odstapienie od umowy-reklamacja - Forum Prawne

 

odstapienie od umowy-reklamacja

Witam bardzo serdecznie, potrzebuję pilnej pomocy...otóż po jakiś 2 mies. (wszelkie terminy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej zostały zachowane) użytkowania obuwia zapadły mi się podeszwy pięt (czyli były zbyt miękkie i pękły tym samym ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Sprzedalem sprawne glosniki, k...
    Witam Sprzedalem na OLX uzywany, sprawny w 100%, wymontowany z mojego auta zestaw odseparowany glosnikow. Wyslalem...
  • § Umowa z UPC
    Witam wszystkich, mam problem związany z podpisaniem umowy z UPC. Otóż w ostatnim czasie zmieniłem adres...
  • § Produkt wraca z gwarancji nada...
    Witam, Jestem konsumentem. Zakupiłem płytę główną (używaną) na gwarancji morele.net, okazało się, że jest...

 
26-07-2011, 13:29  
nadia26
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie odstapienie od umowy-reklamacja

Witam bardzo serdecznie, potrzebuję pilnej pomocy...otóż po jakiś 2 mies. (wszelkie terminy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej zostały zachowane) użytkowania obuwia zapadły mi się podeszwy pięt (czyli były zbyt miękkie i pękły tym samym zapadając się) złożyłam reklamację i zażądałam zwrotu gotówki, po 2 tyg. dostałam opinie, że buty nadają się do naprawy a moje roszczenia są bezzasadne. Złożyłam kolejną reklamację żądając naprawy obuwia. Po 2 tyg. poszłam po naprawione buty. Okazało się, że zostały naprawione w sposób nieestetyczny, tzn. od str. wewnętrznej buta po prostu odklejono wkładkę, wsadzono chusteczkę higieniczną w piętę (którą widać gołym okiem) , zaklejono wkładkę i obklejono klejem od zewnętrznej strony na podeszwie piety pęknięcie. Ponadto gdy sprawdzałam stan od zew. nadal peknięcie się uginało co uwydatniało dziurę i możliwe byłoby zalanie buta, a także poklejono mi but pomimo, że tego nie zgłaszałam i wykonano to także w sposób nieestetyczny (widać ślady kleju tam gdzie go być nie powinno). Odmówiłam przyjęcia obuwia naprawionego, bo wg. mnie oblanie pękniętej pięty na podeszwie klejem oraz włożenie chusteczki hig. do środka nie rozwiązuje problemu. Wystarczy przejść się kilkakrotnie by zedrzeć klej i usterka nadal istnieje. Czy mam prawo w takiej sytuacji odstąpić od umowy i żądać zwrotu gotówki??uważam, że taka wada nie jest możliwa do naprawienia w sposób skuteczny. Co jeśli sklep uzna, że buty zostały naprawione "prawidłowo" i nadają się do użytkowania??Ile mam czasu na złożenie odstąpienia od umowy??Jak powinna ona wyglądać?
nadia26 jest off-line  
26-07-2011, 19:27  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: odstapienie od umowy-reklamacja

Cytat:
Napisał/a nadia26 Zobacz post
Witam bardzo serdecznie, potrzebuję pilnej pomocy...otóż po jakiś 2 mies. (wszelkie terminy zgodnie z ustawą o sprzedaży konsumenckiej zostały zachowane) użytkowania obuwia zapadły mi się podeszwy pięt (czyli były zbyt miękkie i pękły tym samym zapadając się) złożyłam reklamację i zażądałam zwrotu gotówki, po 2 tyg. dostałam opinie, że buty nadają się do naprawy a moje roszczenia są bezzasadne. Złożyłam kolejną reklamację żądając naprawy obuwia. Po 2 tyg. poszłam po naprawione buty. Okazało się, że zostały naprawione w sposób nieestetyczny, tzn. od str. wewnętrznej buta po prostu odklejono wkładkę, wsadzono chusteczkę higieniczną w piętę (którą widać gołym okiem) , zaklejono wkładkę i obklejono klejem od zewnętrznej strony na podeszwie piety pęknięcie. Ponadto gdy sprawdzałam stan od zew. nadal peknięcie się uginało co uwydatniało dziurę i możliwe byłoby zalanie buta, a także poklejono mi but pomimo, że tego nie zgłaszałam i wykonano to także w sposób nieestetyczny (widać ślady kleju tam gdzie go być nie powinno). Odmówiłam przyjęcia obuwia naprawionego, bo wg. mnie oblanie pękniętej pięty na podeszwie klejem oraz włożenie chusteczki hig. do środka nie rozwiązuje problemu. Wystarczy przejść się kilkakrotnie by zedrzeć klej i usterka nadal istnieje. Czy mam prawo w takiej sytuacji odstąpić od umowy i żądać zwrotu gotówki??uważam, że taka wada nie jest możliwa do naprawienia w sposób skuteczny. Co jeśli sklep uzna, że buty zostały naprawione "prawidłowo" i nadają się do użytkowania??Ile mam czasu na złożenie odstąpienia od umowy??Jak powinna ona wyglądać?
Pierwsza reklamacja z niezgodności musi być z żądaniem naprawy/wymiany.
Zwrot gotówki w pierwszym roszczeniu,jest nieważny.
Napisz pismo, domagaj się nowego obuwia.
W razie problemów, skontaktuj się z najbliższym Rzecznikiem Praw Konsumenta.
greg1003 jest off-line  
27-07-2011, 11:13  
nadia26
Początkujący
 
Posty: 21
Domyślnie RE: odstapienie od umowy-reklamacja

Nie chce nowego obuwia, bo w nowym problem także pozostanie..poza tym odstąpienie od umowy byłoby moim 3 rozczeniem...
nadia26 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ odstapienie od umowy - Koleżanka w piątek tj. 04.02.2011r poszła do salonu sukien ślubnych i wybrała suknię do wypożyczenia na czerwiec za co wpłaciła 500zl zaliczki....
§ Odstapienie od umowy do 10 dni - Witam, Bardzo prosze o pomoc , bowiem skonczyło mi sie ubezpieczenie OC 21-12-2010 , firma Allianz bez wypowiedzenie automatycznie przedłuzyła mi...
§ odstapienie od umowy - Przedłużając umowę telefoniczną w sieci plus wymieniłam aparat.Telefon jest na doładowania 36 zasileń po 30zł(za telefon zapłaciłam 69zł).W...
§ odstapienie o umowy OC - witam! prosze o porade-dzis przedłuzyłam umowe oc-ale wszystkich szczegółów umowy niestety, nie czytałam, nie przeglądałam ogólnych warunków...
§ odstapienie od umowy - kupiłam ładowarke na potrzeby przedsiębiorstwa,które prowadze.sprzedawca,który ją używał zapewniał mnie,że jest w doskonałym stanie.ma niewielką...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:11.