Termin rozpatrzenia reklamacji - Forum Prawne

 

Termin rozpatrzenia reklamacji

Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie uzyskam takiej informacji uważa się reklamację ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
28-01-2011, 16:01  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Termin rozpatrzenia reklamacji

Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie uzyskam takiej informacji uważa się reklamację za rozpatrzoną pozytywnie. Z jakiego aktu prawnego i artukułu wynika powyższe?
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 16:48  
olkap
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
olkap jest off-line  
28-01-2011, 18:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a olkap Zobacz post
art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
Tylko i wyłącznie pod warunkiem, że towar był reklamowany jako niezgodność towaru z umową.
Jeśli z gwarancji,to obowiązują terminy,zapisy i warunki tak jak na karcie gwarancyjnej.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:41  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 18:43  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a abcd-1235 Zobacz post
a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
Reklamacja była na podstawie ustawy, czy gwarancji?
Jeśli gwarancji,to w karcie gwarancyjnej masz wszystkie warunki podane i terminy.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:52  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Nie posiadałem gwarancji więc chyba niezgodności z umową, taki też tytuł ma pismo które otrzymałem:

Zgłoszenie niezgodności towaru z umową..
abcd-1235 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ UZGODNIONY TERMIN REKLAMACJI? w reklamacji towaru niezgodnego z umową, co wpisać? - Witam popsuł mi się aparat, za kilka dni będzie równe 6 ms od zakupu w SATURNIE, wada polega na tym że na podglądzie oraz na zjęciach bez zoomu dolne...
§ przekroczenie tarminu powiadomienia o wyniku rozpatrzenia reklamacji - 10 grudnia 2009 złożyłem reklamację na słuchawki w sklepie w którym je kupiłem, towar poszedł do serwisu, ale odpowiedz o wyniku reklamacji...
§ RWE Stoen termin rozpatrzenia reklamacji - Witam i proszę o waszą opinię. 05-11-2009 złożyłem reklamację wadliwego działania licznika który przez 2 miesiące letnie wskazał zużycie energii...
§ Allegro - odmowa rozpatrzenia reklamacji - Witam, zakupiłam za pośrednictwem serwisu aukcyjnego laptopa, który – jak się okazało od razu po odebraniu przesyłki – posiada liczne nieopisane w...
§ minął czas rozpatrzenia reklamacji - co zrobić? - 3.11.br oddałam do relamcji buty. Na umowie jest napisane: "niezgodność towaru z umową zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty przyjęcia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:01.