Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy 11

z powodu nowo wprowadzonych cen i zmian w pakietach zapewne...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Oszustwo na allegro.pl
    Witam, Jakiś czas temu na kilku aukcjach zakupiłem łącznie 10 sztuk mikrofonów (2 różne modele) Teraz po...
  • § wybor przychodni dla dziecka
    Witam czy po urodzeniu dziecka przychodnia ma prawo odmówić zapisania (założenia karty ) dziecka w konkretnej...
  • § rozwiązanie umowy zawartej na ...
    Witam, Sprawa przedstawia się następująco - podpisaliśmy nową umowę na abonament w sieci T-Mobile. Po kilku...

 
13-04-2012, 13:10  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 45
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

z powodu nowo wprowadzonych cen i zmian w pakietach zapewne
FrogDR jest off-line  
13-04-2012, 18:06  
Jowi1313
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Najpierw uporządkujmy.
1. czy jest informacja o 10-dniowym prawie do odstąpienia?
2. Czy usługa została aktywowana za zgodą konsumenta - czy jest oświadczenie, że zgadza się na rozpoczęcie usługi przed upływem 10-dniowego terminu
3. Co to znaczy "Umowa podpisana na 19 miesięcy", a później "regulaminu nikt nie podpisywał"
1.Na podpisywanej umowie nie było żadnej informacji o 10 dniowym prawie do odstąpienia.
2.Usługa została aktywowana telefonicznie, nie ma podpisanego oświadczenia, że zgadza się na rozpoczęcie usługi przed upływem 10 dniowego terminu.
3.Podpisany druk nie miał w tytule "umowa", tylko "zamówienie na zawarcie umowy o abonament" oraz "zamówienie instalacji zestawu do odbioru cyfra plus" a także osobny druk "0świadczenie" zawierający zgodę na zamontowanie zestawu w dniu ... o godz... oraz informację o opłacie za montaż, a także informacje, że umowa została zawarta na 19 miesięcy w cenie 79zł/mc, a po tym okresie przysługuje prawo do zmiany abonamentu na 19 zł lub odstąpienie od umowy.

Zestaw nie został zamontowany w tym dniu gdyż osoby nie było w domu, poinformowali telefonicznie, że zestaw jest do odbioru do dnia 13.05 w magazynie oraz,że abonament jest naliczany od dnia 5.04 czyli dnia podpisania "umowy"( miał być od sierpnia, ale tego też nie było na piśmie). Wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy do firmy Orim w Poznaniu, z którą był popisana ta "umowa" oraz do autoryzowanego punktu w Warszawie, którego adres był na pieczątce, a także do Warszawy do Canal plus.
Żadna opłata za montaż nie została uiszczona.
Jowi1313 jest off-line  
13-04-2012, 18:09  
Jowi1313
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Ad. 3 Do tej niby umowy nie było dołączonego regulaminu do wglądu ani podpisu. Tylko to "zamówienie..." oraz oświadczenie.
Jowi1313 jest off-line  
13-04-2012, 19:54  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a Jowi1313 Zobacz post
Wysłaliśmy oświadczenie o odstąpieniu od umowy do firmy Orim w Poznaniu, z którą był popisana ta "umowa" oraz do autoryzowanego punktu w Warszawie, którego adres był na pieczątce, a także do Warszawy do Canal plus.
Żadna opłata za montaż nie została uiszczona.
Wszystko wygląda na to, że skutecznie odstąpiliście od umowy.
cedwah jest off-line  
13-04-2012, 20:01  
Jowi1313
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Wszystko wygląda na to, że skutecznie odstąpiliście od umowy.
Bardzo dziękuję za pomoc. Mam nadzieję,że skutecznie.
Powinno przyjść jakieś zawiadomienie,że przyjęli to pismo i że umowa uznana jest za niezawartą?
Jowi1313 jest off-line  
13-04-2012, 20:01  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a monikadze Zobacz post
Witam,
Ja też mam problem z podwyżką w cyfrze plus twierdzą że aneks do umowy wysłali pocztą listem zwykłym ja go nie dostałam odwoływałam się ale oni swoje że minął termin rezygnacji i że nie dostali zwrotu listu .
Wysłałam rezygnacje z umowy i czekam.Czy ktoś wie co robić dalej może ten pozew zbiorowy?Może jakiś prawnik by nam pomógł.Pozdrawiam.
żaden termin nie minął, bo nie dopełnili ich ustawowego obowiązku skutecznego powiadomienie abonenta.
art. 60a., ust. 1., pkt 1. ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne
cedwah jest off-line  
24-04-2012, 12:28  
artkie
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam. Ja mam podobne w temacie pytanko, chodzi mi mianowicie o okres wypowiedzenia.

