Termin rozpatrzenia reklamacji - Forum Prawne

 

Termin rozpatrzenia reklamacji

Witam serdecznie. Mam mały dylemat odnoście ustawowego terminu rozpatrzenia reklamacji czy też odwołania od mandatu, który otrzymałem w środku komunikacji miejskiej. Pomijam fakt bezpodstawnego wypisania mandatu. Nurtuje mnie jednak kwestia odpowiedzi na moje odwołanie. Mianowicie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
08-02-2011, 06:51  
suicide
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie Termin rozpatrzenia reklamacji

Witam serdecznie. Mam mały dylemat odnoście ustawowego terminu rozpatrzenia reklamacji czy też odwołania od mandatu, który otrzymałem w środku komunikacji miejskiej. Pomijam fakt bezpodstawnego wypisania mandatu. Nurtuje mnie jednak kwestia odpowiedzi na moje odwołanie. Mianowicie reklamacje wysłałem do firmy windykacyjnej w dniu 24.01.2011. Jak nie trudno zauważyć minęło już 14 dni od momentu wysłania, a odpowiedzi nie otrzymałem. Stąd też pytanie czy w tym wypadku obowiązuje 14 dniowy termin rozpatrzenia czy może ustawa Prawo Przewozowe określa inny termin, czy tutaj bierze się przepisy ogólne z KC ? oraz czy bierze się pod uwagę tylko dni robocze czy cały tydzień ?

Pozdrawiam.
suicide jest off-line  
08-02-2011, 08:08  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Tzn. że firma windykacyjna wykonywała dla Ciebie usługę?
Czego ta "reklamacja" dotyczyła?

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
08-02-2011, 14:01  
suicide
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprawami takimi jak mandat zajmuje się dział windykacji i do nich pisałem odwołanie od mandatu który wystawiono mi dnia 14.12.2010. Mandatu nie podpisałem bo był wystawiony bezpodstawnie. Czego dowodem jest sam bilet. Kontroler zaczął sprawdzać bilety, gdy stałem w kolejce do kasownika i mimo, że to widział poprosił mnie o bilet i akurat wtedy go skasowałem, bo nie miałem innej możliwości. Pan stwierdził że nie uzna mi tego. Dostałem mandat, nie przyjąłem go i po ponad miesiącu otrzymałem go pocztą. Na mandacie termin odwołania wynosi 30 dni. Jak wspominałem odwołanie napisałem dnia 24.01.2011 do firmy windykacyjnej, która ściąga takie zaległości w imieniu przewoźnika. Od tamtej pory nie dostałem żadnej zwrotnej informacji. Dzisiaj przyszło mi kolejne wezwanie do zapłaty lecz bez żadnej odpowiedzi na moją reklamacje. Dlatego też moje pytanie czy mają termin 14 dniowy czy więcej i jaką ustawę stosuję się czy też przepisy ? jeśli jest to 14 dniowy termin to czy w tym wypadku mogę uznać reklamację za przyjętą wedle Polskiego prawa ?

Pozdrawiam
suicide jest off-line  
08-02-2011, 14:32  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Ustawa o sprzedaży konsumenckiej nie ma w tym przypadku zastosowania.
cedwah jest off-line  
08-02-2011, 17:27  
suicide
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Owszem nie ma ale w takim razie jaka ustawa reguluje kwestie mandatów i grzywien ? Jak mam w takim razie potraktować odwołanie, jako pismo urzędowe ? poza tym można podciągnąć tą sprawę pod prawa konsumentów gdyż nabyłem bilet, czyt. podpisałem umowę z przewoźnikiem i bezpodstawnie otrzymuje karę mimo wywiązania się z umowy.
suicide jest off-line  
08-02-2011, 23:21  
zzzname
Stały bywalec
 
Posty: 347
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

To była tzw. "opłata dodatkowa" a nie mandat czy grzywna. Stosuje się przepisy prawa cywilnego.

Ogólnie poczekaj jak/kiedy skierują sprawę do sądu, tam będziesz podnosił argument czy i dlaczego nie należała się ta opłata.
zzzname jest off-line  
09-02-2011, 14:41  
suicide
Początkujący
 
Posty: 27
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Wolę wykorzystać wszystkie możliwe sposoby odwołania się od kary zanim wejdę na ścieżkę sądową... wolał bym bardziej ''ugodowe'' rozwiązanie mimo że mam pewność że ta sprawa jest do wygrania, niezbitym dowodem jest sam bilet.

Ale wracając. Z tego co udało mi się dowiedzieć to trzeba traktować jak pismo urzędowe na które urząd ma 30 dni, chyba że się mylę. Puki co poczekam na odpowiedź te 30 dni.
suicide jest off-line  
09-02-2011, 15:06  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.763
Domyślnie RE: Termin rozpatrzenia reklamacji

Przecież temat został umówiony na forum już setki razem, zarówno terminy jak i sposób i formę wniesienie reklamacji. Opcja szukaj! Na prawdę ta opcja nie gryzie.
Colder jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ UZGODNIONY TERMIN REKLAMACJI? w reklamacji towaru niezgodnego z umową, co wpisać? - Witam popsuł mi się aparat, za kilka dni będzie równe 6 ms od zakupu w SATURNIE, wada polega na tym że na podglądzie oraz na zjęciach bez zoomu dolne...
§ Przekroczony czas rozpatrzenia reklamacji - Witam serdecznie Mam następujący problem i nie za bardzo wiem jak to ugryźć. W EURO-AGD kupiłem słuchawki, dnia 11.12.2010 oddałem je do...
§ Termin rozpatrzenia reklamacji - Z tego co się orientuję srzedawca jest zobowiązany w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji towaru poinformować mnie o wyniku jej rozpatrzenia....
§ RWE Stoen termin rozpatrzenia reklamacji - Witam i proszę o waszą opinię. 05-11-2009 złożyłem reklamację wadliwego działania licznika który przez 2 miesiące letnie wskazał zużycie energii...
§ Allegro - odmowa rozpatrzenia reklamacji - Witam, zakupiłam za pośrednictwem serwisu aukcyjnego laptopa, który – jak się okazało od razu po odebraniu przesyłki – posiada liczne nieopisane w...
§ minął czas rozpatrzenia reklamacji - co zrobić? - 3.11.br oddałam do relamcji buty. Na umowie jest napisane: "niezgodność towaru z umową zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty przyjęcia...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:54.