Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie - Forum Prawne

 

Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie 2

Zamiast iść do rzecznika, najpierw należy przestudiować zawieszony na forum Poradnik konsumenta. I glowna zasada skutecznej korespondencji: wysyła się pisma listem poleconym (dobrze, by było potwierdzenie odbioru). A Ustawę z dn.27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Reklamacja komputera
    Witam kupiłem taki zestaw komputerowy Sklep internetowy...
  • § Zwrot butów
    Witam. W tą niedzielę (3 dni temu) w sklepie sportowym kupiłem buty do biegania. Podczas przymierzania wydawały się...
  • § sprawa dot. prawa o szkolnictw...
    Witam, nie była pewna w jakim dziale rozpocząć nowy wątek, ponieważ mój problem dotyczy szkolnictwa wyższego....

 
10-03-2012, 18:26  
natalie-s1959
Stały bywalec
 
Posty: 9.898
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

Zamiast iść do rzecznika, najpierw należy przestudiować zawieszony na forum Poradnik konsumenta.

I glowna zasada skutecznej korespondencji: wysyła się pisma listem poleconym (dobrze, by było potwierdzenie odbioru).

A Ustawę z dn.27.07.2002 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej dobrze mieć wydrukowaną (jest krótka).
natalie-s1959 jest off-line  
12-03-2012, 18:30  
Paulinka7272
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

A mam jeszcze jedno pytanie. Wysłałam dzisiaj pismo do sprzedawcy, że w związku z zaistniałą sytuacją (brakiem jakiejkolwiek informacji w ciągu 14dni odnośnie obuwia a w dniu 15 brakiem nawet wysyłki ich od producenta) oczekuję wymiany butów na nowe bądź zwrotu gotówki. Co jeżeli udam się do sklepu po nowe buty a sprzedawca powie, że mają już moje, naprawione buty? Czy muszę je odbierać? Muszą wydać mi nowe? Co jeżeli nie będą mieli nowych butów w takim rozmiarze? Pieniędzy pewnie nie będą chcieli mi zwrócić ze względu na nieistotną wadę dlatego też chciałabym zapytać na jakiej podstawie jest udzielane obniżenie ceny. O ile mogą ją obniżyć? Jak to się wylicza?
Z góry dziękuję za odpowiedzi
Paulinka7272 jest off-line  
16-03-2012, 13:37  
Paulinka7272
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

Witam,
Przepraszam, że tak truję i zawracam głowę ale mamjeszcze jedno pytanie. Po 3 tygodniach oczekiwania na buty otrzymałam wiadomość, że buty już są naprawione i w ramach rekompensaty, że tak długo na nie czekałam zaoferowany został mi upust na te buty. Czy w sytuacji jeżeli popsułaby mi się ponownie ta sama część to w dalszym ciągu mam na nią gwarancję czy godząc się na ten upust automatycznie ją tracę?
Paulinka7272 jest off-line  
16-03-2012, 20:25  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 18.710
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

Jeśli dostałaś kartę gwarancyjną to w niej są ujęte warunki gwarancji. My ich nie znamy.

Możesz też reklamować z tytułu ustawy (i tak chyba reklamowałaś) i to nadal obowiązuje przez 2 lata od zakupu.
nomnes jest off-line  
19-03-2012, 20:22  
inka765
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

witam,
zakupiłam termometr elektroniczny taki do czoła, niestety nie działał on prawidłowo i wskazania nie były adekwatne do stanu faktycznego. Zareklamowałam go i po miesiącu dopiero po mojej interwencji otrzymałam telefon, że termometr wrócił z naprawy i wg serwisu wszystko z nim ok, czyli ani nie wymienili ani nie naprawili. Mam pytanie ponieważ dawno minął czas 2 tygodni czy mogę coś zdziałać w tej sprawie? bo po co mi źle działający termometr;/ Termometru jeszcze nie odebrałam
inka765 jest off-line  
19-03-2012, 20:23  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 21.621
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

PRZECZYTAJ zanim ZADASZ PYTANIE !
loco1 jest off-line  
19-03-2012, 20:45  
inka765
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

dzięki już sobie poczytałam a teraz łopatologicznie...

ponieważ w ciągu 2 tygodni nie poinformowali mnie o decyzji ws. reklamacji to mogę żądać odstąpienia od umowy a co za tym idzie zwrotu pieniędzy?

co zrobić jak nie będa chcieli oddać?
inka765 jest off-line  
19-03-2012, 20:49  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 21.621
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

Cytat:
dzięki już sobie poczytałam
To teraz uzupełnij dane.
loco1 jest off-line  
19-03-2012, 20:50  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 18.710
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

Ale nadal brakuje informacji potrzebnych do orientacji w temacie...
nomnes jest off-line  
19-03-2012, 21:23  
inka765
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie

dziękuję, jesteście niezwykle pomocni

po pierwsze nie rozumiem wszystkiego co do mnie jest pisane tym fachowym językiem
po drugie mam dzieci więc ciężko przeczytać ileś tekstu i jeszcze o tym myśleć zwłaszcza o tej godzinie
po trzecie zależy mi na czasie, bo jutro rano jadę do apteki
inka765 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja- operator komórkowy, brak odpowiedzi 31 dni - Witam, mam pytanie, otóż napisałem do mojego operatora komórkowego reklamację, powód: błędne naliczenie opłaty. Chodziło o to że prowadziłem rozmowę...
§ nieuczciwy sklep internetowy, reklamacja, brak odpowiedzi - Witam mam problem z nieuczciwym sklepem internetowym. Sprawa wygląda następująco. Pierwsze zakupy w tym sklepie robiłem poprzez allegro (kup teraz)....
§ reklamacja towaru nie zgodnego z opisem- brak odpowiedzi sprzedawcy - Witam. Pytanie raczej dla kobiety ze względu na znajomość kolorystyki (przepraszam Panowie ale u was ze znajomością kolorów może być różnie ;)) ...
§ Reklamacja a 2 tygodnie - Reklamuje towar na podstwie Ustawy o warunkach szczegolnych. Chce aby towar zostal naprawiony. Wiem, ze w ciagu 2 tygodni sprzedawca ma mi powiedziec...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:47.