zakup przez internet - zwrot towaru - Forum Prawne

 

zakup przez internet - zwrot towaru 2

@cedwah #6: Ale "oczywiście" która część mojej wypowiedzi (którą komentujesz). Oczywiście: sprzedawca powinien ponosić wyłączną odpowiedzialność finansową decyzji kupującego? Czy oczywiście: sprzedawca odejmie koszt odebrania przedmiotu od zwracanego klientowi świadczenia pieniężnego?...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Sprzedalem sprawne glosniki, k...
    Witam Sprzedalem na OLX uzywany, sprawny w 100%, wymontowany z mojego auta zestaw odseparowany glosnikow. Wyslalem...
  • § Umowa z UPC
    Witam wszystkich, mam problem związany z podpisaniem umowy z UPC. Otóż w ostatnim czasie zmieniłem adres...
  • § Produkt wraca z gwarancji nada...
    Witam, Jestem konsumentem. Zakupiłem płytę główną (używaną) na gwarancji morele.net, okazało się, że jest...

 
10-02-2011, 22:37  
Afrykańczyk
Użytkownik
 
Posty: 298
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

@cedwah #6: Ale "oczywiście" która część mojej wypowiedzi (którą komentujesz).

Oczywiście: sprzedawca powinien ponosić wyłączną odpowiedzialność finansową decyzji kupującego?
Czy oczywiście: sprzedawca odejmie koszt odebrania przedmiotu od zwracanego klientowi świadczenia pieniężnego?
Afrykańczyk jest off-line  
10-02-2011, 23:25  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Dług odbiorczy (przepis art. 454 kc) w przypadku zobowiązania niepieniężnego polega na tym, że świadczenie powinno być spełnione w miejscu zamieszkania dłużnika, a w omawianym przypadku jest nim konsument, który odstąpił od umowy i jest zobowiązany do zwrotu towaru. Dług odbiorczy można ująć stwierdzeniem "przyjdź i weź".
cedwah jest off-line  
11-02-2011, 00:07  
Afrykańczyk
Użytkownik
 
Posty: 298
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Czyli rozumiem, że przedsiębiorca (sprzedawca) powinien przyjąć na siebie ciężar finansowy takiego zwrotu, i nie ma podstaw do domagania się ich od konsumenta (klienta). Bo na to jednoznacznie ciągle mi nie odpowiedziałeś (np. czy istnieje możliwość rekompensaty poniesionych kosztów)

Ok, to załóżmy taką sytuację. U jednego przedsiębiorcy, 1000 klientów kupuje na odległość towar za 1000 zł każdy, wysyłka kosztuje 20 zł / 1 stronę (przeciętna wysyłka kurierska do 5kg).
→Każdy z tych klientów przedpłaca należność,
→w ciągu 2 dni od dokonania płatności (dzień po jej zaksięgowaniu na koncie przedsiębiorcy) wysyłana jest paczka
→ paczka kurierska, 1 dzień (= 3 dni - tak oznaczmy sumę dni od momentu wpłaty przez klienta)
→następnie każdy z klientów składa w ciągu 10 dni od otrzymania paczki wysyła pismo o odstąpieniu od umowy, pismo idzie do sprzedawcy 3 dni. (=16 dni)
→Przedsiębiorca zapoznaje się z nim w ciągu następnych 2 dni. (=18 dni)
→Przedsiębiorca umawia kuriera, powiedzmy że klient wyznaczył datę za kolejne 2-3 dni (w ustawie nie ma nic, nt. terminów zwrotu towaru, jedynie jest okres 10 dni na wysłanie oświadczenia o rezygnacji) (=21 dni)
→Kurier odbiera towar, przekazuje przedsiębiorcy, ten zapoznaje się ze stanem przesyłki i uznaje, że nie powstały przesłanki do odrzucenia wniosku, powiedzmy trwa to 3 dni (=24 dni),
→przekazuje informację do działu finansów, by zwrócili zobowiązanie (1000 zł). (=25 dni)

Teraz policzmy koszty. 25 dni, 13% odsetki ustawowe, to w uproszczeniu 0,89%, od 1000 zł → 8,90 zł odsetek
Koszt przedsiębiorcy (strata niezawiniona) = 1000 * (8,90 + 20) = 28900 →( 20 zł koszt kuriera)
To już niezłe straty, zwłaszcza że niczym niezawinione przez przedsiębiorcę.
Przyjąłem dość średnią cenę zakupu, choć przyznam że złośliwie dość dużą liczbę zwrotów, ale możliwą.
Afrykańczyk jest off-line  
11-02-2011, 00:14  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 23.749
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Oczywiście, ale mówimy o świadczeniu niepieniężnym! .
Czy dobrze rozumiem, że zakup towaru na odległość jest świadczeniam niepieniężnym?
Pzdr.
loco1 jest off-line  
11-02-2011, 00:20  
Afrykańczyk
Użytkownik
 
Posty: 298
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Nie zakup towaru, tylko jedna z czynności - zwrot tego towaru.

