Zwrot towaru do sklepu internetowego - Forum Prawne

 

Zwrot towaru do sklepu internetowego

Mam pytanie , zakupiłem w sklepie internetowym pewną część elektroniczną do mojego komputera , jednak mimo zapewnień sprzedawcy nie była kompatybilna z moim komputerem , towar kompletny odesłałem do sklepu , jednak sprzedawca odmawia zwrotu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Sprzedalem sprawne glosniki, k...
    Witam Sprzedalem na OLX uzywany, sprawny w 100%, wymontowany z mojego auta zestaw odseparowany glosnikow. Wyslalem...
  • § Umowa z UPC
    Witam wszystkich, mam problem związany z podpisaniem umowy z UPC. Otóż w ostatnim czasie zmieniłem adres...
  • § Produkt wraca z gwarancji nada...
    Witam, Jestem konsumentem. Zakupiłem płytę główną (używaną) na gwarancji morele.net, okazało się, że jest...

 
04-12-2010, 10:28  
gielar77
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Zwrot towaru do sklepu internetowego

Mam pytanie , zakupiłem w sklepie internetowym pewną część elektroniczną do mojego komputera , jednak mimo zapewnień sprzedawcy nie była kompatybilna z moim komputerem , towar kompletny odesłałem do sklepu , jednak sprzedawca odmawia zwrotu pieniędzy tłumacząc się tym iż zerwałem jakąś nalepkę z pudełka towaru, oraz używałem sprzęt .
gielar77 jest off-line  
04-12-2010, 11:07  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Zwrot towaru do sklepu internetowego

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 10 dni od dnia otrzymania przesyłki, towar jest niezgodny z umową konsumencką, a czynności wykonane przez Ciebie mieszczą się w tzw. czynnościach zwykłego zarządu. W związku z powyższym sprzedawca ma obowiązek uznać uprawnione odstąpienia od umowy. Proszę wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy i powołać się na poniższe przepisy. Zachęcam też do przeczytania http://forumprawne.org/prawa-konsume...onsumenta.html

Podstawa prawna:

art. 7. 1. u.o.n.p.k. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
cedwah jest off-line  
05-02-2011, 12:06  
Tomek2011
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru do sklepu internetowego

Witam mam pewien problem z sprzedawca internetowym. Kupiłem Ekspres ciśnieniowy w sklepie internetowym (na allegro), otóż sprzedawca ma zarejestrowany swój sklep w serwisie. Ekspres kupiłem 3.01.2011 był to towar który pochodził z prezentacji herbat w supermarkecie , dotarł dopiero 13.01.2011 ale mniejsza o to. Po sprawdzeniu paczki okazało się że nie ma w niej jednej części(sitka które umożliwia parzenie jednej kawy), nie działa także przycisk którym można parzyć dwie kawy jednocześnie. Przesyłkę odesłałem dopiero 19.01.2011 ponieważ sprzedawca odpisał mi dopiero 16.01 że mogę mu ją odesłać. Paczkę wysłałem priorytetem i ubezpieczyłem ją aby zapobiec niepotrzebnym kłótnią że w czasie transportu została uszkodzona. Dnia 21.01 sprzedawca napisał mi że jak paczka dotrze to sprawdzą i wymienią. Od tego czasu nie było żadnego kontaktu ze strony sprzedającego, gdybym ja nie dzwonił nikt zapewne nie pofatygował się aby się ze mną skontaktować.Dzisiaj jest 05.02.2011 i nadal nie wiem co mam zrobić. Kiedy dzwonie do sklepu otrzymuje komunikat że mają w sklepie jedną paczkę ale nie widać nadawcy. W mojej paczce był opis usterki i na nim był napisy nick z allegro więc myślę że nawet gdyby to na mojej paczce nie było widać nadawcy to w środku mają moje dane. Nie wiem co mam robić bo teraz nie mam ani Ekspresu ani pieniędzy.
PROSZĘ O POMOC nie wiem jak mam się zachować czy nadal czekać czy może istniała by taka możliwość aby przedstawić sprzedawcy jakieś paragrafy do których musiał by się dostosować??
Przesyłam linka do aukcji
EKSPRES PHILIPS SENSEO HD 7812 SKLEP WAWA (1389060627) - Aukcje internetowe Allegro


Jeżeli nie ten temat to prosze o przeniesienie
Tomek2011 jest off-line  
05-02-2011, 17:11  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.765
Domyślnie RE: Zwrot towaru do sklepu internetowego

No a czym Pan wysyłał? Sprawdzić na poczcie lub u firmy kurierskiej co się z paczką dzieje.
Colder jest off-line  
05-02-2011, 19:12  
Tomek2011
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Zwrot towaru do sklepu internetowego

Wysłałem to pocztą polską, paczka priorytetowa i ubezpieczona na 200zł.
Tomek2011 jest off-line  
05-02-2011, 20:01  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.765
Domyślnie RE: Zwrot towaru do sklepu internetowego

Proszę sprawdzić na poczcie czy paczka doszła.
Colder jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wysyłka towaru ze sklepu internetowego przedłuża się. - Witam. Tak jak w temacie zakupiłem towar w sklepie internetowym ( nie na allegro) jakiś czas temu dzwoniłem, sprzedawca obiecał że oddzwoni, nie...
§ Zwrot towaru (głośników) do sklepu - Witam, zakupiłem wczoraj po południu głośniki w salonie komputronika. Podłączyłem je do komputera i po prostu nie satysfakcjonuje mnie ich 'granie'....
§ Zwrot towaru do sklepu - Witam Zakupiłam sukienkę w sklepie Solar. Z rożnych przyczyn jednak mi nie odpowiada. W sklepie odmówiono mi możliwości zwrotu sukienki,...
§ Regulamin sklepu internetowego. - Mam mały problem , zakłądam sklep internetowy , a wiadomo regulamin sklepu musi być . Teraz pytanie , czy taki regulamin musi być napisany przez...
§ Zwrot do sklepu towaru zakupionego na kwit W-Z - Witam, Proszę o pomoc w następującej kwestii. Zakupiłam płytki łazienkowe na kwit W-Z uzgadniając ze sprzedawcą możliwość zwrotu niewykorzystanych...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:54.