Niezgodność towaru z umową, terminy. - Forum Prawne

 

Niezgodność towaru z umową, terminy. 2

Cytat: Napisał/a greg1003 Termin odpowiedzi na samo pismo wynosi 14 dni . Tak, ale czy również na drugie pismo - które planuję napisać, odnośnie braku odpowiedzi na pismo reklamacyjne. Zagmatwane to troszkę. Chcę napisać pismo ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
06-09-2010, 09:52  
sexmisja
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Cytat:
Napisał/a greg1003
Termin odpowiedzi na samo pismo wynosi 14 dni .
Tak, ale czy również na drugie pismo - które planuję napisać, odnośnie braku odpowiedzi na pismo reklamacyjne.

Zagmatwane to troszkę. Chcę napisać pismo odnośnie wyznaczenia terminu dostarczenia sprzętu celem wymiany na nowy wolny bez wad na podstawie braku odpowiedzi w ciągu 14 dni na pismo reklamacyjne. Tutaj również obowiązuje 14 dniowy termin odpowiedzi? Napisać to tak jak napisałem 2 posty wyżej, dodać coś?

Pozdrawiam.
sexmisja jest off-line  
07-09-2010, 00:52  
sexmisja
Użytkownik
 
Posty: 71
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Określać również formę w jakiej chcę otrzymać odpowiedź?
sexmisja jest off-line  
19-12-2010, 18:44  
_Grzesiek_
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Witam.
Przeglądając forum w poszukiwaniu przydatnych informacji potrzebnych przy tworzeniu własnego regulaminu sklepu internetowego , trafiłem na ten temat i zainteresowała mnie jedna sprawa, dość istotna z punktu widzenia sprzedawcy.
Może ktoś jest w stanie mi to wyjaśnić, jak ma się obowiązek dotrzymania 14-to dniowego terminu powiadomienia konsumenta o wynikach ustosunkowania się do złożonej reklamacji, kiedy, tak jak założyciel tematu uczynił, nie została dostarczona reklamowana rzecz przed upływem tego terminu?
_Grzesiek_ jest off-line  
19-12-2010, 19:59  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Cytat:
Napisał/a _Grzesiek_
Może ktoś jest w stanie mi to wyjaśnić, jak ma się obowiązek dotrzymania 14-to dniowego terminu powiadomienia konsumenta o wynikach ustosunkowania się do złożonej reklamacji, kiedy, tak jak założyciel tematu uczynił, nie została dostarczona reklamowana rzecz przed upływem tego terminu?
Tego ustawa nie reguluje, ale należy przyjąć, że konsument jest zobowiązany do zwrotu rzeczy - jeśli to możliwe. Inaczej sprzedawca nie może jej zbadać i zająć stanowiska. Sprzedawca w taki wypadku powinien wyznaczyć mu termin na dostarczenie rzeczy. Jeśli przedmiotu nie dostarczy, popada w zwłokę ze skutkiem na termin ustosunkowania się sprzedawcy do reklamacji.
cedwah jest off-line  
19-12-2010, 20:07  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.239
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Cytat:
Napisał/a sexmisja
1) czy liczy się 14 dni roboczych? Czy liczy się data stempla pocztowego, czy te 14 dni to okres, w którym muszę otrzymać odpowiedź? Głównie chodzi mi o odpowiedź czy dni kalendarzowe, czy robocze?
2) Jak dobrze rozumiem, jedyną drogą odpowiedzi sprzedawcy jaką mogę uznać jest droga listowna, jaką wybrałem pisząc pismo reklamacyjne?
3) nie dostarczono mi PL instrukcji, ani warunków gwarancji, mimo, że kilkukrotnie o to prosiłem.
1) dni kalendarzowe liczone od otrzymania reklamacji przez sprzedawcę. Zaznaczam jednak, że pismo, będące oświadaczeniem woli sprzedawcy, musi dotrzeć do konsumenta w terminie do 14 dni - zasada stempla pocztowego nie obowiązuje - obowiązuje w drugą stronę, przy wysyłaniu reklamacji od konsumenta do sprzedawcy.
2) tak
3) gwarncja jest dobrowolna, ale brak instrukcji w JP jest przesłanką do uznania niezgodności towaru z umową konsuemncką!
cedwah jest off-line  
07-05-2014, 09:51  
drk001
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie RE: Niezgodność towaru z umową, terminy.

Witam,
podepnę się pod temat.

Kupiłem mieszkanie u dewelopera na którego wyposażeniu jest kocioł gazowy Junkers do ogrzewania mieszkania.
Kocioł od początku sprawiał problemy (dużo elektroniki), często wyskakiwały błedy na wyświetlaczu, kilkakrotnie interweniował serwis w ramach gwarancji.

Przy jednej z wizyt serwisant wymienił jakąś cześć w kotle i od tej pory większość funkcji programowania kotła nie działa.
Serwis nie może sobie poradzić z usterką i po prostu mnie zbywa, trwa to już drugi miesiąć.

Moje pytanie brzmi: czy mogę zareklamować kocioł z tytułu niezgodności z umową u dewelopera skoro, piec był reklamowany z tytułu gwarancji i coś zostało w nim wymienione. Dodam, że kocioł jest użytkowany 1 rok.

Jeśli jest taka możliwość to jak to powinno wygladać od strony praktycznej - nie jestem w stanie zdemontować kotła (do którego jest podłączone woda i gaz) i dostarczyć do sprzedawcy.

Będę wdzięczny za jakieś wskazówki
pozdrawiam
drk001 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Niezgodność towaru z umową, wada fabryczna, czy istnieje obowiązek wymiany towaru? (odpowiedzi: 2) Witam. 10.06 zakupiłem na aukcji u zarejestrowanego przedsiębiorcy telefon za ponad 2000zł, po 7 dniach używania zauważyłem dziwne luzy w jednym z...
§ niezgodność towaru z umową-problem ze zwrotem kosztów odesłania towaru... (odpowiedzi: 2) Witam! Mój problem wygląda następująco: końcówką grudnia dokonałam zakupów na Allegro (towar nowy, kupiony poprzez opcję "kup teraz", od...
§ Błąd w opisie na pudełku kupionego towaru w Media Markt (niezgodność towaru z umową) (odpowiedzi: 7) Proszę o opinie w temacie związanym reklamacją (niezgodność towaru z umową) w firmie Media Markt. Po niecałych dwóch miesiącach od zakupu oddałem...
§ Reklamacja z towaru z tytułu niezgodności - terminy. (odpowiedzi: 1) Witam, złożyłem reklamację telewizora w sklepie interentowym za pomocą formularza www. Kilka dni później otrzymałem informacje o dosłanie zdjęć...
§ zgłoszenie niezgodności towaru z umową w przypadku zmodyfikowania zakupionego towaru (odpowiedzi: 1) Dzień dobry! Kupiłam skórzane buty, od których odprułam ozdobne kokardki. Po roku użytkowania lakier z obu butów zaczął się łuszczyć, co wygląda...
§ Niezgodność towaru z umową, uznano reklamację odmówiono wymiany towaru. (odpowiedzi: 5) Witam. Temat ten piszę jako przestrogę dla użytkowników. A więc do rzeczy. 12 maja 2009r zakupiłem w sklepie internetowym Komputronika kartę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:04.