Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami - Forum Prawne

 

Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Witam. Od razu zaznacze - towar kupiony przez internet, zostal dostarczony 24 grudnia. Dlaczego mam watpliwosci nad powodzeniem zwrotu: 1. W regulaminie sklepu internetowego jest napisane, ze: "Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
26-12-2011, 12:22  
venom1985
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Witam.
Od razu zaznacze - towar kupiony przez internet, zostal dostarczony 24 grudnia.

Dlaczego mam watpliwosci nad powodzeniem zwrotu:

1. W regulaminie sklepu internetowego jest napisane, ze:
"Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany (nie nosi znamion użytkowania), kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony; dotyczy to również oryginalnego opakowania."

Otwarcie produktu bylo konieczne w granicach zarzadu umozliwiajacego sprawdzenie towaru. Takze wiem, ze z tym uszkodzeniem oryginalnego opakowania sprzedawce poniosla fantazja.

Ale:

2. Towar oprocz przedmiotu samego w sobie, posiadal kabel USB oraz sterowniki wraz z oprogramowaniem - wszystko na jednej plycie CD.
Towar mozna sprawdzic tylko wtedy, gdy zainstaluje sie sterowniki, oprogramowanie i podlaczy poprzez kabel USB do komputera.
Takze foliowe opakowanie, w ktorym bylo oprogramowanie oraz instrukcja, jest troche naruszone - zrywajac cienka tasme klejaca, troche naderwalem foliowe opakowanie (jest niewielka dziura).

Moj problem: Czy sprzedawca moze odmowic przyjecia zwrotu, gdyz opakowanie ze sterownikami i oprogramowaniem jest naruszone? Moze domniemywac, ze je skopiowalem. Jednak prawda jest taka, ze sprawdzenie towaru nie byloby mozliwe bez otwarcia tego opakowania i zainstalowania sterownikow oraz oprogramowania. Czyli wszystko sie sprowadza do zwyklego zarzadu umozliwiajacego sprawdzenie towaru.

Jak zalatwic ta sprawe? Jak w tym wypadku napisac oswiadczenie o zwrocie towaru, zeby sprzedawca je uwzglednil?

Czy mozna wyslac pismo informujace o zwrocie towaru e-mailem? - Tak na prawde to jedyny sposob, zeby miec dowod, ze takie pismo (o konkretnej tresci) sie wyslalo.
venom1985 jest off-line  
26-12-2011, 17:00  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 5.573
Domyślnie RE: Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Sterowniki są najczęściej darmowe i dostępne na stronie producenta - nie spotkałem się ze sterownikami do urządzeń, które byłyby płatne.

Nie sądzę aby otwarte cd ze sterownikami mogło być podstawą do odmowy przyjecia zwrotu. W razie uzyskania takiej odmowy polecam kontakt z rzeczniikiem praw konsumenta.
Ślimak jest off-line  
26-12-2011, 17:48  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Cytat:
Napisał/a Ślimak Zobacz post
Sterowniki są najczęściej darmowe i dostępne na stronie producenta - nie spotkałem się ze sterownikami do urządzeń, które byłyby płatne.

Nie sądzę aby otwarte cd ze sterownikami mogło być podstawą do odmowy przyjecia zwrotu. W razie uzyskania takiej odmowy polecam kontakt z rzeczniikiem praw konsumenta.
Chyba, że dołączony program do obsługi wymaga aktywacji i rejestracji na konkretne dane (mail np.). Wtedy sprawa jest trudniejsza.
greg1003 jest off-line  
26-12-2011, 18:02  
venom1985
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Sterowniki i program sa na jednej plycie.
Programu nie trzeba rejestrowac, jednak z tego co wiem, nie mozna go sciagnac za darmo. Program pozwala na nagrywanie, edycje oraz produkcje dzwieku.
venom1985 jest off-line  
26-12-2011, 18:09  
Ślimak
Moderator
 
Ślimak na Forum Prawnym
 
Posty: 5.573
Domyślnie RE: Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

Odnosiłem się stricte do sterowników.

Skoro sterowniki są niezbędne do "zwykłego zarządu" a znajdują się na tym samym nośniku co oprogramowanei w mojej ocenie "zwykły zarząd" jest ograniczony. Najczęsciej bez sterowników nie można prawidłowo używać (sprawdzić) urządzenia.

Sprawa do rozstrzygnięcia dla kogoś "Większego" - moim zdaniem temat dyskusyjny.
Ślimak jest off-line  
05-01-2012, 23:12  
squirrelka
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Zwrot towaru - otwarte opakowanie ze sterownikami

jaki to przedmiot? Wbrew pozorom to ma znaczenie, bo nie każdą rzecz można tak poprostu sprawdzić i zwrócić. Generalnie odpowiedz sobie na takie pytanie - czy w normalnym sklepie pozwoliliby ci tak sprawdzić ten przedmiot? jeśli nie, to raczej przekracza to zakres zwykłego zarządu.
squirrelka jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Zwrot towaru w ramach gwarancji a nie wyrażenie zgody na zwrot gotówki theart Prawa konsumenta 33 29-11-2011 18:53
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) Marcin2001 Prawa konsumenta 1 29-11-2011 16:08
§ 10 dniowy zwrot towaru - zwrot pieniędzy Maciek505 Prawa konsumenta 1 11-08-2011 20:27
§ zwrot na allegro - otwarte opakowanie amcbeal Prawa konsumenta 13 01-07-2011 12:34
§ Zwrot Towaru z Allegro , Zwrot kosztow wysylki hellboy_d Prawa konsumenta 19 13-04-2011 16:16
§ uszkodzone opakowanie przy odesłaniu towaru maciejsianecki Prawa konsumenta 1 10-12-2010 15:15


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:16.