Telekomunikacja novum - Forum Prawne

 

Telekomunikacja novum

Prosze o poradę : w maju tego roku zadzwoniono do mnie przedstawiajac sie jako telekomunikacja ( wiec nie słuchałam dokladnie , mysląc , że to TP-gdzie jestem abonentem), przywitano mnie jako stałego klienta ,proponując obnizenie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
04-08-2011, 10:23  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie Telekomunikacja novum

Prosze o poradę :
w maju tego roku zadzwoniono do mnie przedstawiajac sie jako telekomunikacja ( wiec nie słuchałam dokladnie , mysląc , że to TP-gdzie jestem abonentem), przywitano mnie jako stałego klienta ,proponując obnizenie abonamentu+ 70 minut darmowych .Oczywiscie sie zgodziłam , że doceniono moj pobyt w TP.
Po 2 dniach przyjechał przedstawiciel i podpisałam dokumenty (spotkanie na ulicy), dalej nie zerkajac na nagłówek , były tam własciwie moje dane i regulamin, nic co by tyczyło się daty przejścia . Poczatkiem lipca zadzwoniono do mnie z TP i spytano czy napewno chce od nich odejść i o tym iż 31 będzie przełączenie przez firme Telekomunikacja Novum, wtedy zorientowałam się , że to nie TP.Zrobiłam rezygnacje z przejścia , bo okazało się , że musiałabym płacić kare w TP.Po paru dniach odezwała sie Pani z Novum , że za zerwanie umowy u nich nałożą mi kare ponad 300zł , zasugeroawłam , ze przeciez nie było jeszcze przełączenia i defakto nie korzystałam z ich sieci.Ale nic to nie pomogło i własnie 3.08 dostałam do zapłacenia kare :
opłata wyrównawcza od aktywacji, zgodnie z regulaminem świadczenia usług TELENOVUM-168zł
-opłata wyrównawcza od abonamentu -208,84zł
czyli 376,85zł

i co z tym zrobić?
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 10:39  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Cytat:
i co z tym zrobić?
Na przyszłość czytać to, co podpisujesz.

Na mój gust nic już z tym nie zrobisz. Postępowanie tej firmy niemoralne, aczkolwiek zgodne z prawem.
tcp jest off-line  
04-08-2011, 10:49  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Tylko czy nie zadużo tych kar ?
Kara za kare?
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 10:52  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

I tak i tak musisz teraz przeczytać...
Cytat:
zgodnie z regulaminem świadczenia usług
tcp jest off-line  
04-08-2011, 10:57  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Szanowna Pytająca!
Szybko pisać skargę do UKE! Można do departamentu lokalnego. Oni tym akurat się zajmują.
Poza tym należy złozyć skargę do UOKiK podnosząc, że podobnych sytuacji jest multum (opisane chociazby na specjalistycznym forum "GW"-UKE "Telekceważeni", więc skarżony operator narusza zbiorowe interesy konsumentów stosując metody na granicy oszustwa.
Zapewniam, UKE Pani pomoże.
natalie-s1959 jest off-line  
04-08-2011, 10:57  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

tak , tak juz wlasnie przeczytałam maczkowy druczek i zamierzam napisać do TELENOVUM aby wyjasnili mi ta drugą kwotę 208
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 11:56  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

dziękuje bardzo za podpowiedź , napisze szybko do UKE.
Pozdrawiam.
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 16:51  
piotr.techno
Stały bywalec
 
piotr.techno na Forum Prawnym
 
Posty: 1.913
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

autora postu proszę o kontakt na PW -myślę że bede mógł pomóc
piotr.techno jest off-line  
04-08-2011, 17:43  
jelonek22
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Witam,
mam podobny problem. 1 lipca do mojej Babci zadzwoniła Telekomunikacja Novum i zaoferowała obniżenie abonamentu - a Babcia jest w TP.
Babcia się zgodziła - myślała, że to Telekomunikacja Polska.
Przyszedł konsultant podpisali umowe na aż 28miesięcy.
Wczoraj moja Babcia się zorientowała, że została wprowadzona w błąd bo zadzwonił ktoś z TP i okazało się że zostanie odłączona pod koniec sierpnia.
Po kontakcie z T novum, dostała informację, że gdy wyrazi chęć rezygnacji z novum to zapłaci karę 450zł - 2 konsultantów podało inne kwoty.

Wg regulaminu została naliczona ulga 183zł za aktywację-zawarcie umowy, ale usługa jeszcze nie działa więc dodatkowa ulga od abonamentu nie powinna zostać naliczona - czyli jakby co opłata wyrównawcza powinna być 183zł.

Czy są szanse, że po rezygnacji, gdy przyjdzie rachunek z opłatą wyrównawczą, będzie można tą opłatę odwołać?
Trzeba to potem zgłosić do UKE uwzględniając wprowadzenie w błąd używając nazwy telekomunikacja polska?