PS. Do powyższych wyliczeń. Przy wyższej cenie kupowanego przedmiotu może wyjść na to, że konsument na takiej rezygnacji mógłby nawet zarabiać.
Afrykańczyk jest off-line  
11-02-2011, 00:27  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 23.749
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Afrykańczyk Zobacz post
Nie zakup towaru, tylko jedna z czynności - zwrot tego towaru.

.
Zwrot towaru jest ściśle zwiazany z jego zakupem, a w szczególności z regulacjami zawartymi w Dzienniku Ustaw z 2000 r. Nr 22 poz. 271.
Moim zdaniem nie można traktować w tej sytuacji zwrotu towaru jako samodzielnej 'czynności'.
loco1 jest off-line  
11-02-2011, 00:35  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

teoretycznie możliwe, ale praktycznie im lepsza jakość towarów, tym mniejsza szansa na wykonanie przez konsumentów prawa do namysłu
Poza tym, jak już wcześniej pisałem art. 454 ma zastosowanie jeśli strony zobowiązania nie ustalą miejsca spełnienia świadczenia.
cedwah jest off-line  
11-02-2011, 00:39  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 23.749
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
teoretycznie możliwe, ale praktycznie im lepsza jakość towarów, tym mniejsza szansa na wykonanie przez konsumentów prawa do namysłu
Poza tym, jak już wcześniej pisałem art. 454 ma zastosowanie jeśli strony zobowiązania nie ustalą miejsca spełnienia świadczenia.
Wybacz, ale nie rozumiem tej odpowiedzi w kontekście pytań, które padły.
Pozdr.
loco1 jest off-line  
11-02-2011, 01:06  
Afrykańczyk
Użytkownik
 
Posty: 298
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

@loco1:
Operacja handlu polega na przykład na otrzymaniu świadczenia niepieniężnego, w zamian za świadczenie pieniężne. Można również otrzymać świadczenie niepieniężne w zamian za inne niepieniężne. Czy wreszcie pieniężne za pieniężne.
A powyższa odpowiedź nie była w kontekście Twoich pytań.

@cedwah:
Ok. I nie myśl że się nadmiernie czepiam czy wyzłośliwiam. Większość z tych drążeń pozwala mi lepiej zrozumieć wszelkie możliwe punkty widzenia, a także skuteczniej postępować we własnych sprawach Mam nadzieję, że nie masz mi tego drążenia za złe ?
Już widzę konieczność uzupełnienia warunków sprzedaży wysyłkowej, chociaż obecnie wystawiony asortyment raczej i tak wyklucza możliwość skorzystania z omawianego przywileju.
Afrykańczyk jest off-line  
11-02-2011, 08:38  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: zakup przez internet - zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Afrykańczyk Zobacz post
I nie myśl że się nadmiernie czepiam czy wyzłośliwiam. Większość z tych drążeń pozwala mi lepiej zrozumieć wszelkie możliwe punkty widzenia, a także skuteczniej postępować we własnych sprawach Mam nadzieję, że nie masz mi tego drążenia za złe ?
W żadnym wypadku, jakby był jakiś problem proszę o info na PW. Pozdrawiam
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ zwrot towaru - karta graficzna (10 dni, zakup przez internet) - Witam, został zakupiony sprzęt komputerowy w sklepie internetowym. W ciągu 10 dni od dostarczenia paczki, klient napisał do sklepu iż rezygnuje w...
§ Zakup towaru przez internet a odbior w salonie firmowym - Witam Jeden ze sklepow internetowych posiada nastepujacy punkt regulaminu: "Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyn w terminie...
§ Zwrot towaru po zakupie przez internet - W przypadku gdy sprzedawca nie chce przyjąć w ciągu 10 dni towaru z powrotem. UOKiK przyjmie mi sprawe na pewno gdyż rozmawiałem już z nimi. Co mu...
§ Zwrot nowego towaru zakupionego przez internet - Zakupiłem od osoby prywatnej towar za kwotę 5000 PLN Ustaliliśmy telefonicznie czego dotyczy umowa i jakie są parametry zakupionego komputera....
§ Osobisty zwrot towaru zakupionego przez internet. - Niestety nie znalazłem jeszcze takiego tematu. Mam pytanie odnośnie zwrotu towaru zakupionego przez internet. Niestety zakupiliśmy towar od...
§ zakup przez internet: jak uzyskać wymianę / zwrot.. - wysłano mi źle zabezpieczony sprzęt nieznaczne uszkodzenie sprzętu wykryłam dopiero po odebraniu - reklamacja u kuriera odpada. Jak mogę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 22:25.