skarga na polsat - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-01-2012, 09:48  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie skarga na polsat

witam!
do kogo kierować skargę na cyfrowy polsat? do rzecznika praw konsumentów? do federacji konsumentów? do UOKiK? czy może jeszcze gdzie indziej?
27 grudnia zgłosiłam reklamację z powodu zawyżonej faktury-kwota była dwukrotnie wyższa niż ta wynikająca z umowy. fakturę opłaciłam w terminie, ale tylko w połowie wysokości. od następnego dnia zaczęłam otrzymywać komunikaty o wszczęciu postępowania windykacyjnego. od środy nie mam sygnału.
umowę zawierałam w punkcie obsługi i bardzo dokładnie ją przeczytałam.
regen jest off-line  
21-01-2012, 10:38  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

A złożyłaś reklamację?
nomnes jest off-line  
21-01-2012, 18:42  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

tak, złożyłam 27 grudnia i do tej pory nie mam odpowiedzi
regen jest off-line  
21-01-2012, 20:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

A sprawdzałaś ile w ogóle mają czasu na odpowiedź?
nomnes jest off-line  
21-01-2012, 21:59  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

do 30 dni. sugerujesz,żeby poczekać?
regen jest off-line  
21-01-2012, 22:42  
cameleonix11
Stały bywalec
 
cameleonix11 na Forum Prawnym
 
Posty: 4.241
Domyślnie RE: skarga na polsat

sam odpowiedz sobie na to pytanie. Jak by nie było, dziś jest 21 stycznia...
cameleonix11 jest on-line  
21-01-2012, 23:18  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

Cytat:
Napisał/a regen
do 30 dni. sugerujesz,żeby poczekać?
Ależ skąd! Proponuję od razu złożyć skargę do UOKiK'u! Bo przecież jeszcze nie odpowiedzieli chociaż jeszcze mieszczą się w terminie...
nomnes jest off-line  
22-01-2012, 10:43  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

może bardziej doprecyzuję pytanie. nie chodzi o skargę na czas lub tryb rozpatrzenia reklamacji, gdyż jestem świadoma,że są obowiązujące terminy. chodzi o pewne praktyki. 27.12.2011 otrzymuję fakturę, z wysokością której się nie zgadzam i w tym samym dniu składam reklamację. termin płatności mam na 6.01, płacę 5.01 lecz następny dzień to święto, więc otrzymuję informację z banku, ze przelew zostanie zrealizowany 9.01.
8.01 na ekranie telewizora otrzymuję komunikat,że wszczęto wobec mnie postępowanie windykacyjne. komunikat pojawia się dość często.BARDZO MNIE TO WKU...
fakturę opłaciłam w takiej wysokości, jaka wynika z umowy(połowa kwoty).
regen jest off-line  
22-01-2012, 12:03  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

Wybacz ale nie wierzę, że 27 grudnia otrzymujesz fakturę a tydzień później wszczynają windykację. Musi być albo coś niedopowiedziane z twojej strony w tej "historii" albo faktura jest za np. listopad, albo czegoś wcześniej nie opłaciłaś...
nomnes jest off-line  
22-01-2012, 13:53  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

Nomnes, "historia"jest prawdziwa. gdybym miała zaległe zobowiązania, w ogóle nie zadawałabym pytania. żałuję, że w tej chwili nie mogę przesłać skanu faktury,żeby być wiarygodną...poza tym pracuję w branży, w której windykacja to chleb powszedni, ale nie miało być o tym.
to do kogo ostatecznie ta skarga?
bo chyba już jesteśmy zmęczeni tym tematem
regen jest off-line  
22-01-2012, 14:01  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

Obecnie do nikogo. Czekaj na rozpatrzenie reklamacji.
nomnes jest off-line  
22-01-2012, 18:13  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

ok,dzięki,odezwę się po 27 stycznia
regen jest off-line  
31-01-2012, 18:57  
regen
Użytkownik
 
Posty: 32
Domyślnie RE: skarga na polsat

witam!
zgodnie z obietnicą pojawiam się ponownie w tym wątku.
mamy 31 stycznia, minęło 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.
nie otrzymałam odpowiedzi.
co teraz?
regen jest off-line  
31-01-2012, 19:32  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: skarga na polsat

Teraz z powodu braku odpowiedzi na reklamację a zatem jej uznania zażądaj spełnienia tego co w reklamacji.

PS
Mogli jeszcze wysłać listem poleconym.
nomnes jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Cyfrowy polsat odpowiedzi: 2
§ cyfrowy polsat odpowiedzi: 3
§ cyfrowy polsat odpowiedzi: 1
§ cyfrowy polsat odpowiedzi: 2
§ cyfrowy polsat odpowiedzi: 1
§ Skarga na prokuratora, skarga do rzecznika praw obywatelskic odpowiedzi: 3


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:48.