Rzecznik Praw Konsumenta - Forum Prawne

 

Rzecznik Praw Konsumenta

Witam! moje pytanie dotyczy Rzecznika Praw Konsumenta. jakiś 3 miesiące temu udałam się do niego w celu uzyskania pomocy w zerwaniu umowy z orange dotyczącej internetu. chciałam ją zerwać z powodu fatalnego zasięgu pomimo zapewnień ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Reklamacja towaru zakupionego ...
    Witam. Mam taki problem, gdyż zakupiłem używaną kartę graficzną na allegro przez licytację (moja oferta była...
  • § Instalacja solarna niezgodna z...
    Witam Chciałabym upewnić się jakie prawa przysługują mi jako klientowi i jaki kodeks będzie miał zastosowanie...
  • § Odstąpienie od umowy
    Dzień dobry, W niedzielę (23.11.14) zawarłam umowę o Internet z przenośnym routerem z Play'em, korzystam z niego...

 
20-12-2007, 21:10  
gwiazdeczka104
Początkujący
 
Posty: 11
Domyślnie Rzecznik Praw Konsumenta

Witam! moje pytanie dotyczy Rzecznika Praw Konsumenta. jakiś 3 miesiące temu udałam się do niego w celu uzyskania pomocy w zerwaniu umowy z orange dotyczącej internetu. chciałam ją zerwać z powodu fatalnego zasięgu pomimo zapewnień sprzedawcy że w miejscu w którym mieszkam będzie dobrej jakości. do Rzecznika udałam się z pismem które otrzymałam od orange w którym na moją prośbę o zerwanie umowy otrzymałam odp iż nie ma takiej możliwości oraz propozycję abym zakupiła sobie antenę zewnętrzną i jeśli zasięg się poprawi orange zwróci mi koszty. takie rozwiązanie mi nie odpowiadało więc przekazałam sprawe w ręce rzecznika. i tu moje pytanie ile może trwać rozwiązanie takiej sprawy??? początkowo RPK twierdził że kontaktowł się z orange telefonicznie co nie przyniosło rezultatu, następnie stwierdził że wysłał do orange list na który również otrzymał negatywną odp, jakiś miesiąc temu stwierdził że wyśle pismo do którego orange musi się ustosunkować w ciągu 14 dni. przy każdej wizycie zapisywał sobie mój nr twierdząc że zadzwoni jak się czegoś dowie oczywiście nigdy tak się nie stało. i tu kolejne moje pytanie czy ta sprawa nie trwa za długo, czy orange odpisując RPK nie powinno do mnie wysłać również jakiegoś zawiadomienia z odpowiedzią??? Czy moge tą sprawe przekazać gdzie indziej -gdzieś "wyżej" bo jak tak dalej pojdzie to szybciej doczekam się końca umowy niż rozwiązania tej sprawy. pozdrawiam
gwiazdeczka104 jest off-line  
02-12-2010, 16:11  
JulkaJ23
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: Rzecznik Praw Konsumenta

Witam! Zwracam się z ogromną prośbą o szczere i kompetentne informacje na temat mojego prawa i możliwości odszkodowania w danej sprawie: •1, 5 miesiąca temu oddałam swój telefon do naprawy na ulicy KEN w Tesco. Pracownicy tej usługi kazali mi przyjść po naprawiony juz telefon po tygodniu. Tak też zrobiłam.
W między czasie okazało się, że mam jeszcze gwarancje na ten telefon, więc mogłabym naprawić go bez żadnych kosztów w salonie sieci.
Na moje "szczęście" okazało się, że telefonu jeszcze nie ma, więc mogę odwołać naprawę i odzyskać telefon w stanie, w którym go oddalam.
Miałam zwrócić się następnego dnia. Również zgłosiłam się po odbiór tak jak mi kazano, ale telefonu nie było nadal.
Z każdym następnym razem(a było ich 5) przychodziłam by odzyskać jedynie swój telefon bez korzystania z ich usługi i za każdym razem obiecywano mi, że już go wysyłają i będzie za dzień-dwa.
Dziś znów, po 1, 5mies zgłosiłam sie tam, a telefonu jak nie było, tak nie ma.
Wydaje mi się, że zwykłe przeprosiny nie będą wystarczającą rekompensatą.
Od początku mówiłam że zależy mi na czasie i oddając go uprzednio zapytałam się ile będę czekała.
Proszę o szybką odpowiedz. Pozdrawiam.
JulkaJ23 jest off-line  
18-07-2011, 23:59  
Arizona11
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Rzecznik Praw Konsumenta

Mam pytanie: moja siostra uległa wypadkowi(potrącił ją samochód) i obecnie jest w śpiączce. Lekarze niestety nie przewidują poprawy jej stanu zdrowia. W związku z tym chciałam zrezygnowac z telefonów siostry, które ma na mixa w orange i w plusie. Napisałam pismo do tych sieci i załączyłam zaświadczenie ze szpitala, które potwierdzało stan siostry. Niestety dostałam dwie negatywne odpowiedzi, że nie nie jest możliwe rozwiązanie takich umów i jedynym rozwiązaniem jest przepisanie telefonów na innego użytkownika. Niestety nie jest to możliwe, gdyż każdy z rodziny ma telefony na umowę, wiec nie są nikomu potrzebne. Zastanawiam się jak to wygląda ze strony prawnej. Proszę o odpowiedz. Pozdrawiam.
Arizona11 jest off-line  
22-11-2013, 08:55  
ajaka122
Początkujący
 
ajaka122 na Forum Prawnym
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Rzecznik Praw Konsumenta

Witam, czy rzecznik może sprawdzić korespodencję np moją z pocztą polską?
ajaka122 jest off-line  
22-11-2013, 14:14  
Venti
Stały bywalec
 
Venti na Forum Prawnym
 
Posty: 302
Domyślnie RE: Rzecznik Praw Konsumenta

Rzecznik konsumentów, nie jest wszechmogący. Jego działanie jest uregulowane prawnie i działa wyłącznie na zasadzie porad/mediacji, ew. może skierować sprawę konsumencką do sądu. Przedsiębiorca ma obowiązek odpisać rzecznikowi i nic więcej.
Umów z sieciami nie da się tak łatwo rozwiązać, a już tym bardziej ze względu na zasięg. Nawet UKE nie jest tu w stanie pomóc, bo zgodnie z umową/regulaminem, operator świadczy usługi w ramach możliwości swojej sieci.

@ajaka122: Ochrona danych osobowych, więc jak sama mu tą korespondencję udostępnisz, to może sprawdzić... w innym przypadku, nie może jej żądać od PP.
Venti jest off-line  
23-11-2013, 05:35  
ajaka122
Początkujący
 
ajaka122 na Forum Prawnym
 
Posty: 28
Domyślnie RE: Rzecznik Praw Konsumenta

Dzięki.
ajaka122 jest off-line  
23-11-2013, 18:21  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Rzecznik Praw Konsumenta

Zamykam, bo każdy pyta o coś innego. Poza tym nie ma w Polsce czegoś takiego jak Rzecznik Praw Konsumenta.
Colder jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ rzecznik praw obywatelskich - witam. chcialabym dowiedziec sie od madrzejszych(totany laik ze mnie;))czy moge prosic rzecznika praw obywatelskich o pomoc sprawie o znecanie sie....
§ Rzecznik Praw Obywatelskich - dziedziczenie - http://www.rpo.gov.pl/index.php?md=1518&s=1
§ Rzecznik praw ubezpieczonych - jak napisać wniosek? - Jak napisać wniosek do rzecznika praw ubezpieczonych.


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:08.