świadome wprowadzanie w błąd - czy jest karalne? - Forum Prawne

anna38

Witam,

Czy świadome wprowadzanie klienta w błąd, (poprzez wmawianie mu, że np. nie ma prawa do reklamacji czy zwrotu) jest karalne? Czy można zaskarżyć sklep, stosujący takie praktyki? Do jakich zapisów prawnych można by się odwołać?

natalie-s1959

Klient powinien złożyć skargę do UOKiK podnosząc, że podobne praktyki są naruszeniem zbiorowego interesu wszystkich jego klientów. Urząd może ukarać właściciela sklepu.
Można także złożyć skargę w Inspekscji Handlowej.

greg1003

To zależy.
Jest różnica pomiędzy sprzedażą stacjonarną,a internetową (chodzi tylko o zwrot towaru).
Jeśli w sklepie stacjonarnym kupisz,a potem chcesz zwrócić bo się nie podoba itp. to tylko dobra wola sprzedawcy (i tu ma rację).

anna38

Tak, tak znam różnicę i orientuję się w prawie w tym zakresie. Chodzi mi o sytuację, kiedy prawo kategorycznie stoi po stronie klienta, a sklep wmawia bezczelnie klientowi, że takiego prawa nie ma.
To, że mogę wytoczyć proces to wiem, ale czy mogę dodatkowo zaskarżyć na jakiejś prawnej podstawie sklep za intencjonalne wprowadzanie w błąd klienta?

natalie-s1959

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z dn.27 lipca 2002r. - jako jej naruszenie.
Ad greg1003 : przecież anna38 pytała wyraźnie o co innego!

cedwah

@greg1003. @anna38 porusza sytuację kiedy konsumentowi przysługują uprawnienia, a sprzedawca informuje go, że nie - bardzo częsty proceder. Ostatnio czytałem w dużym stołecznym sklepie: "Uprzejmie informujemy naszych PT klientów, ze zgodnie z tym, że nasze towary pochodzą z importu, na zakupione towary nie udzielamy gwarancji i nie przyjmujemy żadnych reklamacji - prosimy o przemyślane zakupy"

anna38

Bardzo dziękuję, zaraz ją przejrzę.

anna38

Tak, właśnie tego typu sytuacja. Tzn. takiego zapisu nie było w regulaminie, tylko już po zakupie sprzedawca stwierdził ustnie, że nie mam żadnego prawa.