zwrot towaru allegro

Witam jestem osob prywatną sprzedałam nowy kombinezon na allegro. Kupujący pytał mnie o wszystkie wymiary itd. na wszystko mu odpisałam po czym kupił towar i w mailu napisał że wrazie czego odeśle. odebrał paczke i stwierdził że kombinezon jest jednak za duży i mi go odsyła. czy ma do tego prawo w aukcji nie było mowy o zwrocie towar nie ma wad. to była aukcja kup teraz. dodam że w mailach przed kupnem zaproponowałam ewentualny zwrot ale po uprzednim kontakcie ze mną i po ustaleniu wszystkich szczegółów, na to kupujący odpowiedział że nie bedzie tak ryzykował i nie pytał o szczegóły. Proszę o konkretne odpowiedzi

Konkretnie kupującemu nie przysługuje prawo zwrotu, jeżeli znał wymiary i takie są w rzeczywistości, niezgodność ta nie może być nawet powodem do zgłoszenia żądań reklamacyjnych - tyle, jeżeli chodzi o ustawy w skrócie.

Jeżeli wyraziła Pani wyraziła zgodę na zwrot wszystko się zmienia i obowiązuje, w tej kwestii, zawarta umowa, chociażby ustna - należy się jej trzymać.

Pozdrawiam

tak tylko że umowa nie doszła do skutku kupujący stwierdził żżnie będzie ryzykował. a ja wyraźnie napisałam że możliwość zwrotu po uprzednim kontakcie ze mną i ustaleniu szczegółow

Towar zgodny z opisem - nie widzę podstaw do zwrotu. Można dokonać zakupu z zastrzeżeniem własności rzeczy (na próbę) ale to wymaga wcześniejszego uzgodnienia, a jak rozumiem takiego nie było.

no nie bo dałam propozycje ale kupujący nie poinformował mnie wcześniej i nie ustalił wszystkich szczegółó a czy moge otrzymać jakąś podstawe prawną żeby przedsawić ją kupującemu

wkleje ostatnią wiadomość od kupującego:
NIE JEDNAK TAK TEGO NIE ZOSTAWIE. KONTKTOWALAM SIE Z ALLEGRO. ALLEGRO DZIALA WEDŁUG POWSZECHNEGO PRAWA I TAK JAK CALY RYNEK WIEC MOIM PRAWEM KONSUMENTA KUPUJACEGO MAM PRAWO ODDAC NIEPASUJACA MI RZEZCZ W TERMINIE 7 DNI. TAKZE WYSYLAM JUTRO DO PANI KOMBINEZON CZY SIE PANI PODOBA CZY NIE. TAKIE JEST PRAWO. SĘPOM TAKIM JAK PANI NIEUCZCIWYM MOZE SIE TO NEI PODOBA ALE PRAWO JEST PO MOJEJ STRONIE. WYSLE JUTRO KOMBINEZON ZA POTWIERDZENIEM ZEBYM MIALA DOWOD WYSLANIA I ZADAM ZWROTU PIENIEDZY. PO OTRZYMANIU PIENIEDZY SKASUJE NEGATYWNY KOMENTARZ

Wystarczy fakt nieistnienia artykułu, który dawałby możliwość zwrotu towaru, gdy został on zakupiony od osoby fizycznej Niech kupujący Pani poda podstawę prawną, ponieważ ja takiej nie znam a z chęcią się dowiem ...

Pozdrawiam

Dziękuję bardzo za pomoc pozdrawiam

Kupujący nie jest konsumentem i wypisuje bzdury - proszę przesyłki nie odbierać!

jeszcze raz dziękuję za pomoc

Klient kupił na allegro 2x folie lcd do telefonu 6730 za 2,50 szt + 6 zł przesyłka
Klient po otrzymaniu przesyłki i rozpakowaniu jak i użyciu twierdzi, że ta folia nie jest do tego modelu co sprzedałam. Ja kupując folie na Hurtowni nie sprawdzam co jest w środku tylko kupuję według modelu wskazanego na opakowaniu.
Klient teraz żąda ode mnie reklamacji towaru tzn chce całościowy zwrot kosztów bo inaczej pójdzie do rzecznika praw konsumenta i zrobi mi jazde tak pisze.
Co ja mam w tej sytuacji zrobić?
Według prawa towar użyty nie podlega reklamacji!
Jestem osobą prywatną i sprzedaż była przez kup teraz!

