allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji - Forum Prawne

 

allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Witam, Mam następujący problem. 5 dni temu zakupiłem pewien towar na allegro, który miał współpracować z rzeczą, którą już posiadałem w domu. Towar jest w pełni sprawny. Zakupiony od firmy poprzez opcje kup teraz. Niestety ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
02-01-2012, 12:12  
Kamils8
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Witam,
Mam następujący problem. 5 dni temu zakupiłem pewien towar na allegro, który miał współpracować z rzeczą, którą już posiadałem w domu. Towar jest w pełni sprawny. Zakupiony od firmy poprzez opcje kup teraz. Niestety rzecz z, która towar współpracuje uległa awarii , dlatego też chcę zwrócić zakupiony na allegro towar. Posiadam rachunek , fabryczne opakowanie , instrukcje , towar nie został uszkodzony. Z tego co się orientuje według prawa mam 10 dni na odstąpienie od transakcji zawartej przez internet bez podania przyczny. Napisałem do sprzedawcy maila ten jednak nie chce przyjąć zwrotu , ponieważ jego regualmin aukcji rozpatruje to inaczej.

"Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko w przypadku towaru nie używanego i nie noszącego śladów eksploatacji oraz gdy będzie odesłany w oryginalnym nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz), plomby zabezpieczające towar lub uszkodził worki foliowe w które był zapakowany towar lub akcesoria."

Moje pytanie jest następujące, ponieważ nie znalazłem w internecie jasnej opowiedzi w tej kwestii. O ile dobrze rozumuje sprzedający musi przestrzegać prawa UE i jego regulamin musi być z nim zgodny. Moje pytanie jest proste - czy mogę ten towar zwrócić w oparciu o prawo europejskie?

Pozdrawiam Kamil
Kamils8 jest off-line  
02-01-2012, 13:16  
meu_lisboa
Zbanowany
 
Posty: 1.291
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Cytat:
Napisał/a Kamils8 Zobacz post
Z tego co się orientuje według prawa mam 10 dni na odstąpienie od transakcji zawartej przez internet bez podania przyczny
To nie do końca dobrze się orientujesz. Nie dotyczy to każdego produktu, i nie każdego zakupu. Są np. produkty wyłączone z tego przywileju oddania. Wszystko zależy jaki to produkt. Folia ochronna na płycie CD powinna być w nienaruszonym stanie, taki towar powinien w dalszym ciągu nadawać się do odprzedaży jako nowy.
meu_lisboa jest off-line  
02-01-2012, 13:24  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.421
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Co to za towar?
loco1 jest off-line  
02-01-2012, 15:39  
Kamils8
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Witam ponownie
Towar to statyw do kierownicy.
Zostal on rozpakowany skrecony jednak okazalo sie ze kierownica z ktora wspolpracuje statyw ma wade fabryczna. Przez to mam statyw a nie mam kierownicy i nie kupie nowej poniewaz producent nie jest w stanie wyeliminowac tej wady. Tak wiec mam statyw zakupiony 5 dni temu ktorego nie moge uzywac. Dlatego chcialem go zwrocic. Sprzet nie zostal zniszczony , mam wszystkie sruby instrukcje narzedzia itd posiadam zabezpieczenia w ktore opakowane byly elementy zestawu. Byly one w pudelku ktore takze posiadam. Nie bylo zadnej foli ochronnej na zestawie.
Pozdrawiam Kamil
Kamils8 jest off-line  
02-01-2012, 15:43  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 22.421
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Jesli kupiłeś jako konsument, to masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, jeśli władanie towarem nie wykroczyło poza zwykły zarząd.

Cytat:
"Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko w przypadku towaru nie używanego i nie noszącego śladów eksploatacji oraz gdy będzie odesłany w oryginalnym nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz), plomby zabezpieczające towar lub uszkodził worki foliowe w które był zapakowany towar lub akcesoria."
Taki zapis moim zdaniem ma wszelkie przesłanki bycia klauzulą abuzywną.
loco1 jest off-line  
02-01-2012, 15:48  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 19.027
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Możesz zwrócić w oparciu o prawo polskie jeśli zakup został dokonany w Polsce.

Sprzedawca na swojej OM powołuje się na ustawę a sam kompletnie nie wie jaka jest jej treść. Napisz mu, że ustawa na którą sam się powołuje zawiera taki oto artykuł:

Przepis prawny:
Art. 7

3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.


