Reklamacja - brak paragonu - Allegro - Forum Prawne

 

Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam Chciałby zapytać was jak to jest. Otóż kupiłem na allegro spodnie narciarskie za pośrednictwem opcji kup teraz w treści opcji dostawy zaznaczyłem płatność przy odbiorze ( czyli za pobraniem ) Wszystko ładnie pięknie przyszło ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Opłata dodatkowa
    Witam. Wczoraj dostałem "mandat" za jazdę tramwajem bez ważnego biletu. Bilet, który posiadałem ważny był do...
  • § Reklamacja maszyny.
    Kupiłam trzy miesiące temu maszynę do szycia za niemałą kwotę. Złamała mi sie w niej igła (rzecz częsta i...
  • § Zwrot biżuterii zakupionej na ...
    Witam, Moja żona prowadzi na allegro sprzedaż biżuterii, którą sama wykonuje. W związku z tym, że zakupiony w...

Odpowiedz
 
03-01-2011, 17:49  
jscotti
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam

Chciałby zapytać was jak to jest. Otóż kupiłem na allegro spodnie narciarskie za pośrednictwem opcji kup teraz w treści opcji dostawy zaznaczyłem płatność przy odbiorze ( czyli za pobraniem ) Wszystko ładnie pięknie przyszło na drugi dzień. Po dwóch tygodniach gdy miałem trochę czasu pojechałem na narty i tu zaczął się pech spodnie po pierwszym zjeździe rozdarły się wzdłuż szwu po całej nogawce nie nacieszyłem się z jazdy za wiele Chciałem reklamować ale zgubiłem paragon.

Teraz pytanie.
Czy zakończona aukcja na allegro czyli jakby nie patrzeć umowa kupna sprzedaży jest dowodem zakupu? i czy na podstawie tego mogę reklamować spodnie ?

Pozdrawiam Kuba
jscotti jest off-line  
03-01-2011, 17:53  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Ważne żeby były potwierdzone podstawowe warunki umowy: sprzedawca, data sprzedaży, cena, towar - nie muszą być one potwierdzone paragonem

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
03-01-2011, 19:19  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.237
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Ciężar dowodu nabycia towaru u sprzedawcy, do którego składa reklamację spoczywa na konsumencie. Dowodem nie musi być paragon, może być wszystko, co potwierdzi fakt dokonania zakupu (nawet oświadczenie konsumenta zawierające datę i godzinę zakupu)
cedwah jest off-line  
03-01-2011, 22:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Tak, aukcja jest dowodem zakupu. Jeśli to będzie niewystarczające, to za dowód może też posłużyć przelew środków na zamówiony towar.
nomnes jest off-line  
03-01-2011, 22:37  
machau2003
Użytkownik
 
Posty: 167
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a nomnes
Tak, aukcja jest dowodem zakupu. Jeśli to będzie niewystarczające, to za dowód może też posłużyć przelew środków na zamówiony towar.
Pisal ze paczka była za pobraniem.
machau2003 jest off-line  
04-01-2011, 11:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a machau2003
Pisal ze paczka była za pobraniem.
Tak, masz rację, pobieżnie przeczytałem główny wątek, aczkolwiek ta wiedza też może się przydać
nomnes jest off-line  
04-01-2011, 19:41  
patgaw
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Witam mam podobna sytuacje co OP.
Zamowilem buty na allegro, doszly bardzo szybko wydawalo by sie elegancko ale... maja wade fabryczna. W jednym bucie w okolicach sciegna achillesa brakuje gabki przez co but obciera mi ta czesc nogi do krwii.
Niestety paragon nie z mojej winy zostal wyrzucony, a sprzedawca upiera sie ze bez paragonu sie nie da nic zrobic.
O ile gwarancja faktycznie moze byc udzielana na podstawie paragonu to myslalem nad skorzystaniem z prawa zwrotu towaru w ciagu 10 dni albo zgloszenie niezgodnosci towaru z umowa.
I teraz rodzi sie problem, bo co prawda 10 dni od zakupu juz minelo, ale wg przepisow mam 10 dni od czasu kiedy sprzedawca mnie poinformuje o takiej mozliwosci. Na aukcji jest napisane tak:

Wymiana:
- Jezeli zamówiony towar okaże się nie prawidłowy, to można dokonać wymiany. Termin wymiany to 10 dni.
- Wymiany dokonujemy na podstawie załączonego paragonu lub faktury.
- Wrazie wymiany prosimy o kontakt telefoniczny lub mialowy.
- Produkt odsyłany do wymiany nie może nosić śladów użytkowania.
- Koszty transportu: odesłania oraz ponownego wysłania pokrywa kupujący.
- Nie odbieramy paczek za pobraniem.

