oznacza w praktyce - może ktoś się z tym spotkał lub zna osobę w takim położeniu jak moje: co zrobić w sytuacji, gdy firma kurierska żąda ode mnie dwukrotności opłaty (bardzo wysokiej - ciężki towar) za przewóz towaru z Allegro, którego kupujący nie odebrał zasłaniając się uszkodzeniem opakowania (nie wiem jakim, czy istotnym, może powierzchownym?) - to kupujący zamawiał kuriera, bardzo mnie upraszając o podjęcie się spakowania czegoś, co jest do pakowania żmudne i trudne, a miało być wg opisu aukcji odebrane osobiście, bo "bardzo zależy, na nowy towar nie stać, na pewno odbierze, firmy nie traktują już przesyłek tak źle, jak ja się obawiam"... no i chyba tylko dlatego, że byłam wtedy chora i najwidoczniej zbyt podatna na jęczenie, przegadał mnie na wersję "przy odbiorze", że to będzie "wszystko na telefon załatwione", a ja nic nie będę nosić - tylko wydam towar kurierowi, fakt za sam towar przyszła wpłata i nie podejrzewałam nadciągających kłopotów... niestety dowiedziałam się już następnego dnia, gdy śledzona paczka zamiast trafić pod adres utknęła na terminalu, że jest problem, bo wysłane na koszt odbiorcy, a on nie zechciał towaru przyjąć (nie wiem nawet czy realnie coś podpisał, kurier na terminalu tylko spisał jakąś notatkę), że za tydzień paczka wróci do mnie, a ja będę musiała zapłacić przy odbiorze za jej dwukrotny przewóz... ręce mi opadły, w życiu nie przypuszczałam, że z tego mogą być takie kłopoty i bardzo duża kwota, bo 4 razy większa niż wpłata za cały ten towar! jak przyszła ja odmówiłam przyjęcia - bo tak mi podpowiedziała pani z interwencji, sam kurier tego nawet nie wnosił i tylko opisał stan zwróconej paczki jako "rozpadająca się", więc co tu odbierać i za co płacić? a teraz jeszcze doszło pismo od firmy, że towar trafił do magazynu i będzie tam leżał ileś dni, a potem go zniszczą i mnie obciążą kosztem transportu - po prostu usiadłam! czy naprawdę tak się dzieje? czy to jest taki standardowy formularz, który obsługa klienta wysłać musi, do firmy i wszystkich innych (w nagłówku miał "firma xy"), no a jak się nie jest firmą, której raz: zależy na towarze nieodebranym/zwróconym, a dwa: może wszystko wrzucić w koszty czy straty i nic to wielkiego, to co wtedy? dla mnie to już jedna wielka strata czasu, nerwów i zniszczonego aktualnie na pewno towaru, który mógł być należycie spożytkowany, a jeszcze pieniędzy? czy firmy kurierskie sobie takie towary sprzedają? tylko ten akurat się do sprzedania już nie nadaje... i co teraz? dostanę wezwanie do sądu, komornik, windykacja? podwójna opłata za transport, a może jeszcze osobno za zniszczenie/wyrzucenie? czy to pójdzie z magazynu prosto do śmieci i tak się skończy? czy ktoś tak miał? czy coś wiecie na ten temat - napiszcie, bardzo proszę o pomoc
Chomiczka jest off-line  
02-09-2010, 15:13  
MartaP.
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

Witam!
Sprawa wygląda kiepsko. Kiedy kurier wrócił do pani z przesyłką należało ją obejrzeć i sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Mogłaby wtedy Pani zapłacić za odbiór przesyłki i domagać się zwrotu pieniędzy drogą reklamacji. A tak firma ma pełne prawo obciążyć Panią kosztami przewozu oraz zniszczyć przesyłkę. Bo co firma miałaby robić z takimi przesyłkami? Przetrzymywać w nieskończoność? Teraz to ciężko będzie cokolwiek udowodnić. Można jednak spróbować napisać reklamację lub obciążyć kupującego kosztami przesyłki. Gdyby odebral ją byłoby jeszcze prościej. Mogliby Państwo wtedy złożyć reklamację - Pani potwierdziałaby stan przed wysłaniem, a kupujący po (mógł sporządzić protokół szkody w obecności kuriera) A że tego nie zrobił to on powinien ponieść koszty.
MartaP. jest off-line  
01-12-2011, 13:28  
Nataszka8
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

