odstapienie od umowy-reklamacja - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-07-2011, 12:29  
nadia26
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie odstapienie od umowy-reklamacja

Witam bardzo serdecznie, potrzebuję pilnej pomocy...otóż po jakiś 2 mies. (wszelkie terminy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej zostały zachowane) użytkowania obuwia zapadły mi się podeszwy pięt (czyli były zbyt miękkie i pękły tym samym zapadając się) złożyłam reklamację i zażądałam zwrotu gotówki, po 2 tyg. dostałam opinie, że buty nadają się do naprawy a moje roszczenia są bezzasadne. Złożyłam kolejną reklamację żądając naprawy obuwia. Po 2 tyg. poszłam po naprawione buty. Okazało się, że zostały naprawione w sposób nieestetyczny, tzn. od str. wewnętrznej buta po prostu odklejono wkładkę, wsadzono chusteczkę higieniczną w piętę (którą widać gołym okiem) , zaklejono wkładkę i obklejono klejem od zewnętrznej strony na podeszwie piety pęknięcie. Ponadto gdy sprawdzałam stan od zew. nadal peknięcie się uginało co uwydatniało dziurę i możliwe byłoby zalanie buta, a także poklejono mi but pomimo, że tego nie zgłaszałam i wykonano to także w sposób nieestetyczny (widać ślady kleju tam gdzie go być nie powinno). Odmówiłam przyjęcia obuwia naprawionego, bo wg. mnie oblanie pękniętej pięty na podeszwie klejem oraz włożenie chusteczki hig. do środka nie rozwiązuje problemu. Wystarczy przejść się kilkakrotnie by zedrzeć klej i usterka nadal istnieje. Czy mam prawo w takiej sytuacji odstąpić od umowy i żądać zwrotu gotówki??uważam, że taka wada nie jest możliwa do naprawienia w sposób skuteczny. Co jeśli sklep uzna, że buty zostały naprawione "prawidłowo" i nadają się do użytkowania??Ile mam czasu na złożenie odstąpienia od umowy??Jak powinna ona wyglądać?
nadia26 jest off-line  
26-07-2011, 18:27  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: odstapienie od umowy-reklamacja

Cytat:
Napisał/a nadia26
Witam bardzo serdecznie, potrzebuję pilnej pomocy...otóż po jakiś 2 mies. (wszelkie terminy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej zostały zachowane) użytkowania obuwia zapadły mi się podeszwy pięt (czyli były zbyt miękkie i pękły tym samym zapadając się) złożyłam reklamację i zażądałam zwrotu gotówki, po 2 tyg. dostałam opinie, że buty nadają się do naprawy a moje roszczenia są bezzasadne. Złożyłam kolejną reklamację żądając naprawy obuwia. Po 2 tyg. poszłam po naprawione buty. Okazało się, że zostały naprawione w sposób nieestetyczny, tzn. od str. wewnętrznej buta po prostu odklejono wkładkę, wsadzono chusteczkę higieniczną w piętę (którą widać gołym okiem) , zaklejono wkładkę i obklejono klejem od zewnętrznej strony na podeszwie piety pęknięcie. Ponadto gdy sprawdzałam stan od zew. nadal peknięcie się uginało co uwydatniało dziurę i możliwe byłoby zalanie buta, a także poklejono mi but pomimo, że tego nie zgłaszałam i wykonano to także w sposób nieestetyczny (widać ślady kleju tam gdzie go być nie powinno). Odmówiłam przyjęcia obuwia naprawionego, bo wg. mnie oblanie pękniętej pięty na podeszwie klejem oraz włożenie chusteczki hig. do środka nie rozwiązuje problemu. Wystarczy przejść się kilkakrotnie by zedrzeć klej i usterka nadal istnieje. Czy mam prawo w takiej sytuacji odstąpić od umowy i żądać zwrotu gotówki??uważam, że taka wada nie jest możliwa do naprawienia w sposób skuteczny. Co jeśli sklep uzna, że buty zostały naprawione "prawidłowo" i nadają się do użytkowania??Ile mam czasu na złożenie odstąpienia od umowy??Jak powinna ona wyglądać?
Pierwsza reklamacja z niezgodności musi być z żądaniem naprawy/wymiany.
Zwrot gotówki w pierwszym roszczeniu,jest nieważny.
Napisz pismo, domagaj się nowego obuwia.
W razie problemów, skontaktuj się z najbliższym Rzecznikiem Praw Konsumenta.
greg1003 jest off-line  
27-07-2011, 10:13  
nadia26
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: odstapienie od umowy-reklamacja

Nie chce nowego obuwia, bo w nowym problem także pozostanie..poza tym odstąpienie od umowy byłoby moim 3 rozczeniem...
nadia26 jest off-line  
Linki sponsorowane

Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:02.