Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy - Forum Prawne

 

Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy 2

Witam Mam pytanie i proszę o pomoc. Dziś została przedłużona umowa z cyfra + telefonicznie na kolejne 18 miesięcy, przyznam ze warunki które zostały ustalone przez osobę z rodziny nie są najlepsze, w niedługim okresie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
25-05-2011, 16:48  
a_klak
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam
Mam pytanie i proszę o pomoc. Dziś została przedłużona umowa z cyfra + telefonicznie na kolejne 18 miesięcy, przyznam ze warunki które zostały ustalone przez osobę z rodziny nie są najlepsze, w niedługim okresie ma do domu przyjść aneks z którym należny się udać aby odebrać z punktu nowy dekoder. Proszę mi powiedzieć czy istnieje możliwość zrezygnowania z tej mowy i zapłacenia tzw " kary za zerwanie warunków umowy"??, bo dzisiaj telefonicznie w Biurze Obsługi klienta dowiedziałam się ze u nich coś takiego nie występuję. A chciałam bym zapłacić i nie korzystać z usług tej firmy Przeczytałam trochę forum i nic nie mogę znaleźć na ten temat.
Pozdrawiam
a_klak jest off-line  
08-06-2011, 18:36  
patka5710
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

a co jeśli ktoś nie odpowiedział na zmianę regulaminu i uznali to za akceptację.. można to teraz cofnąć? jak?
patka5710 jest off-line  
27-06-2011, 21:47  
mada500
Stały bywalec
 
mada500 na Forum Prawnym
 
Posty: 567
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Dowiedzialam sie o powyzce abonamentu w maju z TV i chcialam wypowiedziec umowe, ktora zawarlam na czas okreslony do lutego 2012.Cyfra nie zawiadomila mnie o tej podwyzce ani listownie, ani meilowo.Nawet na ich stronie nie widzialam zadnej informacji.Od razu, kiedy dowiedzialam sie o podwyzce, zlozylam wypowiedzenie.Dzisiaj otrzymalam od pismo od Cyfry, ze nie mooge wypowiedziec umowy, bo oni wyslali informacje o tej mozliwosci w marcu i moj termin na zlozenie wypowiedzenia minal.Wyslali to ponoc zwyklym listem, bo nie maja obowiazku wysylania listem poleconym.
Wobec tego skad wiedza, ze zostalam prawidlowo poinformowana ?
Czy jeszcze moge cos zrobic ?
Czy przysluguje mi jeszcze odwolanie od ich odmowy wypowiedzenia umowy ?
mada500 jest off-line  
08-12-2011, 09:19  
timot
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam was!
mam pytanie odnośnie zerwania umowy z Cyfrą.
Mam umowe na czas nieokreslonyi chcialbym zerwac umowe. Ile bede musiał zapłacić kary za zerwanie? wiem że okres wypowiedzenia trwa 3 miesiące ale nie chce czekać.
timot jest off-line  
08-12-2011, 10:02  
Kyrzan
Początkujący
 
Posty: 25
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a timot
Mam umowe na czas nieokreslonyi chcialbym zerwac umowe. Ile bede musiał zapłacić kary za zerwanie? wiem że okres wypowiedzenia trwa 3 miesiące ale nie chce czekać.
Przeczytaj umowę. Każdy może mieć inaczej. Jaką umowę podpisałeś taką masz przestrzegać.
Teraz masz umowę na czas nieokreślony z 3-miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Wysyłasz pisemko z rezygnacją, płacisz 3 następne abonamenty, oddajesz kartę i cześć.
Możesz w pisemku napisać prośbę o skrócenie czasu wypowiedzenia.
Czy to coś da? Nie wiem.
Kary żadnej w tym okresie nie ma za wypowiedzenie umowy, bo jest bezterminowa. Niepłacenie abonamentu to już dodatkowe odsetki.
Najtańsza (i chyba najszybsza) opcja jest taka: wysyłasz jak najszybciej pisemko z rezygnacją, płacisz w terminie wszystkie abonamenty, oddajesz kartę.
Z tego co pamiętam to nie możesz się spóźnić z płaceniem abonamentu.
Ale to wszystko ze szczegółami masz w umowie.
Kyrzan jest off-line  
16-12-2011, 12:01  
Jaro5858
Początkujący
 
Posty: 26
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam

Jak to jest z wypowiedzeniem umowy ze zmianą regulaminu w Cyfrze.
Wróciłem do domu po dłuższej nieobecności i znalazłem pismo od cyfry+ że zmieniają regulamin, zatem szybko wysyłam pismo poleconym i skan mailem o rozwiązaniu umowy (myślę że wszystko rozwiązane) a tu zonk dostaję odpowiedź na maila.

