Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji - Forum Prawne

 

Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Witam serdecznie, Mam niemałe problemy z tą firmą i chciałem poprosić o poradę. Sprawa jest taka, meble zostały przywiezione oraz wniesione przez pracowników firmy (co odbyło się również z wielkimi problemami). Po ustawieniu mebli, nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
17-03-2011, 08:02  
_Robak_
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Witam serdecznie,
Mam niemałe problemy z tą firmą i chciałem poprosić o poradę. Sprawa jest taka, meble zostały przywiezione oraz wniesione przez pracowników firmy (co odbyło się również z wielkimi problemami). Po ustawieniu mebli, nie w miejscach docelowych że tak to nazwijmy, chciałem meble odpakować z folii i sprawdzić czy wszystko jest w porządku. Meble nie były paczkowane tylko złożone. Jak ściągałem pierwszy kawałek to Pan z firmy meblonowak powiedział że skoro one nie stoją jeszcze tam gdzie mają to może poczekam z odpakowywaniem bo się tylko niepotrzebnie skurzą. Pan mnie ZAPEWNIŁ że gdyby się okazało że coś z meblami jest nie tak to nie będzie problemów z późniejszym zgłoszeniem. Niestety okazało się że meble są w niektórych miejscach uszkodzone. Jestem na 100% pewny że to przy transporcie bo meble stały pod ścianą jeden przy drugim że nic nie miało prawa im się stać. Teraz Pani z firmy mówi że kierowca nic takiego nie powiedział, co więcej są szkoleni żeby takich rzeczy nie mówić bo, i tu się Pani wygadała, mieli z takimi rzeczami wcześniej problem. Generalnie reklamacji nie chcą uznać. Fakt odbiór mebli podpisałem, ale wtedy uznałem to za normalne że meble mogą poczekać z odpakowaniem ponieważ w takiej samej sytuacji IKEA i AGATA nie robiły problemów. Idę ze sprawą do Rzecznika Praw Konsumenta ale chcę już wcześniej nazbierać amunicję bo sprawą najpewniej skończy się w sądzie.

Z góry dzięki za wszelką pomoc.
_Robak_ jest off-line  
17-03-2011, 08:38  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Trudna sprawa. Pracownicy są pewnie szkoleni, ale jak sami uszkodzili albo wiedzieli o uszkodzeniach, to trudno żeby Pana namawiali do sprawdzenia jakości mebli. Jeśli podpisał Pan odbiór mebli (pewnie bez zastrzeżeń), czyli uznał je za dobre, to słusznie nie chcą reklamacji uznać. Skoro meble były dobre przy odbiorze, to znaczy, że uszkodzenie powstało później - nie z winy producenta ani przewoźnika.

Proszę napisać jakiego rodzaju to uszkodzenia. Czy z ich charakteru nie można wnioskować, ze nie mogły powstać u Pan w domu?
cedwah jest off-line  
17-03-2011, 09:24  
_Robak_
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Jeśli nie zapewnienia pracownika to sprawdziłbym meble, co więcej, zacząłem je sprawdzać a gość mnie zastopował, czy przez to że wiedział że są uszkodzenia to już nie mnie rozstrzygać. Jeśli chodzi o charakter uszkodzeń to, nie ma co ukrywać, mogłyby one powstać u mnie w domu bo chyba ciężko o takie które ewidentnie wskazywałyby na to że powstały na klatce. Postaram się jeszcze sprawdzić czy nie ma na drewnie pozostałości farby z poręczy na korytarzu, wtedy byłby lepszy punkt zaczepienia. Wydaje mi się że skoro gość który wnosił wiedział o uszkodzeniach to łatwo mu było mnie zamotać tak żebym podpisał bez sprawdzenia. Chodzi mi właśnie o to że ja zacząłem meble sprawdzać, wyszłoby to na pewno, ale za namową gościa przestałem. Problem że gość się teraz wypiął i zostałem z uszkodzonymi meblami.
_Robak_ jest off-line  
17-03-2011, 09:47  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Proszę jednak złożyć reklamację, dołączyć dokumentacje fotograficzną. Myślę, że dobrym argumentem będzie fakt, ze mógł Pan w domu rzeczywiście uszkodzić meble, ale użytkując je niewłaściwie: wyłamując zawias drzwiowy, podpórkę półki, etc. ale rozumiem, że uszkodzenia sa spowodowane przenoszeniem mebli i jest ich wiele.
cedwah jest off-line  
17-03-2011, 13:04  
pecyna
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Ja w tej sytuacji reklamowałabym z tytułu niezgodności z umową. Jeśli nie minęło 6 miesięcy od zakupu towaru to sprzedawca jest zobowiązany udowodnić, że wydał towar zgodny z umową. Skorzystałabym właśnie z domniemania wydania towaruy niezgodnego z umową przez sprzedawcę.
pecyna jest off-line  
17-03-2011, 13:08  
_Robak_
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