Umowa skończyła mi się z końcem marca tego roku (informowali że się kończy, nowa na czas nieokreślony z warunkami nie przyszła). Automatycznie przeszedłem na czas nieograniczony, będę rezygnował z nich tylko uzyskałem informację że okres wypowiedzenia wynosi 3 miesiące. Czy jest ten okres zgodny z prawem, ja w żaden sposób nie zostałem poinformowany jaki okres wypowiedzenia obowiązuje przy umowie na czas nieokreślony, umówiony byłem na rozmowę z doradcą ponieważ proponowali nową umowę promocyjną, oczywiście konsultant nie zadzwonił, wcześniej dziesiątki telefonów że się kończy umowa, telefony które się kończyły zdaniem że jestem umówiony na rozmowę więc dzwoniący koledze nie będzie wchodził w paradę.
Reasumując czy słusznie cyfra+ żąda 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia. Wcześniej nie dostałem żadnych nowych warunków, ani cenowych ani innych.
artkie jest off-line  
24-04-2012, 14:39  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 45
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

niestety tak jeest... jesli skonczyl sie okres minimalny i umowa przeszla na czas nieokreslony to sa 3miesieczne wypowiedzenia... Chyba jest o tym wzmianka w ich regulaminie... Dlatego zawsze warto wysylac wypowiedzenia przed zakonczeniem okresu minimalnego a dopiero po uslyszeniu pasujacych nam warunkow przez tel ewentualnie anulowac te wypowiedzenie i przedluzac umowe.
FrogDR jest off-line  
26-04-2012, 12:37  
Monika1107
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Ja mam też problem z cyfrą, a mianowicie: podnieśli abonament i twierdzą, że przesyłali do mnie aneks do umowy. Takiego aneksu od nich nie dostałam, ale oni mi wmawiają, że dostałam. Gdyby taki aneks był w moim posiadaniu natychmiast wypowiedziałbym tą umowę bo to co wyprawiają z klientem to naprawdę bezczelność. Moim zdaniem taki aneks wymaga podpisania przez klienta, a oni nawet nie mają potwierdzenia, że został wysłany. Co mam zrobić w takiej sytuacji, czy jest jakieś wyjście??
Monika1107 jest off-line  
26-04-2012, 14:35  
FrogDR
Użytkownik
 
Posty: 45
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

walczyc ! pisac wypowiedzenie opisujac cala sytuacje... zerknij po tematach o cyfrze moze nawet w tym juz nie pamietam opisywalem jak ja przez to przechodzilem i sie udalo.
FrogDR jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cyfra+ wypowiedzenie umowy - witam proszę o pomoc w zrozumieniu okresu wypowiedzenia z cyfra+.Otóz umowe podpisalem 02.10.2008 na 18 miesiecy ,wieć kiedy wyslac im pismo...
§ nowy regulamin wynagradzania i wypowiedzenie zmieniające - Witam Pracodawca zamierza zastąpić dotychczasowy regulamin wynagradzania pracowników nowym. Wprowadzenie nowego regulaminu spowoduje pogorszenie...
§ cyfra + nie doczytany regulamin - witam mam bardzo duży problem w roku 2008 maż zawarł umowę z cyfrą na świadczenie usług telewizyjnych. umowa była na czas okreslony 18 miesięcy...
§ Zerwanie umowy-Play,Orange nowy regulamin - Witam, Dostałem dziś informacje od swojego operatora P4 o zmianie regulaminu , w której informują iż: "W przypadku braku akceptacji zmian...
§ Cyfra+ regulamin/umowa 2001 r - Witam, zawarłem umowę z Cyfrą w grudniu 2001 roku, jednak zgubiłem gdzieś regulamin i umowę w trakcie przeprowadzki. Czy ktoś jest w posiadaniu...
§ wypowiedzenie umowy a regulamin - Witam wszystkich Proszę o poradę w takiej oto sprawie: W 2004 roku podpisałem umowę na okres dwóch lat na dostawę usługi internetowej z firmą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:59.