NIKE STREET PANA II 003 NOWOŚĆ nr. 44.5 od Jet (1366977650) - Aukcje internetowe Allegro

No i czy to mozna traktowac jak poinformowanie o mozlwosci zwrotu towaru, skoro oni pisza ze wymagaja paragonu? Bo ja bym to bardziej traktowal jako mozliwosc wymiany z ich dobrej woli niz mozliwosc prawna. bo wg prawa nie potrzebny jest paragon.
Druga sprawa to koszty przesylki. Kupujac buty zaakceptowalem koszty przesylki, ale spodziewalem sie ze dostane sprawny towar i pokrywanie kosztow z mojej strony na tym sie zakonczy. A w takim wypadku dodatkowo bym musial samemu jeszcze pokrywac koszty dwukrotnej przesylki z czego raz ma byc za pobraniem (drozej), bo oni nie wysylaja inaczej w takim wypadku. napisali to na stronie "o mnie" : Moja strona - Aukcje internetowe Allegro
co radzicie mi w takim wypadku? szczerze to wolal bym uniknac targania sie po sadach za 200zl, moze uokik?
patgaw jest off-line  
06-05-2015, 10:51  
AOne
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Dołączę się do tematu.

Produkt uległ uszkodzeniu, podlega wg mnie gwarancji, nie mam paragonu.
Wykorzystałem zdanie z kilku postów wyżej, że "dowodem zakupu będzie aukcja allegro".

Płatność była wykonywana za pobraniem.

W odpowiedzi otrzymałem:
Cytat:
Niestety bez paragonu nie możemy rozpatrzyć reklamacji.
W przypadku , gdy gwarant zdecyduje o zwrocie nalezności nie będziemy mieli możliwości zrobić zwrotu do paragonu a tym samym zwrócić Panu pieniędzy.
Co mogę dalej z tym zrobić?
AOne jest off-line  
06-05-2015, 11:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Cytat:
Napisał/a AOne
nie mam paragonu.
Wykorzystałem zdanie z kilku postów wyżej, że "dowodem zakupu będzie aukcja allegro".
A co na to warunki samej gwarancji?
nomnes jest off-line  
21-05-2015, 11:45  
AOne
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Co mają do tego warunki samej gwarancji?

Tylko pytam, bo albo mamy jakieś prawo odnośnie prawa konsumentów, albo każdy może sobie napisać swoje warunki i robić co chce.

Jak to jest?
AOne jest off-line  
21-05-2015, 11:56  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 12.237
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Możesz reklamować na podstawie przepisów o rękojmi za wady albo "ustawy o sprzedaży konsumenckiej" - jeśli kupiłeś przed 25 grudnia 2014 r. Dowód zakupu jest zbędny - sprzedawca ma wszystkie dane transakcji.
cedwah jest off-line  
21-05-2015, 11:56  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Przeczytaj pierwszy akapit, oraz to: Poradnik Konsumenta (umowy zawarte przed 25 grudnia 2014 r.)-> PRZECZYTAJ !!!,
nomnes jest off-line  
30-06-2015, 21:13  
airam77
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

A co w sytuacji gdy zakupiony towar jest od osoby prywatnej. W ofercie było zaznaczenie, że produkt nowy, ale paragon nie został dołączony do przesyłki. Co w przypadku gdy dana rzecz się popsuje?
airam77 jest off-line  
30-06-2015, 22:34  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 36.970
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

Byc moze masz wtedy uprawnienia z tytulu rekojmi.
loco1 jest off-line  
01-07-2015, 18:39  
airam77
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Reklamacja - brak paragonu - Allegro

No właśnie ciekawa jestem. Ale nie będę martwić się na zapas, może nic się nie popsuje. Dzięki
airam77 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ allegro-brak paragonu-payu-reklamacja (odpowiedzi: 3) Witam,wiem,że były juz podobne tematy,jednak czytając je nie wyszukałam odpowiedzi na mój proble.Kupiłam w maju tego roku na allegro mp4,towar...
§ Brak paragonu a reklamacja (odpowiedzi: 1) Witam. We wrześniu kupowałam kurtkę, zgubiłam paragon, a materiał na kurtce zaczął się rozchodzić:mad: , zamek od kieszenie się odpruł... Czy...
§ Uznana reklamacja w sklepie Zara - brak zwrotu gotówki przez brak paragonu (odpowiedzi: 3) Witam, w skrócie. W grudniu zakupiłem buty w sklepie Zara. Po 2 tygodniach się rozkleiły. Reklamacje w dniu dzisiejszym mi uznano....
§ Allegro - Reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 4) Witam Wiem, że temat się przewija, Google z każdym zapytaniem kieruje mnie do tej strony jednak po przeszukaniu forum nawet nie znalazłem na...
§ brak paragonu a reklamacja (odpowiedzi: 3) czy rzeczywiście mogę złożyć reklamację bez paragonu, posługując się innym dokumentem? a gdyby sprzedawca nie chciał wyrazić na to zgody, to czy jest...
§ Allegro - reklamacja bez paragonu (odpowiedzi: 3) Witam! Zakupiłam odtwarzacz mp4 na Allegro. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że towar nie działa. Sprzedający na aukcji posiada opis: " Na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:35.