Problem z Playem - Forum Prawne

 

Problem z Playem

13 października 2009 r. zawarłam umowę z firma Play, zgodnie z która miałam korzystać z Internetu mobilnego przez 18 miesięcy, czyli do końca marca 2011 r., skoro Internet miałam już podłączony w październiku. Pierwsze 3 ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Czy mogę się domagać zwrotu pi...
    Witam, kupiłam laptopa w dniu 5.09.2014 roku. Dwa tygodnie po zakupie oddałam go do serwisu, ponieważ nie...
  • § Sprzedawca ujawnil moje dane o...
    Witam, mam nastepujacy problem. Kupilem ostatnio przedmiot na allegro. Niestety transackja nie przebiegla pomyslnie i...
  • § Inea odstąpienie
    Witam, W dniu 16.12.14 podpisałam umowę z ineą i zgodziłam się na podłączenie światłowodu ( umowa podpisana...

 
15-12-2011, 08:32  
Agnieszka233
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie Problem z Playem

13 października 2009 r. zawarłam umowę z firma Play, zgodnie z która miałam korzystać z Internetu mobilnego przez 18 miesięcy, czyli do końca marca 2011 r., skoro Internet miałam już podłączony w październiku. Pierwsze 3 miesiące korzystania były darmowe, a w każdy pozostały miesiąc musiałam płacić 45 zł. W lutym br. Złożyłam wypowiedzenie. Otrzymałam odpowiedz na samym początku marca, ze moja rezygnacja została przyjęta. Wszystkie rachunki zostały opłacone i do dziś posiadam na to dowody. Jednak, ku mojemu zaskoczeniu, dostałam kilka maili, ze musze zapłacić za kwiecień oraz za poprzedni miesiąc. Niedługo potem otrzymałam korespondencje od ww. firmy, w której zostałam poinformowana, ze w razie nie zapłacenia ponad 90 zł zostanę podana do sadu itp. Zadzwoniłam do biura obsługi klienta i zostałam poproszona o przesłanie poczta wyciągu z banku jako dowodu na to, ze zapłaciłam za marzec br. Powiedziano mi również, ze umowa jest ważna do 9 kwietnia, wiec ostatnia faktura, czyli ta za kwiecień br. Nie powinna była zostać wystawiona. Poinformowano mnie o tym, ze był to czyjś błąd i że zostanie skorygowany. Poprosiłam moja siostrę, aby wysłała ten dowód poczta, ale nie mogła znaleźć ich adresu, a przez telefon podano mi niekompletny, wiec w końcu go nie wysłała. Wydarzenia te miały miejsce na przełomie września i sierpnia br. Pod koniec listopada dostałam telefon od firmy windykacyjnej, do której oddzwoniłam na początku grudnia. Poinformowano mnie o długach za marzec i kwiecień, z czego wywnioskowałam, że błąd dotyczący ostatniej faktury nie został naprawiony po ponad dwóch miesiącach po tym, jak mnie zapewniono, że będzie. Pocztą przyszła kolejna informacja, ze jeśli nie zapłacę, do będą mnie ciągnąc po sądach, będzie komornik, większe opłaty, itd. Tego samego dnia, co skontaktowałam się z firma windykacyjną Transcom, zadzwoniłam również do biura obsługi klienta firmy Play. Znowu mi powiedziano, żebym wysłała, tym razem na e-mail do firmy Transcom (w związku ze sprzedażą długu tej firmie), dowód wpłaty za marzec br. oraz powiedziano mi, że rachunek za kwiecień się nie liczy i że do tygodnia dostanę sms i e-mail potwierdzające tę informację. Minął tydzień i nic, więc zatelefonowałam, po raz trzeci, do biura obsługi klienta i wreszcie mi powiedziano, że pieniądze wpłacone na marzec zostały przeznaczone na opłacenie rachunku za luty, wiec powinnam wysłać dowód wpłaty za luty. Dowody wpłat za luty i marzec zostały wysłane pocztą elektroniczną pod adresy e-mailowe firm Play i Transcom. Powiedziano mi, że rachunek za kwiecień został błędnie wystawiony i że ktoś zadzwoni do mnie oraz że zostanie wystawione jakieś pismo w tej sprawie. Po dwóch dniach otrzymałam korespondencję, w której przekazano mi informację, ze powinnam zapłacić 45 zł za marzec oraz 45 zł za kwiecień, ponieważ ten miesiąc się liczy, bo jest okres wypowiedzenia i takie tam, chociaż 2 marca napisano mi, że przyjmują moja rezygnację. Nie wiem, co robić. Wyraźnie widać, ze firma chce mnie naciągnąć. Proszę o radę w tej sprawie.
Agnieszka233 jest off-line  
15-12-2011, 10:08  
sowka.1985
Użytkownik
 