Żeby móc towar zobaczyć trzeba było przecież go rozpakować...
nomnes jest on-line  
02-01-2012, 16:22  
Kamils8
Początkujący
 
Posty: 29
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Bardzo dziekuje za odpowiedzi są one dla mnie bardzo pomocne - teraz wszystkie rozumiem.
Dziękuje i pozdrawiam Kamil

PS. Proszę o zamknięcie tematu
Kamils8 jest off-line  
02-03-2012, 15:35  
paweln95
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Witam

Chciałem zapytać o dwa przypadki na Allegro.

Pierwszy, kupiłem od przedsiębiorcy na Allegro oponę używaną do samochodu z wadami.
Przed zakupem pytałem za pomocą maila:
czy nie posiada żadnych wad ukrytych,mechanicznych, nie mają wybrzuszeń, czy nie jest bieżnikowana? Czy przysługuje gwarancja rozruchowa na tę oponę.
Dostałem odpowiedz:
"Opona 100 sprawna gwarancja rozruchowa"
Po dostarczeniu opony odmówiłem przyjęci przesyłki.
Odpisałem maila:
Odmowa odbioru towaru
Przyczyną odmowy odbioru towaru, jest niesprawna opona, która posiada wady na
częściach bieżnika. Odmowa odbioru towaru jest jednocześnie odstąpieniem od umowy
kupna-sprzedaży.

Co mam teraz zrobić ?? ponieważ sprzedawca nie odpowiada.

Drugi. Kupiłem tablet od osoby prywatnej z Wysp Brytyjskich na Allegro.
Tablet przyszedł do mnie bezpośrednio z Singapuru. Opis na Allegro przedmiotu
był "Nowy Tablet.." Tablet działa tylko z podłączoną ładowarką, po odłączeniu jej gaśnie
i nie działa, ewidentnie uszkodzona jest bateria w samym urządzeniu.
Wysłałem maila:
Przyczyną reklamacji towaru jest wada, którą jest niesprawny akumulator. Reklamacja jest jednocześnie odstąpieniem od umowy kupna-sprzedaży.
Dostałem maila:
"Dziękuje za zakup na mojej aukcji
A co dokładnie jest niesprawnego w akumulatorze ??"
Odpisałem: Przyczyną reklamacji jest akumulator, który nie działa prawidłowo
Dostałem znowu maila:
"Proszę mi napisać co dokładnie nie działa prawidłowo w akumulatorze."
Odpisałem: Przyczyną reklamacji jest akumulator, który nie pracuje tak jak nowy akumulator.

Sprzedawca nie odpowiada.
paweln95 jest off-line  
11-03-2013, 21:28  
MFC1885
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: allegro - zwrot towaru w 10 dni a regulamin aukcji

Witam. Zakupiłem Tablet na Allegro w systemie ratalnym. Tablet po 2 dniach przestał działać, zawiesił się i nie chciał się uruchomić, ponadto kabel od połączenia PC z Tabletem (USB - miniUSB) nie pasował do Tableta, miał inną końcówkę. Zgodnie z opisem na aukcji oddałem Tablet korzystając z prawa konsumenckiego do zwrócenia towaru do 10 dni od zakupu. Tablet odesłałem paczką poleconą, z podaną kwotą wartości i za potwierdzeniem odbioru. Oczywiście wszystko w komplecie takim samym jakim otrzymałem Tablet. W paczce zamieściłem list, w którym odręcznie napisałem, że odstępuję od umowy i proszę o niezwłoczny zwrot pieniędzy na konto banku, który udzielił mi pożyczki ratalnej. Wszystkie te kroki podjąłem na podstawie rozmowy z konsultantem zarówno sklepu, w którym kupiłem Tablet, jak i konsultantem banku, który udzielił mi pożyczki ratalnej. Po kilku dniach otrzymałem pocztą potwierdzenie odbioru Tableta przez sprzedawcę i to wg konsultantki telefonicznej banku wykluczało mnie z dalszego zainteresowania tą sprawą. Natomiast fakt jest taki, że sprzedawca do dnia dzisiejszego nie przelał pieniędzy do banku a mi przyszedł harmonogram spłat kredytu. Po telefonie do banku i rozmowie z konsultantem okazuje się, że sprawa nie jest do końca taka jaka była przedstawiona poprzednio przez innego konsultanta. Z resztą od banku miałem jeszcze kilka telefonów by potwierdzić czy na pewno odstępuję od umowy, i za każdym razem potwierdzałem odstąpienie. Bank obecnie twierdzi, że mam wpłynąć na sprzedawcę by zwrócił pieniądze, inaczej umowa pozostanie w mocy. A sprzedawca na stronie "O mnie" w regulaminie pisze
Zwroty:

