orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych - Forum Prawne

 

orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych 2

Spotkała mnie dziś niemalże identyczna sytuacja! Dostałem dziś sms z Orange z informacją, że mój telefon został zablokowany z powodu znacznego przekroczenia kwoty abonamentu (ponad 2 tys.zł.). Konsultantka z BO wyjaśniła mi, że kwota została ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § zwłoka z wysłaniem do serwisu ...
    Drodzy, pod koniec stycznia tego roku oddałam do naprawy mikser (naprawa w ramach gwarancji). Poinformowano mnie, że...
  • § Netia - sfałszowana umowa
    Witam. Parę miesięcy temu przy próbie podpisania nowej umowy dowiedziałem się, że posiadam już jedną umowę...
  • § wadliwa kosiarka
    Witam. Rok temu w maju kupiłem w sklepie internetowym dość znaną, serwisowaną markę Stiga (kosiarka). Odpalam,...

 
31-10-2010, 02:41  
sebast76
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Spotkała mnie dziś niemalże identyczna sytuacja!

Dostałem dziś sms z Orange z informacją, że mój telefon został zablokowany z powodu znacznego przekroczenia kwoty abonamentu (ponad 2 tys.zł.).
Konsultantka z BO wyjaśniła mi, że kwota została naliczona za korzystanie z internetu po wykorzystaniu limitu w abonamencie - wieczorem 28 października.

Rzecz w tym, że sms z informacją o wyczerpaniu limitu na transfer danych internetowych otrzymałem dopiero wieczorem 29.X - niemal 12 godzin po fakcie.
Oczywiście nie wiedząc, że przekroczyłem limit korzystałem z internetu jak zwykle.

W salonie Orange konsultantka natychmiast otworzyła procedurę reklamacjyjną. Nie mam pojęcia co z tego wyniknie - 2/3 naliczonej kwoty zapłaciłem, żeby mieć odblokowany telefon.

paopao - jak Twoja reklamacja?

Pozdrawiam!
sebast76 jest off-line  
31-10-2010, 08:14  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.746
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Proponuję udać się, ze skargą do UKE i prosić o ich interwencję.
Colder jest off-line  
18-12-2010, 20:43  
blooregard
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Regulamin promocyjnej usługi „Dodatkowy pakiet
internetowy”
obowiązuje od 29 listopada 2010 r. do odwołania

(...)
5. Po wyczerpaniu środków dostępnych w ramach Pakietu opłaty za transmisję danych pobierane są zgodnie z Cennikiem
Usług w ofertach Delfin w Orange, Pelikan w Orange, Pantera w Orange (abonament i mix).

czyli:

Cennik usług w ofertach Delfin w Orange, Pelikan w Orange
(...)
przesyłanie danych4): pakietowe2) lub CSD3)
0,25 za każde 50 kB lub każdą 1 minutę


brak przesłanek ku pozytywnemu rozwiazaniu reklamacji. bardzo mi przykro.

wazne:
jest dosc sporo telefonow, ktore same lacza sie z internetem, aktualizuja swoje oprogramowanie, sciagaja jakies swoje dane...
zawsze w takim przypadku, jest o tym wzmianka w instrukcji obslugi. czesto nawet na opakowaniu jest jasny opis sprawy (patrz samsung galaxy s, iphony)
blooregard jest off-line  
28-01-2011, 21:20  
eroberto1
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Jak wasze tematy wyglądają na tą chwilę? Ja włąśnie sie zorientowałem że przekroczyłem o 600zł, sprawdzałem na stronie orange i pokazywało mi 13zł a za chwilę zrobiło się 597zł ;((((
eroberto1 jest off-line  
08-05-2013, 15:26  
krzysztof_krs
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

POMOCY, mam identyczna sytuacje, ale u mnie naliczylo kwote na ponad 13 000 złotych!!!!!
Czy mozna cos z tym zrobic?
Weszly moze jakies nowe prawne przepisy? Poinformowano mnie o przekroczeniu, wyłączyłem więc transfer danych a potem telefon zablokowany.
HELP...

Zeby bylo ciekawie przekroczylem niby caly limit miedzy 2 a 8 w nocy kiedy na pewno spie (male dziecko), a o 8 rano rozpoczela sie darmowa transmisja na nowo. Patrzcie screenshot.

SMS z informacja o przekroczeniu o treści
"Pobrałeś 1 GB. Predkosc transmisji zostaje ograniczona do 16 kB/s. Dalszy transfer danych jest bezpłatny."
przyszedł do mnie 7 maja 2013 o godzinie 19:57.

o całym zamieszaniu dowiedziałem się dzisiaj czyli 8 maja 2013 o godzinie 14:51 kiedy to probujac wykonać połączenie automat poinformował mnie o przekroczeniu, przekierowało mnie do działu windykacji gdzie poinformowano mnie że połączenia wychodzące są niemożliwe i odblokują mi telefon dopiero jak wpłacę zaliczkę 8 000 pln.

Nie wiem czemu transmisje z 6 maja były darmowe już po przekroczeniu?

Sytuacja irytuje mnie jeszcze dlatego że na prawdę mało korzystam z transmisji, bo cały czas w WIFI jestem.

krzysztof_krs jest off-line  
08-05-2013, 19:46  
krzysztof_krs
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Juz wiem skad ten transfer. O 2 w nocy odpalilem kamerke zeby sprawdzic co u dziecka spiacego bo plakal, a wifi nie bylo wlaczone, ale nadal...
krzysztof_krs jest off-line  
09-05-2013, 17:22  
krzysztof_krs
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Reklamacja uznana uff... Ze wzgledu na dlugoletni kontrakt i jednorazowa sprawa wrzucili to w jakis duzy pakiet przyznajac ze w sumie nie powinni.
krzysztof_krs jest off-line  
09-05-2013, 17:38  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 3.252
Domyślnie RE: orange - niewiarygodna kara za przekroczenie limitu transferu danych

Masz nauczkę na przyszłość.
Czytać, nie ufać, sprawdzać, rozważniej dobierać providera.
Shocked jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ przekroczenie limitu punktów karnych - Witam, pechowo przekroczyłem limit 24 punktów - czy ktoś mógłby mi powiedzieć, jak wygląda procedura utraty prawa jazdy? Czy przyjdzie jakieś...
§ Limit transferu danych w internecie domowym. - Witam. Jestem posiadaczem usługi Orange Freedom Pro - czyli domowy internet radiowy. Nie mam żadnej innej możliwości podłączenia do mojego domu...
§ Miażdżąca kara za wcześniejsze zerwanie/?/ umowy z Orange - Witam Kolega dostał wczoraj fakture na całe 1000 pln za zerwanie warunków umowy z Orange. Piszę do Was gdyź jest w dość nieciekawej sytuacji...
§ Wykorzystanie 50% limitu transferu www to przestepstwo? - Ściągałem sobie zdjęcia z pewnej www. Nie publikowałem ich, nie sprzedawałem itp. Wykorzystałem 50% dostępnego transferu tej www. Z tego powodu przez...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:13.