Posty: 56
Domyślnie RE: Problem z Playem

wiesz co, ja mam w play-u internet,mialam go likwidowac,ale na chwile obecna nic lepiej nie dziala na moim terenie,i konsultatnt mi powiedzial tak.. jesli umowa konczy sie np,10 kwietnia to trzeba zglosic roziwazanie do 10 stycznia,czyli rowno 3 miesiace bo inaczej trzeba placic dalej.. az do nastepnego 10-tego. to tak wyglada od ich strony...
a ja na Twoim miejscu bym poszla ze wszystkim dokumentami jakie masz do najblizeszgo punktu play i niech oni wysylaja faxem do nich wszystkie papierki i niech wyjasniaja skoro w swoim odczuciu zrobilas wszystko...Powodzenia
sowka.1985 jest off-line  
15-12-2011, 12:43  
Agnieszka233
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Problem z Playem

Wiesz, nie wiem, czy jest w ogóle sens z nimi gadać i czy nie lepiej od razu pójść do Państwowej Inspekcji Handlowej.
Agnieszka233 jest off-line  
15-12-2011, 12:44  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 24.926
Domyślnie RE: Problem z Playem

Cytat:
Napisał/a Agnieszka233 Zobacz post
Wiesz, nie wiem, czy jest w ogóle sens z nimi gadać i czy nie lepiej od razu pójść do Państwowej Inspekcji Handlowej.
W ceu złożenia życzeń świątecznych?
loco1 jest off-line  
15-12-2011, 12:53  
Agnieszka233
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: Problem z Playem

loco1 Masz lepszy pomysł na wyjście z tej sytuacji? Bo nie zamierzam płacić Playowi pieniędzy, które im się nie należą.
Agnieszka233 jest off-line  
15-12-2011, 12:55  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 24.926
Domyślnie RE: Problem z Playem

Cytat:
Masz lepszy pomysł na wyjście z tej sytuacji?
Przeanalizować dokładnie umowę, którą podpisałaś. Ja jej nie znam.
loco1 jest off-line  
16-12-2011, 10:05  
sowka.1985
Użytkownik
 
Posty: 56
Domyślnie RE: Problem z Playem

Play ma to do siebie ze czasem cie nie poimformuje ze skonczyla sie umowa tylko ciagna dalej,na zasadach ktore im pasuja,ja sie teraz dowiedzialam ze dostalam to sama oferte niby wyjatkowo co inna osoba,tylko ze tamta z nowym lepszym modemem..
ja widze sens.. jesli bedziesz ich nachodzic do punktu ,postraszysz... i wez zrob na poczatek tak,zostaw wplaty i wszystko inne ze sie wywiazalas z umowy(ksero)a na orginale niech postawia pieczatke,date i sie podpisza.. a jak nie bedzie reakcji to nawet masz juz wtedy asa w rekawie...
sowka.1985 jest off-line  
16-12-2011, 10:06  
sowka.1985
Użytkownik
 
Posty: 56
Domyślnie RE: Problem z Playem

lub wez papiery i udaj sie Rzecznika Konsumentów...
sowka.1985 jest off-line  
21-12-2011, 18:04  
kubus_223
Stały bywalec
 
Posty: 419
Domyślnie RE: Problem z Playem

nie wiem jak z okresem rozliczeniowym ale z tego co wiem jest to zawsze koniec miesiąca tzn 30,31 więc zrobili to zgodnie z prawem,ponadto masz niepełny okres rozliczeniowy nie wiem jak wygląda ta twoja umowa gdyż jej nie widziałem i na jakich warunkach była jeżeli nie wypowiedziałaś umowy co najmniej miesiąc przed końcem (tzn luty2011) ważności umowy to ona przechodzi na czas nieokreślony a wtedy obowiązuje cię 3 miesięczne rozwiązanie umowy.
pyt z jaką datą została wystawiona korospondencja zwrotna którą otrzymałaś że rozwiązują z tobą umowę?
kubus_223 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ umowa o dzieło -problem z wynagrodzeniem, problem z mieszkaniem - Wiem, że były podobne przypadki ale nadal nie zauważyłem takiego jak mój. Podpisałem umowę o dzieło z firmą X w Katowicach. (treść umowy niżej)...
§ Problem z przepisaniem emerytury po zmarłym, problem z datą urodzenia Proszę o pomoc! - Zacznę od tego że tydzień temu nagle zmarł mój dziadek. Po załatwieniu pogrzebu itp. moja babcia poszła do zus-u żeby przeisać na siebie emerytury po...
§ mam problem spory problem - mam problem tego typu mniej wiecej co w temacie "2 wyroki w zawieszeniu jasko_jasko1" tylko moja sytuacja raczej jeszcze bardziej skomplikowana a...
§ Problem z Dworcem PKP Rawicz? Jaki problem? - Witajcie! Jestem stałym czytelnikiem "Angory". W numerze nr 16 z datą 18.04.2010 na stronie 26 w dziale "Na peronie" jest opis jak to bezkarni...
§ Co zrobic z tym Playem??? - :mad:W pazdzierniku 2009r przedłużyłem umowe z p4 na nastepne 2 lata, w ramach przedłużenia umowy poza abonamentem dostałem gratis na czas...
§ Janina Pokorna ma problem, wielki problem - Jak juz wspominalem, nieruchomosc jest zapisana wylacznie (akt notarialny) na Janine Pokorna ale PINB wydal nakaz rozbiorki na oboje malzonkow Jana...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:29.