Zgodnie z ustawą z dnia 02.03.2000r o ochronie praw konsumentów (Dz. U.2000r Nr 22 poz. 271
z późniejszymi zmianami) Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Towar musi być w stanie nienaruszonym - oryginalnie zapakowany oraz nieużywany. Zwrot kwoty za towar (za przesyłkę nie zwracamy gdyż z naszej strony zostało wszystko wykonane prawidłowo) następuje do 14 dni od daty otrzymania kompletnej przesyłki. W przypadku otrzymania towaru niesprawnego lub uszkodzonego, zastrzegamy sobie prawo odmowy zwrotu kwoty pieniężnej. Towar taki odsyłamy na koszt klienta. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dowód zakupu (paragon lub f-vat) oraz formularz zwrotu.


I teraz już sam nie wiem w jakiej jestem sytuacji, czy mając potwierdzenie odbioru sprzedawcy wysłanego przeze mnie Tableta mogę spać spokojnie, ponieważ dochowałem wszelkich terminów zgodnie z przepisami zarówno banku jak i sprzedawcy, czy jednak sprzedawca w myśl swojego prywatnego regulaminu może odmówić zwrotu pieniędzy, a ja zostanę z ratami i bez Tableta? Jedyne co mi przychodzi na myśl to zgłosić na Policji (w wypadku jeśli sprzedawca nie zwróci pieniędzy) kradzież pieniędzy w kwocie udzielonej mi pożyczki ratalnej. Jeszcze jedno, wszystkie rozmowy z konsultantami i z banki, i od sprzedawcy mam nagrane, i osoby te są poinformowane przeze mnie, że rozmowy są nagrywane w celu zabezpieczenie się przed takimi cyrkami właśnie.
MFC1885 jest off-line  
23-03-2013, 07:02  
alisa11
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie

Bardzo prosze o odpowiedz szybką-kupiłam na allegro towar na kup teraz od osoby nie mającej firmy-okazało sie że towar nie pasuje a dodatkowo nie jest w stanie takim jak kobieta pisała.Chciałam go zwrócić i ponieść koszty dostawy z obu stron.Kobieta nie chce oddac pieniedzy bo mówi że nie musi zwrotu uznać i żeym wystawiła sobie na allegro i sprzedała.Czy ma racje?czy musi towar przyjąć?przecież towar był kupiony na kup teraz-jak to z tym jest?prosze o pomoc o nie wiem jak mam do allegro pisać w tej sprawie....

dodm że towar był używany wystawiony na kup teraz-jakie mam prawa do zwrotu?prosze poratujcoie mnie.....

Połączyłem posty. Na przyszłość proszę korzystać z edycji
alisa11 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zakup towaru na aukcji a - czy jest możliwy zwrot - Witam, Zakupiłem na aukcji kurtkę na zasadzie licytacji. Przed zakupem zadałem pytanie sprzedającemu czy sprzedawany towar jest oryginalny....
§ Allegro - niezgodnosć towaru z opisem aukcji - Witam, w ubiegłym tygodniu zakupiłem zestaw obciążenia który prezentował się w następujący sposób: ...
§ Zwrot towaru zakupionego na aukcji Allegro - czy zasadny? - Witam serdecznie. Jestem osobą prywatną, która sprzedała na Allegro używany przeze mnie procesor komputerowy. Wysłałem sprawdzony i w pełni...
§ Zwrot towaru zakupionego na aukcji w ciągu 10 dni a koszty wysyłki - Witam! Bardzo proszę o odpowiedź na pytanie jak to jest z tą możliwością zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym lub na aukcji w ciągi 10...
§ Zwrot towaru zakupionego na aukcji internetowej - Witam !!!! Wygrałem towar na aukcji internetowej po przez licytację od osoby prywatnej. Był to rower firmowy "SCOTT" cena 710zł. Wszystko ok,...
§ Zwrot towaru zakupionego na aukcji - Czy ktoś wie, wie a nie się domyśla, jak to jest ze zwrotem towaru, w moim przypadku aparatu fotograficznego, zakupionego na aukcji z opcją "...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:47.