TPSA Umowa - reklamacja - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
18-12-2011, 14:01  
1USD
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie TPSA Umowa - reklamacja

Witam.

We wrześniu, bliska rodzina postanowiła przedłużyć umowę z dostawcą TPSA (internet + telewizja). W tym samym czasie zadzwonił do nich konsultant z tzw. Call center, który im oznajmił, że właśnie teraz powstała bardzo interesująca promocja, na jeden rok - cud miód i orzeszki. Dziadkowie się zgodzili.

Jak to w takich sytuacjach bywa, firma przysłała umowę kurierem, podpisanie jej było ponaglywane przez kuriera, więc nie została ona przeczytana dokładnie. Okazało się, że podpisali oni umowę na 2 lata, co już jest chyba podstawą do reklamacji - wkońcu po coś rozmowy z konsultantami są nagrywane. Ale przejdźmy dalej.

Przypominam, że umowa została podpisana we wrześniu, natomiast ani internet nie przyśpieszył, ani ilość kanałów się nie zwiększyła. Po kilkukrotnym telefonowaniu na tak zwaną błękitną linię - nadal nic, jak było tak jest (a rachunki przychodzą).


Rodzina chce złożyć reklamacje na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową, natomiast nie jest wiadome jak się do tego zabrać. Oprócz tego chciałbym wiedzieć, czy można coś zrobić w sprawie cwanego konsultanta, który wprowadził ich w błąd.

Z góry dziękuję za pomoc.
1USD jest off-line  
18-12-2011, 16:16  
fiera_inquieta
Zbanowany
 
Posty: 150
Domyślnie RE: TPSA Umowa - reklamacja

Jesteś pewna że to umowa z TPSA, a nie firmą "kogucik"?
fiera_inquieta jest off-line  
18-12-2011, 16:40  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.166
Domyślnie RE: TPSA Umowa - reklamacja

Cytat:
nie jest wiadome jak się do tego zabrać
Napisać pismo, kto, co, do kogo, w jakiej sprawie, podpisać i wysłać listem poleconym lub zanieść osobiście i poprosić o podbicie kopii.

Cytat:
czy można coś zrobić w sprawie cwanego konsultanta, który wprowadził ich w błąd.
Zgłosić skargę.
nomnes jest off-line  
18-12-2011, 18:05  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 33.290
Domyślnie RE: TPSA Umowa - reklamacja

Cytat:
Rodzina chce złożyć reklamacje na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową
A jaką to rzecz ruchomą kupili?
Cytat:
Oprócz tego chciałbym wiedzieć, czy można coś zrobić w sprawie cwanego konsultanta, który wprowadził ich w błąd.
Nie podpisywać umów, których się nie czyta.
loco1 jest off-line  
19-12-2011, 05:42  
piotr.techno
Stały bywalec
 
piotr.techno na Forum Prawnym
 
Posty: 1.857
Domyślnie RE: TPSA Umowa - reklamacja

na umowie jest wyszczególniona predkość oraz niewiem jaki pakiet TV byl zamówiony
wiec jesli to satelita ustawic kanal na 158 4Funtv zostawic na 30 min-po tym czasie wylacz dekoder i wlacz powinny byc juz kanaly -ale nie piszesz jakich niemasz

jesli to tv przez liveboxa naciskasz 0 -przechodzisz na 2 strne mozaiki i podobnie jak w pierwszysm przypadku.
co do predkosci 801 505 505 i wszystko bedzie jasne
co do czasu umowy -na umowie jest jak byk napisane-ale mozesz zlozyc skarge na wprowadzenie w blad przez konsultanta,niemniej nic nie zwalnia was z podpisanej umowy czyta sie co sie podpisuje
piotr.techno jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Tpsa odpowiedzi: 1
§ TPSA/NETIA - problemy z umowa (kogo zatrudnia netia?!) odpowiedzi: 3
§ Umowa z TPSA odpowiedzi: 9
§ TPSA odpowiedzi: 3
§ Umowa Z TPSA - wygasniecie umowy i naliczenie kolejnych okre odpowiedzi: 1


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:31.