"Szanowna Pani,

odpowiadając na e-mail, uprzejmie wyjaśniam, że korespondencja w sprawie rozwiązania Umowy z powodu zmiany Regulaminu była uwzględniana do 2 grudnia 2011 roku.

Informuję, iż możliwość pisemnego odstąpienia od Umowy obowiązywała w terminie 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia o powyżej zmianie.

W przypadku pojawienia się pytań, chętnie udzielę informacji.

Z poważaniem, "

Czy w takiej sytuacji przysługuje mi rozwiązanie umowy?
Regulamin był wysłany listem zwykłym ja in tłumaczę że do mnie dotarł dopiero teraz.

Są szanse na wypowiedzenie ?
Jaro5858 jest off-line  
16-12-2011, 16:51  
daan84
Użytkownik
 
Posty: 93
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam.
Jeśli ktoś jest w temacie i będzie mógł mi pomoc to będę wdzięczny.
Z końcem roku kończy mi się umowa z cyfra.Dzisiaj otrzymałem telefon od pracownika z propozycja przedłużenia umowy.Propozycje ta telefonicznie zaakceptowałem i otrzymałem informacje, ze umowa przyjdzie poczta.
Niestety pracownik nie poinformował mnie o ważnym dla mnie szczególe.
Chodziło o markę wynajmowanego dekodera,ale to chyba jest teraz nieważne.
Moje pytanie brzmi.
Czy jeśli zaakceptowałem aneks do umowy,ale jeszcze nic nie podpisywałem to, czy mogę zrezygnować z przedłużenia?
Reklamacje złożyłem w tym samym dniu.
daan84 jest off-line  
17-12-2011, 10:43  
grika
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

A nie obowiązuję cię 10 dniowy termin na rezygnację przy zakupie poza lokalem przedsiębiorcy?
grika jest off-line  
25-01-2012, 14:00  
Animus
Użytkownik
 
Posty: 47
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam. Poproszę o poradę w tym temacie. Mianowicie korzystam z Cyfry+, z opcji Multiroom, cena 15 zł miesiąc. Dziś przysłali i pisemko iż, za opcję tą od marca mam płacić 20 zł lub wypowiedzieć umowę na tą usługę. Umowę mam jeszcze na 8 miesięcy. Czy Cyfra plus może zmieniać opłaty za usługi, w trakcie trwania umowy ? Czy mogę się domagać, aby do końca umowy płacić tyle ile mam w umowie ?
Animus jest off-line  
25-01-2012, 20:30  
sumamk
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Cytat:
Napisał/a Animus
Witam. Poproszę o poradę w tym temacie. Mianowicie korzystam z Cyfry+, z opcji Multiroom, cena 15 zł miesiąc. Dziś przysłali i pisemko iż, za opcję tą od marca mam płacić 20 zł lub wypowiedzieć umowę na tą usługę. Umowę mam jeszcze na 8 miesięcy. Czy Cyfra plus może zmieniać opłaty za usługi, w trakcie trwania umowy ? Czy mogę się domagać, aby do końca umowy płacić tyle ile mam w umowie ?
Jak najbardziej mają do tego prawo. Mówi o tym art. 4 § 1 pkt 5, oraz art. 15 § 8. Regulaminu Umowy o Abonament (przynajmniej u mnie). Myślę, że jedyne co możesz zrobić to wypowiedzieć im umowe w ciągu 14 dni od dnia otrzymania tego pisma które otrzymałeś dzisiaj z informacją, że nie zgadzasz się na warunki przedstawione w Aneksie (bo pewnie przyszedł Ci Aneks). A domagać się będziesz mógł zapewne jak dostaną od Ciebie wypowiedzenie i będą dzwonić, kusząc Cię nowymi atrakcyjnymi warunkami. Ale do czasu..;]

Ja tak zrobiłem. Dostali moje wypowiedzenie i teraz dzwonią kilka razy w tygodniu chcą gadać. Ale ja narazie dziękuje. Czekam na ostatnią fakture za luty, grzecznie zapłace i poproszę o odłączenie sygnału. Szkoda papieru na nich
sumamk jest off-line  
29-01-2012, 19:50  
pryncypał
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

wzory wypowiedzeń krążą po sieci wklejam jedno z nich

………………………………………… ………………………….
( miejscowość, dnia)
………………………………………… ………
( imię i nazwisko Abonenta)

………………………………………… ……….
( adres zamieszkania)

………………………………………… ………
( nr umowy/nr klienta)


Canal + Cyfrowy sp.zo.o.
Al.gen. W.Sikorskiego 9
02-758 Warszawa



Wypowiedzenie umowy,

Niniejszym wypowiadam moją Umowę o Abonament z zachowaniem 3 –miesięcznego okresu wypowiedzenia.

