Telekomunikacja novum - Forum Prawne

 

Telekomunikacja novum

Prosze o poradę : w maju tego roku zadzwoniono do mnie przedstawiajac sie jako telekomunikacja ( wiec nie słuchałam dokladnie , mysląc , że to TP-gdzie jestem abonentem), przywitano mnie jako stałego klienta ,proponując obnizenie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Serwis oddaje nienaprawiony sp...
    Witam. Mam problem z serwisem. Niedawno zakupiłem nowego laptopa. Po krótkim czasie użytkowania pojawiły się...
  • § Oddanie samochodu
    Mam pytanie. Otóż jeśli kupujący zamontował instalacje LPG do auta to ma prawo zwrócić auto ? Żądać odzyskania...
  • § Jak przejąć kredyt córki na si...
    Córka jest kredytobiorcą w banku. Wyjeżdża na stałe za granicę. Chciałaby "zdjąć" z siebie obciążenie...

Odpowiedz
 
04-08-2011, 10:23  
zuzzia
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie Telekomunikacja novum

Prosze o poradę :
w maju tego roku zadzwoniono do mnie przedstawiajac sie jako telekomunikacja ( wiec nie słuchałam dokladnie , mysląc , że to TP-gdzie jestem abonentem), przywitano mnie jako stałego klienta ,proponując obnizenie abonamentu+ 70 minut darmowych .Oczywiscie sie zgodziłam , że doceniono moj pobyt w TP.
Po 2 dniach przyjechał przedstawiciel i podpisałam dokumenty (spotkanie na ulicy), dalej nie zerkajac na nagłówek , były tam własciwie moje dane i regulamin, nic co by tyczyło się daty przejścia . Poczatkiem lipca zadzwoniono do mnie z TP i spytano czy napewno chce od nich odejść i o tym iż 31 będzie przełączenie przez firme Telekomunikacja Novum, wtedy zorientowałam się , że to nie TP.Zrobiłam rezygnacje z przejścia , bo okazało się , że musiałabym płacić kare w TP.Po paru dniach odezwała sie Pani z Novum , że za zerwanie umowy u nich nałożą mi kare ponad 300zł , zasugeroawłam , ze przeciez nie było jeszcze przełączenia i defakto nie korzystałam z ich sieci.Ale nic to nie pomogło i własnie 3.08 dostałam do zapłacenia kare :
opłata wyrównawcza od aktywacji, zgodnie z regulaminem świadczenia usług TELENOVUM-168zł
-opłata wyrównawcza od abonamentu -208,84zł
czyli 376,85zł

i co z tym zrobić?
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 10:39  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.202
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Cytat:
i co z tym zrobić?
Na przyszłość czytać to, co podpisujesz.

Na mój gust nic już z tym nie zrobisz. Postępowanie tej firmy niemoralne, aczkolwiek zgodne z prawem.
tcp jest off-line  
04-08-2011, 10:49  
zuzzia
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Tylko czy nie zadużo tych kar ?
Kara za kare?
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 10:52  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.202
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

I tak i tak musisz teraz przeczytać...
Cytat:
zgodnie z regulaminem świadczenia usług
tcp jest off-line  
04-08-2011, 10:57  
natalie-s1959
Stały bywalec
 
Posty: 10.672
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Szanowna Pytająca!
Szybko pisać skargę do UKE! Można do departamentu lokalnego. Oni tym akurat się zajmują.
Poza tym należy złozyć skargę do UOKiK podnosząc, że podobnych sytuacji jest multum (opisane chociazby na specjalistycznym forum "GW"-UKE "Telekceważeni", więc skarżony operator narusza zbiorowe interesy konsumentów stosując metody na granicy oszustwa.
Zapewniam, UKE Pani pomoże.
natalie-s1959 jest off-line  
04-08-2011, 10:57  
zuzzia
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

tak , tak juz wlasnie przeczytałam maczkowy druczek i zamierzam napisać do TELENOVUM aby wyjasnili mi ta drugą kwotę 208
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 11:56  
zuzzia
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

dziękuje bardzo za podpowiedź , napisze szybko do UKE.
Pozdrawiam.
zuzzia jest off-line  
04-08-2011, 16:51  
piotr.techno
Stały bywalec
 
piotr.techno na Forum Prawnym
 
Posty: 1.781
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

autora postu proszę o kontakt na PW -myślę że bede mógł pomóc
piotr.techno jest off-line  
04-08-2011, 17:43  
jelonek22
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Witam,
mam podobny problem. 1 lipca do mojej Babci zadzwoniła Telekomunikacja Novum i zaoferowała obniżenie abonamentu - a Babcia jest w TP.
Babcia się zgodziła - myślała, że to Telekomunikacja Polska.
Przyszedł konsultant podpisali umowe na aż 28miesięcy.
Wczoraj moja Babcia się zorientowała, że została wprowadzona w błąd bo zadzwonił ktoś z TP i okazało się że zostanie odłączona pod koniec sierpnia.
Po kontakcie z T novum, dostała informację, że gdy wyrazi chęć rezygnacji z novum to zapłaci karę 450zł - 2 konsultantów podało inne kwoty.

Wg regulaminu została naliczona ulga 183zł za aktywację-zawarcie umowy, ale usługa jeszcze nie działa więc dodatkowa ulga od abonamentu nie powinna zostać naliczona - czyli jakby co opłata wyrównawcza powinna być 183zł.

Czy są szanse, że po rezygnacji, gdy przyjdzie rachunek z opłatą wyrównawczą, będzie można tą opłatę odwołać?
Trzeba to potem zgłosić do UKE uwzględniając wprowadzenie w błąd używając nazwy telekomunikacja polska?

Dodam że Babcia ma bardzo słaby wzrok - musi używać mocnej lupy i nawet nie zauważyła innego logo.
jelonek22 jest off-line  
04-08-2011, 21:04  
zuzzia
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: Telekomunikacja novum

Czytając wcześniej inne posty na o tej firme , dochodze do wniosku , że konsultanci udzielają bardzo różnych cen za zerwanie umowy , a 450zł to już największa kwota jaką tu przeczytałam...poprostu sami oszuści sa w tej T Novum.
zuzzia jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Problem z telekomunikacją firmą Novum bialy693206 Prawa konsumenta 16 21-06-2013 08:22
§ Oszustwa Telekomunikacji NOVUM oizyd Prawa konsumenta 5 10-07-2012 10:39
§ pożar mieszkania a umowa z Novum(telekomunkiacja) passat Prawa konsumenta 6 20-02-2011 06:17
§ Ważność umowy z firmą NOVUm pawelkanar Prawo cywilne 1 17-11-2010 00:32
§ Novum nie świadczy usług Klucha21 Prawa konsumenta 5 12-10-2010 16:12
§ telekominikacja novum przerwanie swiadczenia swirrr Dyskusja ogólna 1 03-04-2010 09:02


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:10.