Witam!
JA mam na co dzień takie sytuacje.
Jest wiele rozwiązań najpier prosze mi wszystko wyjasnic.
1 kto zamawiał tego kuriera czyli kot osobiście zlecał firmie kurierskiej odbiór od Pani?
2.Wysyłając towar dostała Pani list przewozowy. Kto go wypełniał?kto został zaznaczony jako płatnik?bo na liście powinny być trzy rubryki albo dwie odbiorca nadawca płatnik lub odbiorca i nadawca.
3.Czy ma Pani ten list?
4.Rozumiem,że ani odbiorca ani nadawca Pani nie sporadził z kurierem proyokołu szkody?
5.Jaka to firma?pytam bo znam wiele i wiem,że z niektórymi nie da isę wygrac.
6.Proszę tzrymac o nich wszystkie pisma.
7.Jaką droga sie kontaktujecie z firma kurierska?emailem czy listownie czy telefonicznie?
8.Dobrze by było gdyby Pani wystosowała do nich pismo o kopie dokumentu spisanego przy dostawie do odbiorcy z jakiego powodu klient nie chciał odebrac towaru.
9.Broń boże niech nikt nie odbiera tej przesyłki.
Nataszka8 jest off-line  
01-12-2011, 13:31  
Nataszka8
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

Prosze natychmiast napisac do nich list polecony z potwierdzeniem odbioru i nadania to bardzo wazne i tego potwierdzenia nie zgubić,że nie zgadza się Pani na zniszczenie przesyłki ze względu trwającej reklamacji i zaraz wspólnie z Pania napiszemy ta reklamację tylko niech mi Pani jasno wszystko pisze,ok?
Nataszka8 jest off-line  
01-12-2011, 13:31  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 21.105
Domyślnie RE: firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

Nataszka8 - spójrz na daty.
loco1 jest off-line  
01-12-2011, 13:38  
Nataszka8
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: firmy kurierskie, prawo przewozowe i duży problem...

OMg tak mnie zafascynował temat,że nie zauważyłam.
Jakbyś:) widział,że ktoś ma podobny problem to kieruj do mnie.
Dzięki
Nataszka8 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odpowiedź na reklamację - prawo przewozowe - Witam. Niecały miesiąc temu wysłałam reklamację (uszkodzenie przesyłki) do firmy kurierskiej. Zgodnie z § 6 Rozporządzenia ministra transportu i...
§ dostarczanie przesyłek przez firmy kurierskie - jaki czas mają firmy kurierskie na dostarczanie przesyłek? kupiłem przedmiot na Allegro, firma wysłała mi towar w poniedziałek, kurier skontaktował...
§ Prawo Przewozowe,mandat - Witam :) Moja sprawa przedstawia się następująco; Dnia 01.06.09 dostałem "mandat" podczas korzystania z usług transportu miejskiego (łódzkiego MPK)...
§ Prawo przewozowe, podwyżka biletu - Art. 16. 1. Umowę przewozu zawiera się przez nabycie biletu na przejazd lub spełnienie innych określonych przez przewoźnika warunków dostępu do...
§ Prawo przewozowe - USTAWA z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe. "Art. 33a. 1. Przewoźnik lub osoba przez niego upoważniona, legitymując się identyfikatorem...
§ Ile czasu mają firmy kurierskie na odpowiedź w sprawie rekla - Witam Ile czasu mają firmy kurierskie na odpowiedź w sprawie reklamacji? Ponad miesiąc temu zgłosiłem reklamację do firmy kurierskiej i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:03.