………………………………………… ……………..
( czytelny podpis Abonenta)
pryncypał jest off-line  
13-02-2012, 12:34  
pryncypał
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

po właśnych nieprzyjemnych doświadczeniach z pocztą dodam, że warto taki dokuemnt nadać poleconym, a najlepiej za potwierdzeniem odbioru
pryncypał jest off-line  
21-02-2012, 22:11  
karolinakowalska
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

i tak też dzisiaj uczyniłam, wypowiedziałam umowę bo nie akceptuję ich nowego regulaminu czytaj: podniesienia cenyy;] i tyle
karolinakowalska jest off-line  
26-02-2012, 10:41  
SHAKER_WRC
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam mam pytanie walcze z C poslalem rezygnacje 3.2.12 nie podpisalem sie zapomnialem zonk posylam 13

nastepna dzwonia do mnie
trzy razy zebym zostal mowi nie konsultant mowi ok prosze zdac karty w marcu 25.2.12 dostaje takiego meila

dziękuję za kontakt.

Odpowiadając na zgłoszenie, uprzejmie informuję, że wnioski dotyczące
odstąpienia
od Umowy z powodu zmiany cen były przyjmowane do 10 lutego 2012 roku.

Pani korespondencja wysłana była 13 lutego 2012 roku, czyli po ww.
terminie.
W związku z tym, zakończenie współpracy zaplanowane zostało na koniec
Okresu Minimalnego, czyli 31 marca 2013 roku.

i teraz aneksu nie dostalismy bo nie polecony jest ktos madry na jaki artykul sie powolac
jutro ide do rzecznika konsumentow zobaczymy co powie mam paru znajomych i maja identyczne myk
zalozyli ze do 10 lutego i co im zrobisz niech sie ktos wypowie z gory dzieki Pzdr
SHAKER_WRC jest off-line  
26-02-2012, 12:25  
HurricaneDean
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Cyfra plus, nowy regulamin, wypowiedzenie umowy

Witam,

Nie otrzymałem od cyfry plus żadnego powiadomienia o zmianach w regulaminie, gdzie ponoć było napisane, że w przypadku braku akceptacji tego aneksu można odstąpić od umowy do końca stycznia bieżącego roku. O zmianach w cenniku dowiedziałem się dopiero w lutym od znajomego, więc nie miałem żadnych szans na to aby list dotarł. Oczywiście napisałem odpowiednie pismo z odstąpieniem od umowy i nie akceptacji nowych warunków. Dzisiaj otrzymałem odpowiedz:

"Odpowiadając na zgłoszenie, uprzejmie informuję, że Aneks do Regulaminu Umowy
o Abonament został przekazany do wysyłki na początku 01.2012 roku. Na kontrakcie
nie zarejestrowano zwrotu korespondencji

W przypadku braku akceptacji proponowanych zmian, CYFRA+ uznawała rezygnacje nadane do 10.02.2012 roku, pomimo tego, że Regulamin przewiduje 14 - dniowy okres
na złożenie wypowiedzenia.

Pana pismo zostało nadane po ww. terminie, dlatego rozwiązanie Umowy zaplanowano na 30.06.2013 roku, z końcem Okresu Minimalnego."


Czy jest jakieś wyjście z tej sytuacji? Czy UOKiK pomoże w tej sprawie ? Proszę o poradę
HurricaneDean jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wypowiedzenie umowy CYFRA+ (odpowiedzi: 15) Witam Dostałem dziś list z CYFRY+ z nowym aneksem do regulaminu umowy o abonament, który będzie obowiązywał od 1 stycznia 2012 r. W liście zawarta...
§ Cyfra+ wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 6) witam proszę o pomoc w zrozumieniu okresu wypowiedzenia z cyfra+.Otóz umowe podpisalem 02.10.2008 na 18 miesiecy ,wieć kiedy wyslac im pismo...
§ cyfra + nie doczytany regulamin (odpowiedzi: 1) witam mam bardzo duży problem w roku 2008 maż zawarł umowę z cyfrą na świadczenie usług telewizyjnych. umowa była na czas okreslony 18 miesięcy...
§ Zerwanie umowy-Play,Orange nowy regulamin (odpowiedzi: 8) Witam, Dostałem dziś informacje od swojego operatora P4 o zmianie regulaminu , w której informują iż: "W przypadku braku akceptacji zmian...
§ Cyfra+ regulamin/umowa 2001 r (odpowiedzi: 3) Witam, zawarłem umowę z Cyfrą w grudniu 2001 roku, jednak zgubiłem gdzieś regulamin i umowę w trakcie przeprowadzki. Czy ktoś jest w posiadaniu...
§ wypowiedzenie umowy a regulamin (odpowiedzi: 3) Witam wszystkich Proszę o poradę w takiej oto sprawie: W 2004 roku podpisałem umowę na okres dwóch lat na dostawę usługi internetowej z firmą...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:28.