Termin rozpatrzenia reklamacji - Forum Prawne

 

Termin rozpatrzenia reklamacji

Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie uzyskam takiej informacji uważa się reklamację ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Umowa Internetowa
    Witam posaidam umowe o internet(radiowy) na 24miesiace z czego uplynelo juz z 12 miesiecy od jej pdopisania problem twki...
  • § Usługa dostępu do internetu - ...
    Korzystam z usługi dostępu do internetu u jednego z największych dostawców w Polsce. Ostatnio wystąpiła kilka...
  • § Kupujący chce zwrócić auto
    Witam, wczoraj wieczorem sprzedałem auto chłopakowi. Dziś dostaje telefon od jakiejś dziewczyny podającej się w...

Odpowiedz
 
28-01-2011, 16:01  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Termin rozpatrzenia reklamacji

Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie uzyskam takiej informacji uważa się reklamację za rozpatrzoną pozytywnie. Z jakiego aktu prawnego i artukułu wynika powyższe?
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 16:48  
olkap
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
olkap jest off-line  
28-01-2011, 18:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a olkap
art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
Tylko i wyłącznie pod warunkiem, że towar był reklamowany jako niezgodność towaru z umową.
Jeśli z gwarancji,to obowiązują terminy,zapisy i warunki tak jak na karcie gwarancyjnej.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:41  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 18:43  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a abcd-1235
a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
Reklamacja była na podstawie ustawy, czy gwarancji?
Jeśli gwarancji,to w karcie gwarancyjnej masz wszystkie warunki podane i terminy.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:52  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Nie posiadałem gwarancji więc chyba niezgodności z umową, taki też tytuł ma pismo które otrzymałem:

Zgłoszenie niezgodności towaru z umową..
abcd-1235 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 3) Witam. Dokładnie dn. 19 stycznia dałam telefon do reklamacji do sieci T- MOBILE. Napisałam, że coś z szybka oraz dotyk. Po 14 dniach roboczych miałam...
§ Termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 8) Witam serdecznie, złożyłem reklamację na usługi internetowe. Na stronie operatora znajduje się informacja, że mają 30 dni na rozpatrzenie...
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. (odpowiedzi: 17) Witam. Jakiś czas temu złożyłem do T-Mobile reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową, powołując się na "USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o...
§ termin rozpatrzenia reklamacji usługi pralniczej (odpowiedzi: 6) Witam, Czy przy reklamacji usług obowiązują terminy rozpatrzenia reklamacji takie jak w przypadku reklamacji towaru - 14 dni? Bardzo proszę o...
§ Termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 7) Witam serdecznie. Mam mały dylemat odnoście ustawowego terminu rozpatrzenia reklamacji czy też odwołania od mandatu, który otrzymałem w środku...
§ RWE Stoen termin rozpatrzenia reklamacji (odpowiedzi: 2) Witam i proszę o waszą opinię. 05-11-2009 złożyłem reklamację wadliwego działania licznika który przez 2 miesiące letnie wskazał zużycie energii...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:07.