Reklamacja butów - Forum Prawne

 

Reklamacja butów

Witam, Jakiś czas temu oddałem do reklamacji buty, w których wytarły się zapiętki i przy okazji materiał zaczął odchodzić, odklejać się od podeszwy. W odpowiedzi napisali mi, że 'Obuwie posiada zmiany mechaniczne wynikające ze sposobu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Odstąpienie od umowy kupna but...
    Witam, proszę uprzejmie o wyjaśnienie czy po zakupie w dniu wczorajszym butów mogę odstąpić od umowy sprzedaży i...
  • § Nierzetelny dostawca internetu
    Witam. Mieszkam w małym mieście i jestem skazany na jednego dostawce internetu radiowego. Owy internet średnio co 2-3...
  • § zakup okularów
    Witam, Dokonalam dzisiaj zakupu okularów. Przyznam że sprawa była pilna i po powrocie do domu i sprawdzeniu cen na...

 
02-03-2011, 19:43  
wiciu_sc
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Reklamacja butów

Witam,
Jakiś czas temu oddałem do reklamacji buty, w których wytarły się zapiętki i przy okazji materiał zaczął odchodzić, odklejać się od podeszwy. W odpowiedzi napisali mi, że 'Obuwie posiada zmiany mechaniczne wynikające ze sposobu eksploatacji. Wytarcia zapiętek powstały na skutek zdejmowania lub zakładania obuwia bez uprzedniego rozsznurowania. Uszkodzenie wskazuje również na zdejmowanie obuwia metodą zapierania pół pary o pół parę.' Nie zdejmowałem, ani nie zakładałem butów w taki sposób, nie wiem jakim cudem bym to zrobił w trampkach, a co do zapierania pół pary o pół parę, to pewnie kiedyś się to zdarzyło, ale od kiedy jest to zabronione i gdzie zostałem o tym poinformowany? Odwołałem się od ich decyzji, z prośbą o dokładniejsze wyjaśnienie problemu. Reklamacja ponownie została odrzucona, bez wyjaśnień. Napisali tylko, że jeśli się nimi nie zgadzam to mogę oddać sprawę do sądu. Mogę coś zrobić w tej sytuacji?
wiciu_sc jest off-line  
02-03-2011, 19:56  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 11.978
Domyślnie RE: Reklamacja butów

"Jakiś czas temu" - a po jakim czasie od chwili zakupu?
gryffinian jest off-line  
02-03-2011, 19:57  
wiciu_sc
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja butów

około pól roku.
wiciu_sc jest off-line  
02-03-2011, 20:03  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 11.978
Domyślnie RE: Reklamacja butów

Około tzn ile? Bo z zasady do 6 miesięcy domniemywa się, że wada istniała w chwili zakupu; po 6 miesiącach od zakupu Ty musisz udowodnić istnienie wady w chwili zakupu (np opinia rzeczoznawcy)
gryffinian jest off-line  
02-03-2011, 20:06  
wiciu_sc
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja butów

już raczej po 6 miesiącach. czyli co? nie dostanę nowych butów/tych nie naprawią, bo tej wady nie było na początku? a kto by kupił buty z wadą, nie rozumiem tego..
wiciu_sc jest off-line  
02-03-2011, 20:07  
gryffinian
Przyjaciel forum
 
gryffinian na Forum Prawnym
 
Posty: 11.978
Domyślnie RE: Reklamacja butów

Nie - musisz po prostu udowodnić po 6 m-cach od zakupu, że buty miały wadę w chwili zakupu.
gryffinian jest off-line  
02-03-2011, 20:08  
wiciu_sc
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja butów

a jak mam to zrobić? przecież buty było ok. po prostu w nich chodziłem, a one zaczęły się rozlatywać, a po pół roku to trochę za wcześnie jak na conversy.
wiciu_sc jest off-line  
02-03-2011, 20:10  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Reklamacja butów

Sklepy korzystają z usług Rzeczoznawców, aby przekazać opinię konsumentowi, ponieważ w większości przypadków on da się "przytłoczyć" tą opinią i nie podejmie dalszych działań. Na całe szczęście ta opinia w żaden sposób nie jest wiążąca dla konsumenta - możesz jej nawet nie czytać.

Proponuję odebrać buty, jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś i postarać się o własną opinię Rzeczoznawcy. Gdy będzie dla Ciebie pozytywna, to przy wsparciu Rzecznika Konsumentów, ponownie skontaktuj się ze sklepem.

Jeżeli ich reakcją będzie odrzucenie reklamacji - zdecydujesz czy kierować sprawę do sądu.

Pozdrawiam

P.S. Opinia mówi o wadzie mechanicznej ... ona podważa domniemanie istnienia wady w momencie wydania.
Guardian Angel jest off-line  
02-03-2011, 20:17  
wiciu_sc
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Reklamacja butów

jakie koszta są związane z własną opinią u rzeczoznawcy?
wiciu_sc jest off-line  
02-03-2011, 20:27  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.751
Domyślnie RE: Reklamacja butów

Trudno mi dokładnie odpowiedzieć ... powiedzmy, że około 50 PLN.
Przy wygranej sprawie będzie to koszt do zwrotu, jako związany z reklamacją

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja butów - Witam Niecałe dwa tygodnie temu oddałem buty do reklamacji. But rozpruł się i oddałem go na gwarancje. Żądałem naprawy bądź wymiany na nowe....
§ reklamacja butów - Witam, 4 dni temu oddałem zimowe buty do reklamacji, wybrałem naprawę. Jeszcze do końca reklamacji miałem 2 tygodnie. Dzisiaj dostałem informację...
§ Reklamacja butów - reklamacja naprawy ? - Witam ! Proszę o pomoc - jak mam postąpić ? W marcu zakupiłam buty do gry w kosza Nike dla syna w sklepie Vabbi (cena 130,00). W sierpniu syn...
§ Reklamacja butów - Witam. Zakupiłam buty zeszłego roku w lipcu, w sierpniu na weselu puściła wewnętrzna farba i zafarbowały buty. Buty są koloru różowego więc defekt...
§ Reklamacja butów. - Witam, Zlożyłem z tutułu niezgodnosci z umową reklamacje do sprzedawcy butow - poniewaz pojawiło sie po tygodniu uzytkowania przetarcie na...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:27.