T
Tweety3D
Nowy użytkownik
- Dołączył
- 10.2011
- Odpowiedzi
- 2
Witam,
zakupiłem na Allegro doładowanie przelewem SMS o wartości 50 zł (za niecałe 30 zł). Dostałem doładowanie i przez 2 dni wydałem 18 zł, więc zostało 32 zł.
Nagle, wszystkie środki z konta zniknęły.
Skontaktowałem się z BOK-iem Orange, jednak konsultant oraz ktoś techniczny nie mógł stwierdzić czemu środki zniknęły. Zgłosiłem więc reklamację.
Dostałem potem maila:
"Przeprowadzona analiza nie wykazała nieprawidłowości w naliczaniu opłat po
stronie sieci. Odnosząc się do poruszonej kwestii wyjaśniamy, że środki
otrzymane przez Pana w ramach usługi Przelew SMS pochodziły z niesłusznie
przyznanego doładowania. W związku z tym, zostały one zdjęte z konta Pana
numeru.
Ewentualne wątpliwości sugerujemy wyjaśniać z Właścicielem numeru,
z jakiego otrzymał Pan ww. doładowanie."
oraz
"Podstawą prawną do takich działań jest art. 409 Kodeksu Cywilnego
"Obowiązek wydania korzyści lub zwrotu jej wartości wygasa, jeżeli ten, kto korzyść uzyskał, zużył ją lub utracił w taki sposób, że nie jest już wzbogacony, chyba, że wyzbywając się korzyści lub zużywając ją, powinien był liczyć się z obowiązkiem zwrotu." "
Po kolejnych próbach kontaktu mailowego do BOK nie dostałem już odpowiedzi, jednak pocztą otrzymałem pismo, mówiące jeszcze raz to samo i polecające zgłosić się na Policję lub Prokuraturę gdybym dalej widział nieprawidłowości.
Co mogę w tej sytuacji zrobić?
zakupiłem na Allegro doładowanie przelewem SMS o wartości 50 zł (za niecałe 30 zł). Dostałem doładowanie i przez 2 dni wydałem 18 zł, więc zostało 32 zł.
Nagle, wszystkie środki z konta zniknęły.
Skontaktowałem się z BOK-iem Orange, jednak konsultant oraz ktoś techniczny nie mógł stwierdzić czemu środki zniknęły. Zgłosiłem więc reklamację.
Dostałem potem maila:
"Przeprowadzona analiza nie wykazała nieprawidłowości w naliczaniu opłat po
stronie sieci. Odnosząc się do poruszonej kwestii wyjaśniamy, że środki
otrzymane przez Pana w ramach usługi Przelew SMS pochodziły z niesłusznie
przyznanego doładowania. W związku z tym, zostały one zdjęte z konta Pana
numeru.
Ewentualne wątpliwości sugerujemy wyjaśniać z Właścicielem numeru,
z jakiego otrzymał Pan ww. doładowanie."
oraz
"Podstawą prawną do takich działań jest art. 409 Kodeksu Cywilnego
"Obowiązek wydania korzyści lub zwrotu jej wartości wygasa, jeżeli ten, kto korzyść uzyskał, zużył ją lub utracił w taki sposób, że nie jest już wzbogacony, chyba, że wyzbywając się korzyści lub zużywając ją, powinien był liczyć się z obowiązkiem zwrotu." "
Po kolejnych próbach kontaktu mailowego do BOK nie dostałem już odpowiedzi, jednak pocztą otrzymałem pismo, mówiące jeszcze raz to samo i polecające zgłosić się na Policję lub Prokuraturę gdybym dalej widział nieprawidłowości.
Co mogę w tej sytuacji zrobić?
Troche podejzane nie ? Ale mi gosc doladowal konto przed wplata, wiec zaplacilem mu pozniej. Dobrze , ze trafilem na jakiegos szczeniaka, bo gdy mi konto wyzerowali, to w ciagu 3dni malolat mi pieniadze oddal. Obylo sie bez Policji.. 8)