Dodam że Babcia ma bardzo słaby wzrok - musi używać mocnej lupy i nawet nie zauważyła innego logo.
jelonek22 jest off-line  
04-08-2011, 21:04  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Czytając wcześniej inne posty na o tej firme , dochodze do wniosku , że konsultanci udzielają bardzo różnych cen za zerwanie umowy , a 450zł to już największa kwota jaką tu przeczytałam...poprostu sami oszuści sa w tej T Novum.
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 21:12  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Skażyć, skarżyć, skarżyć!!!
Masowo zgłaszać do UKE!
natalie-s1959 jest off-line  
25-09-2011, 12:08  
laRose
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

mam pytanie. aż tak jesteście związanie z TP,które nie ma juz nic wspolnego z dbaniem o kl bo jest prowadzone przez francuzów od poczatku do konca? TP z ktorej tak zawziecie nie chcecie rezygnowac i ktora wszyscy tak wielbia robi takie same przekrety jak inni operatorzy:niechciane ekofaktury,dodatkowe oplaty za "darmowe" uslugi, ciagle awarie,podnoszenie cen abonamentu i cennik uslug. jesli chodzi o novum zanim zaczniecie sie czepiac spojrzcie na to ze mimo iz to inna firma niz tpsa to naprawde obnizaja ludziom abonament. robia to w sposob nieciekawy ale jakby nie robili tak to polowa nawet by ich nie sluchala bo zapatrzeni zasciankowi ludzie wiecznei beda wierni tp mimo ich przekretow. najpierw trzeba dobrze przemyslec ozniej podpisac. kolejna telekomunikacja nom ktora wciska kl ze abonament socjalny dalej istnieje i beda go dalej miec, na sile wchodza ludziom do domu. niestety ale wszsycy operatorzy nie tylko stacjonarni kieruja sie wlasnym dobrem a nie dobrem kl
laRose jest off-line  
25-09-2011, 21:11  
zuzzia
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

laRosse ! tu przedewszystkim chodzi o kłamstwo wciskane na Dzień Dobry !
Skoro są tacy dobroduszni , to dzwoniąc po co podszywaja sie za TP?
Teraz napewno wiem , że spławie kazdego dzwoniącego , ponieważ jesli przyjdzie mi ochota , to znajde oferty na internecie i sama sobie wybiore operatora .
A w TP trzyma mnie jeszcze czas umowy , a nie mam ochoty płacić kary za zerwanie umowy , a klienci tp Novum jakoś też nie wystawiają pochlebnych opini , więc nie broń ich bo oni zaczynają współprace od samych przekrętów!!!!
zuzzia jest off-line  
27-09-2011, 14:22  
nat222
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Witam,
właśnie mieliśmy z rodzicami wizytę pana z tej firmy... Najpierw zadzwonili podając si,ę za Telekomunikację Polską, a potem przyjechał koleś z T.. novum !! Mój ojciec zaczął już podpisywać umowę, ale koleś chciał zobaczyć umowę z TP, a mieliśmy ją na 2 lata i po tym stwierdził, że nie może z nami podpisać ichniej ... Ja się w międzyczasie zorientowałam, że to inna firma, nie TP i już miałam mówić, ze nic nie podpisujemy... Ale koleś sam stwierdził, że nie podpisze jej z nami i SKREŚLIŁ 1 stronę umowy, którą ojciec podpisał...
I teraz się zastanawiam, czy przypadkiem nie będą nas ścigać do zapłaty czegoś tam ?? Ale wydaje, mi się, że jeśli facet sam skreślił umowę to chyba nie... A ojciec boi się, że tak, bo facet nie wyrzucił papierów z jego danymi i podpisem tylko zabrał... (ale były skreślone)... Nam nie zostawił, ani umowy, ani cennika... Jak myślicie ? Wariuję już przez tym naciągaczy telefonicznych...
nat222 jest off-line  
27-09-2011, 14:33  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 36.430
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Cytat:
A ojciec boi się, że tak, bo facet nie wyrzucił papierów z jego danymi i podpisem tylko zabrał.
Dobrze, że nie zabrał jeszcze telewizora i wersalki.
loco1 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ NOVUM - jak rozwiązać umowę ? (odpowiedzi: 1) Nie mogę odnaleźć umowy, którą podpisałem około 2 lata temu z firmą telekomunikacyjną NOVUM S.A. Dzwoniąc do nich na infolinie, poprosiłem aby...
§ Zerwanie umowy z Telekomunikacja Novum przez osobę chorą. (odpowiedzi: 1) Witam.Sprawa wygląda następująco. Zawarłem umowę z tą siecią na czas 28 miesięcy.Osoba na którą jest podpisana umowa przeprowadziła się w inne...
§ Telekomunikacja Novum SA-pytanie (odpowiedzi: 2) Witam, chciałbym spytać w jaki sposób można zwrócić się do Telekomunikacji Novum SA z prośbą o wypisanie z "listy reklamowej" - czyli listy na...
§ telekomunikacja Novum (odpowiedzi: 7) chciałbym się odnieść do waszych pozwów w sprawie telekomunikacji Novum,wiele osób nie słucha co sie do nich mówi,jestem takim własnie kurierem i...
§ telekomunikacja Novum S.A. (odpowiedzi: 1) Witam kolegow;mam prozbe na jaki adres wyslac pismo;; odstapienie od umowy w Telekomunikacji Novum SA. Posiadam 2 adresy jeden w Warszawie ,drugi...
§ Novum nie świadczy usług (odpowiedzi: 5) Witam'' Moja mama przeszła do firmy telekomunikacyjnej "NOVUM" od przejścia do nich nie mamy wychodzących rozmów. Już 1,5 miesiąca dzwonimy(z...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:40.