Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

FrogDR

z powodu nowo wprowadzonych cen i zmian w pakietach zapewne

Jowi1313

1.Na podpisywanej umowie nie było żadnej informacji o 10 dniowym prawie do odstąpienia.
2.Usługa została aktywowana telefonicznie, nie ma podpisanego oświadczenia, że zgadza się na rozpoczęcie usługi przed upływem 10 dniowego terminu.
3.Podpisany druk nie miał w tytule "umowa", tylko "zamówienie na zawarcie umowy o abonament" oraz "zamówienie instalacji zestawu do odbioru cyfra plus" a także osobny druk "0świadczenie" zawierający zgodę na zamontowanie zestawu w dniu ... o godz... oraz informację o opłacie za montaż, a także informacje, że umowa została zawarta na 19 miesięcy w cenie 79zł/mc, a po tym okresie przysługuje prawo do zmiany abonamentu na 19 zł lub odstąpienie od umowy.

Zestaw nie został zamontowany w tym dniu gdyż osoby nie było w domu, poinformowali telefonicznie, że zestaw jest do odbioru do dnia 13.05 w magazynie oraz,że abonament jest naliczany od dnia 5.04 czyli dnia podpisania "umowy"( miał być od sierpnia, ale tego też nie było na piśmie). Wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy do firmy Orim w Poznaniu, z którą był popisana ta "umowa" oraz do autoryzowanego punktu w Warszawie, którego adres był na pieczątce, a także do Warszawy do Canal plus.
Żadna opłata za montaż nie została uiszczona.

Jowi1313

Ad. 3 Do tej niby umowy nie było dołączonego regulaminu do wglądu ani podpisu. Tylko to "zamówienie..." oraz oświadczenie.

cedwah

Wszystko wygląda na to, że skutecznie odstąpiliście od umowy.

Jowi1313

Bardzo dziękuję za pomoc. Mam nadzieję,że skutecznie.
Powinno przyjść jakieś zawiadomienie,że przyjęli to pismo i że umowa uznana jest za niezawartą?

cedwah

żaden termin nie minął, bo nie dopełnili ich ustawowego obowiązku skutecznego powiadomienie abonenta.
art. 60a., ust. 1., pkt 1. ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

artkie

Witam. Ja mam podobne w temacie pytanko, chodzi mi mianowicie o okres wypowiedzenia.

Umowa skończyła mi się z końcem marca tego roku (informowali że się kończy, nowa na czas nieokreślony z warunkami nie przyszła). Automatycznie przeszedłem na czas nieograniczony, będę rezygnował z nich tylko uzyskałem informację że okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące. Czy jest ten okres zgodny z prawem, ja w żaden sposób nie zostałem poinformowany jaki okres wypowiedzenia obowiązuje przy umowie na czas nieokreślony, umówiony byłem na rozmowę z doradcą ponieważ proponowali nową umowę promocyjną, oczywiście konsultant nie zadzwonił, wcześniej dziesiątki telefonów że się kończy umowa, telefony które się kończyły zdaniem że jestem umówiony na rozmowę więc dzwoniący koledze nie będzie wchodził w paradę.
Reasumując czy słusznie cyfra+ żąda 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wcześniej nie dostałem żadnych nowych warunków, ani cenowych ani innych.

FrogDR

niestety tak jeest... jesli skonczyl sie okres minimalny i umowa przeszla na czas nieokreslony to sa 3miesieczne wypowiedzenia... Chyba jest o tym wzmianka w ich regulaminie... Dlatego zawsze warto wysylac wypowiedzenia przed zakonczeniem okresu minimalnego a dopiero po uslyszeniu pasujacych nam warunkow przez tel ewentualnie anulowac te wypowiedzenie i przedluzac umowe.

Monika1107

Ja mam też problem z cyfrą, a mianowicie: podnieśli abonament i twierdzą, że przesyłali do mnie aneks do umowy. Takiego aneksu od nich nie dostałam, ale oni mi wmawiają, że dostałam. Gdyby taki aneks był w moim posiadaniu natychmiast wypowiedziałbym tą umowę bo to co wyprawiają z klientem to naprawdę bezczelność. Moim zdaniem taki aneks wymaga podpisania przez klienta, a oni nawet nie mają potwierdzenia, że został wysłany. Co mam zrobić w takiej sytuacji, czy jest jakieś wyjście??

FrogDR

walczyc ! pisac wypowiedzenie opisujac cala sytuacje... zerknij po tematach o cyfrze moze nawet w tym juz nie pamietam opisywalem jak ja przez to przechodzilem i sie udalo.