oddalona reklamacja torebki co dalej? - Forum Prawne

 

oddalona reklamacja torebki co dalej?

kupiłam torebkę w sklepie Kazar. po ok tygodniu noszenia zauważyłam że klapka torebki załamuje się na środku powodując tworzenie się brzydkiego szpica. w miejscu załamania moim zdaniem może dojść do pęknięcia skóry. oddałam torebkę do ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Zwrot butów na jedną nogę
    Witam Zamówiłam na allegro buty (od sprzedawcy, który prowadzi sklep) i dostałam je, ale oba są na tą samą nogę,...
  • § Zwrot a FV
    Witam, Zakupiłem w sklepie internetowym produkt na firmę, w której jestem zatrudniony na FV. Czy wobec tego...
  • § zablokowane zgody marketingowe
    witam :) Mój problem wygląda następująco: Posiadam telefon w sieci P. , jak tylko pojawiła się taka...

 
07-02-2011, 15:17  
kasia1485
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie oddalona reklamacja torebki co dalej?

kupiłam torebkę w sklepie Kazar. po ok tygodniu noszenia zauważyłam że klapka torebki załamuje się na środku powodując tworzenie się brzydkiego szpica. w miejscu załamania moim zdaniem może dojść do pęknięcia skóry. oddałam torebkę do reklamacji. po tygodniu przyszła odpowiedź sms'em o oddaleniu reklamacji bez podania uzasadnienia. co mogę w tej sytuacji zrobić?
kasia1485 jest off-line  
07-02-2011, 15:31  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

Czy reklamacja była złożona na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej?
Jaki było żądanie w reklamacji?
cedwah jest off-line  
07-02-2011, 15:39  
kasia1485
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

reklamacja została sporządzona w sklepie przez pracownicę salonu
żądaniem była wymiana torebki na nową lub zwrot pieniędzy
kasia1485 jest off-line  
07-02-2011, 15:44  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

Ale ja nie pytałem o to, kto sporządził, tylko na jakiej podstawie (gwarancji, czy ustawy konsumenckiej) - to jest napisane na zgłoszeniu reklamacyjnym.
cedwah jest off-line  
07-02-2011, 15:50  
kasia1485
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

reklamacja została sporządzona na podstawie ustawy sprzedaży kosnumenckiej
kasia1485 jest off-line  
07-02-2011, 16:04  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

W takim razie, jeśli sprzedawca odmawia spełnienia Pani żądania bez uzasadnienia, to powołując się na poniższe przepisy, należy odstąpić od umowy i zażądać zwrotu ceny.
Proszę złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy sprzedaży torebki z uwagi na niespełnienie żądania usunięcia niezgodności towaru z umową w drodze wymiany torebki na nową.
Zalecam też lekturę Poradnik Konsumenta -> PRZECZYTAJ !!!

Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. 2002 Nr 141 poz. 1176)

Art. 8. 1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.
4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.
cedwah jest off-line  
07-02-2011, 16:12  
kasia1485
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

skorzystam z porad dziękuję za pomoc
kasia1485 jest off-line  
31-03-2011, 16:53  
sylwia2011
Początkujący
 
sylwia2011 na Forum Prawnym
 
Posty: 1
Domyślnie RE: oddalona reklamacja torebki co dalej?

Witam,
Mam pytanie podobne do Kasi. Reklamowałam torebkę Kazar z powodu białych plam na materiale, z którego torebka jest wykonana (najprawdopodobniej klej). Zakup był dokonany w listopadzie. Torebkę dostałam w styczniu w ramach gwiazdkowego prezentu. Plamy zauważyłam po wejściu z dworu do pomieszczenia (tak jakby wychodziły pod wpływem mrozu). Próbowałam je czyścić wilgotną ściereczką i szczoteczką, ale po wyschnięciu wilgoci plamy pojawiały się znowu.
W formularzu zaznaczyłam, że jestem zainteresowana wymianą. Właśnie dostałam sms-a, że reklamacja została oddalona. Czy mogę zażądać naprawy czy obniżenia ceny, a może odstąpienia od umowy. Która z tych dróg będzie właściwa? Zaznaczam, że wada ma charakter estetyczny. Torebkę można użytkować, ale nie wygląda to estetycznie. Proszę o podpowiedź.
Pozdrawiam.
sylwia2011 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ reklamacja torebki - kilkanaście dni temu sprzedałam torebkę,kupujący po paru dniach przyszedł ,ze nie wziął paragonu,ja grzecznościowo napisałam na kartce,ze torebkę...
§ reklamacja torebki PROSZE O POMOC !! - Witam kupiłam torebke za 174zł w dniu 6.08.09 odrazu zaczely sie niszczyc "uszy" oraz scierac farba zareklamowałam torebke dnia 24.10 to są dwa...
§ Oddalona reklamacja sandałków! - Witam! W czerwcu tego roku kupiłam sandałki z sklepie Stradivarius w miejscu w ktorym studiuje (Gliwice). Pozniej wyjechalam na wakacje. Sandałki...
§ apelacja oddalona-co dalej? - Witam! Sąd na rozprawie apelacyjnej uznał, że dowody, o zebranie których wnosiłam 1,5 (!) roku wcześniej do sądu I instancji, a które nie zostały...
§ Apelacja oddalona - co dalej? - Staram się już czwarty rok o wypłatę należnośći za niezapłacone godziny nadliczbowe. Sąd I-szej instancji przyznał w całości wypłatę plus procenty za...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:38.