Termin rozpatrzenia reklamacji - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
28-01-2011, 16:01  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie Termin rozpatrzenia reklamacji

Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie uzyskam takiej informacji uważa się reklamację za rozpatrzoną pozytywnie. Z jakiego aktu prawnego i artukułu wynika powyższe?
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 16:48  
olkap
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
olkap jest off-line  
28-01-2011, 18:33  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a olkap
art. 8 ust. 3 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176)
Tylko i wyłącznie pod warunkiem, że towar był reklamowany jako niezgodność towaru z umową.
Jeśli z gwarancji,to obowiązują terminy,zapisy i warunki tak jak na karcie gwarancyjnej.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:41  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
abcd-1235 jest off-line  
28-01-2011, 18:43  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Cytat:
Napisał/a abcd-1235
a czy ten przepis ma również zastosowanie gdy sklep otzrymał od producenta negatywną odpowiedź na reklamacje , tyle tylko że mnie o jej wyniku nie poinformował w terminie???
Reklamacja była na podstawie ustawy, czy gwarancji?
Jeśli gwarancji,to w karcie gwarancyjnej masz wszystkie warunki podane i terminy.
greg1003 jest off-line  
28-01-2011, 18:52  
abcd-1235
Początkujący
 
Posty: 14
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Nie posiadałem gwarancji więc chyba niezgodności z umową, taki też tytuł ma pismo które otrzymałem:

Zgłoszenie niezgodności towaru z umową..
abcd-1235 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji odpowiedzi: 3
§ Termin rozpatrzenia reklamacji odpowiedzi: 8
§ Przekroczony termin rozpatrzenia reklamacji. odpowiedzi: 17
§ termin rozpatrzenia reklamacji usługi pralniczej odpowiedzi: 6
§ Termin rozpatrzenia reklamacji odpowiedzi: 7
§ RWE Stoen termin rozpatrzenia reklamacji odpowiedzi: 2


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:53.