O dobra myśl Dzięki.
_Robak_ jest off-line  
17-03-2011, 13:27  
pecyna
Początkujący
 
Posty: 23
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Wyprzedzając fakty- reklamuj pisemnie, niech potwierdzają pisma reklamacyjne na kopii dla Ciebie, a jeśli nie będą chcieli przyjąć lub potwierdzić to wysłać listem poleconym, kopie zatrzymać dla siebie.
pecyna jest off-line  
17-03-2011, 13:36  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Cytat:
Napisał/a pecyna Zobacz post
Ja w tej sytuacji reklamowałabym z tytułu niezgodności z umową. Jeśli nie minęło 6 miesięcy od zakupu towaru to sprzedawca jest zobowiązany udowodnić, że wydał towar zgodny z umową. Skorzystałabym właśnie z domniemania wydania towaruy niezgodnego z umową przez sprzedawcę.
No i zrobi to z łatwością okazując protokół odbioru bez zastrzeżeń podpisany przez konsumenta.
cedwah jest off-line  
17-03-2011, 14:01  
_Robak_
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

A co z tym art.
Cytat:
Sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili
jego wydania jest niezgodny z umową; w przypadku stwierdzenia niezgodności
przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała
ona w chwili wydania
_Robak_ jest off-line  
17-03-2011, 14:18  
cedwah
Ekspert
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 8.992
Domyślnie RE: Meblonowak - uszkodzone meble odmowa reklamacji

Już napisałem. Sprzedawca takie domniemanie łatwo obali okazując Pańskie pokwitowanie przyjęcia mebli bez zastrzeżeń. Przez 6 m-cy od wydania towaru rzeczywiście na sprzedawcy ciąży dowód, że towar był zgodny z umową i Pan mu taki dowód podpisał.
cedwah jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odmowa reklamacji obuwia - Witam serdecznie! W październiku 2010 zakupiłam obuwie zimowe( kozaki skórzane, cena 239zl). Po ok 2 tygodniach zaczęły przemakać. Dodatkowo...
§ odmowa reklamacji - Witam Dostałem właśnie taką odpowiedź na reklamacje laptopa złożoną półtora miesiąca temu: Wszytko się zgadza z tym, że jestem prawie pewien...
§ odmowa reklamacji co dalej? - W celu zholowania auta kupiliśmy sztywny hol z amortyzatorem. Hol przeznaczony do samochodów o maksymalnej wadze 2T. Był bez instrukcji w...
§ (Uszkodzone meble dzięń po zakupie) Sąd polubowny - Kupiłem meble kuchenne, i co się okazało w pierwszym dniu po zakupie, że brakowało w nich : czterech półek, plus są uszkodzone ma zewnątrz dzwiczki...
§ Słuchawki - odmowa reklamacji - Kupiłem jakiś czas temu słuchawki. Przestały grać więc zaniosłem je do punktu gdzie kupowałem z reklamacją. Sprzedawca odebrał i powiedział , ze mam...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:43.