Proszę o poradę ?

Pozdrawiam Kathka

Zależy jakiej reklamacji i jakiemu użyciu. Towar jest niezgodny z umową, czyli jest faktycznie od innego modelu?

Btw. jesteś osobą prywatną, ale działasz zarobkowo i na większą skalę, sądząc po tej hurtowni... nieładnie.

nie działam zarobkowo to było pare rzeczy które zostały mi po zamknięciu działalności. dlatego pisałam jak kupowałam na Hurtowni.
Chodzi o to że klient kupił folie lcd gdzie na opakowaniu pisało wyraznie że do tego modelu kupował czyli do 6730 i po otrzymaniu przesyłki nagle stwierdził ze to nie do tego modelu bo nie pokrywa całego ekranu. Ja nie sprawdzam każdej foli pod względem modelu gdyż jeżeli producent napisał ze jest do 6730 to wydaje mi się ze tak powinno być. Teraz klient żada odenie cytuję
Moje żądania zwrotu należności
6 PLN folia.
6 PLN przesyłka
0,5 PLN przekaz
6 PLN przesyłka zwrotna
Razem 18,5 PLN po wpłaceniu wcześniejszym na konto.
Jest to moja ostateczna decyzja
gdzie za całość zapłacił 11zł

Jeśli jesteś pewna, że towar jest do tego modelu, zignoruj. Jeśli nie, przyjmij jeżeli klient wykaże, że użytkował prawidłowo.

Zastanawiam się jeszcze tylko, co na to powiedzą mądrzy, jeśli idzie o tzw. normalne użytkowanie, i zwrot w stanie nienaruszonym, jak rozumiem jest to folia jednorazowa.

dokładnie więc jeżeli została już użyta to raczej nie mam mowy o zwrocie
Tylko że klient twierdzi że jej nie użył a niby jak miał sprawdzić ze nie pokrywa całego ekranu?

Choćby przyłożyć.
Nawet użytą, w ramach normalnego zarządu, ale niezgodną, należało by przyjąć.

Witam, sprzedałam na allegro dysk twardy, był w 100% sprawny, i taki tez był opiś, został on sprawdzony dwa razy, pierwszy raz przed wystawieniem na aukcje, drugi raz przed wysłaniem , poniewaz musiał zostać sformatowany. Wysłany został w kopercie babelkowej, listem poleconym priorytetem. Aukcja zakończyła sie 27 lutego, Towar został wysłany pod koniec marca. Dziś tj 05.04.2011 czyli ponad miesiąc po transakcji, otrzymuję (po uprzednim moim pozytywnym komentarzu) komentarz negatywny, o treści iż dysk jest zepsuty. Kupująca wniosła spór do allegro.
Napisałam, że jeżeli nie ma pojęcia o dopinanych dyskach, to niech się zajmie tym informatyk.
Co teraz??

Ja wiem, że dysk był sprawny, mam na to świadków którzy go formatowali.

p.s. Mam w "strona o mnie" napisane:

WYSYŁKA:
-Wysyłkę realizuje po wpłacie na konto.

-Wszystkie paczki wysyłam Pocztą Polską; Jeśli w ciągu 14 dni od daty wysyłki nie otrzymają Państwo przesyłki proszę o kontakt mailowy lub telefoniczny. Jeśli paczka nie dotrze w ciągu 21dni proszę o kontakt - złożymy wtedy reklamację na Poczcie Polskiej (regulamin Poczty Polskiej). Reklamacje przyjmuję do 14 dni od otrzymania przesyłki.