Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące - Forum Prawne

 

Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Witam! Po kolei: 2 lata temu kupiłem w Lidlu odkurzacz przemysłowy Parkside ze zbiornikiem nierdzewnym do odkurzania na sucho i mokro... Po roku użytkowania zbiornik chwyciła rdza, potem pordzewiał coraz bardziej, obecnie w większości jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § zakup na allegro cz.2
    Witam Pisałam na tym forum całkiem niedawno o tym, że kupiłam buty nie oryginalne na aukcji, które były na niej...
  • § Rezygnacja z serwisu komputero...
    Witam. We wtorek zaniosłem laptopa do naprawy. Serwis poinformował mnie (sms), że naprawa potrwa ok dwóch dni....
  • § wojas - reklamacja ponownie
    Witam, wiem, że były już podobne wątki, ale opisywano w nich nieco inne problemy. W sklepie internetowym Wojas...

Odpowiedz
 
25-01-2012, 16:09  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Witam!
Po kolei:
2 lata temu kupiłem w Lidlu odkurzacz przemysłowy Parkside ze zbiornikiem nierdzewnym do odkurzania na sucho i mokro...

Po roku użytkowania zbiornik chwyciła rdza, potem pordzewiał coraz bardziej, obecnie w większości jest rudy :/
Miałem na niego 3 lata gwarancji, więc uznałem że to zareklamuję.

1. Początkiem listopada oddałem go do reklamacji, oddali mi go po 20 dniach, ale wymienili coś w silniku, rdza nie ważna... (odpakowałem go dopiero w domu - mój błąd)

2. Następnego dnia zdenerwowany oddałem go ponownie na to samo, z podkreśleniem że żadam albo zwrotu pieniędzy albo wymiany na nowy.
28 listopada rano go oddałem i do dziś nie dostałem odpowiedzi...

Dzwoniłem dziś do Lidla lokalnego i powiedziano mi że były święta, że oni się dowiedzą, ale mają opóźnienia... Chyba jednak przesadzają, to prawie 2 miesiące.


Pytanie mam następujące: czy w tym przypadku mogę odstąpić od umowy kupna i żądać zwrotu pieniędzy? (m in przez wadę oczywistą i długi brak odpowiedzi)
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 16:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Nie. Możesz zażądać spełnienia żądanie wniesionego w reklamacji. Ewentualnie jeśli nie będą w stanie go spełnić to dopiero wówczas.
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 16:30  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Oj, niezupełnie.
Reklamując na podstawie gwarancji, zdajemy się na jej warunki. Jakie one są, zna Pan, nie my! Proszę poczytać sobie, co tan w gwarancji zapisano nt. terminów itp.
Jeżeli od daty zakupu (odejmując czas, który urządzenie spędziło w pierwszej i drugiej naprawie) nie mineło jeszcze 2 lat, może Pan złożyć w sklepie, w którym został zakupiony odkurzacz, odstapienie od umowy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 18:11  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Cytat:
Napisał/a natalie-s1959
Jeżeli od daty zakupu (odejmując czas, który urządzenie spędziło w pierwszej i drugiej naprawie) nie mineło jeszcze 2 lat, może Pan złożyć w sklepie, w którym został zakupiony odkurzacz, odstapienie od umowy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
O ile był to zakup na osobę prywatną,a nie na firmę..
greg1003 jest off-line  
25-01-2012, 18:25  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Przecież z tej ustawy niekonsument skorzystać nie może... Sama nazwa wskazuje...
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 18:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Taaa... i wszyscy którzy tu przychodzą to to wiedzą. W ogóle nie wiadomo po co przychodzą po pomoc jak przecież w ustawie wszystko jest napisane....
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 19:24  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

był to zakup na osobę prywatną, do tego niestety mineły 2 lata - dokładniej to 2 miesiące i 2 lata w listopadzie były...

Karty gwarancyjnej nie było, tylko instrukcja obsługi - ale została oddana wraz z odkurzaczem :/
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 19:26  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Zatem reklamacja musiała odbyć się z tytułu "niezgodności towaru z umową" a nie z tytułu gwarancji. Była gdzieś umieszczona informacja o gwarancji?
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 19:29  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

@nomnes
Nie róbmy z ludzi idiotów.
Można znać nazwę ustawy i zupełnie nie znać jej treści.
Jeżeli się czyta, że dotyczy "sprzedaży konsumenckiej", wiadomo, że nie jest "Prawem telekomunikacyjnym". A o szczegółach i rozwiązaniach w konkretnym przypadku możemy opowiedzieć my.
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 19:45  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

No więc znalazłem tylko co jest napisane w instrukcji:

"Okres gwarancji dla tego urządzenia wynosi 3 lata od daty zakupu. Należy zachować paragon kasowy jako potwierdzenie zakupu...
Niniejsza gwarancja dotyczy tylko pierwszego nabywcy i nie może być przenoszona na inne osoby.

Gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne, nie dotyczy jednak części ulegających zużyciu. Produkt przeznaczony wyłącznie do użytku domowego, a nie zastosowań przemysłowych i profesjonalnych. .
Gwarancja wygasa w razie niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użycia, zastosowania przemocy lub w przypadku ingerencji, nie podjętych przez autoryzowaną placówkę serwisową.
Niniejsza gwarancja nie narusza Państwa praw ustawowych."
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 19:52  
natalie-s1959
Zbanowany
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

A czy to było przypadkiem - ponieważ na początku napisał Pan, że okres gwarancji wynosił 3 lata i dlatego zdecydował się Pan reklamować urządzenie - nie po upływie 2 lat od daty zakupu? Wtedy by była to relkamacja na podstawie gwarancji.
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 20:07  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

to było właśnie po upływie 2 lat od zakupu, odkurzacz już wcześniej nadawał się do reklamacji, ale miałem remont w domu i odkurzacz się jeszcze przydał...
więc oddałem go na reklamację dopiero po upływie 2 lat od zakupu.

W skrócie czego mogę żądać od sprzedającego?
I czy miał prawo na przetrzymanie tego przedmiotu aż 2 miesiące?
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 20:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

@natalie-s1959 - i wszyscy jak jeden mąż znają definicję konsumenta.... Ja nie robię z ludzi idiotów tylko dostrzegam bardzo duży brak wiedzy w tej dziedzinie u zwykłych ludzi. Wystarczy poczytać to forum...

@drzewko82 - możesz tego żądać o czym stanowi gwarancja. Jeśli nie określa terminów to też niewiele możesz zrobić. Oczywiście 2 miesiące to termin już mogący budzić wątpliwości. Wystosuj pismo wzywające do wydania towaru lub zwrotu środków.
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 20:21  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

ok, dziękuję wszystkim za pomoc. Pozdrawiam
drzewko82 jest off-line  
26-01-2012, 21:17  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

w ramach uzupełnienia dodam że dziś kontaktowałem się z kierownikiem lokalnego lida gdzie oddałem sprzęt na reklamację i zostałem poinformowany że 8 grudnia serwis zamówił część do reklamowanego odkurzacza i do dziś jeszcze jej nie dostali... i że mam czekać.

to znaczy że nie wiele wskóram, ale początkiem lutego napiszę pismo że w związku z daną sytuacją zwracam się o zwrot pieniędzy...
drzewko82 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie (odpowiedzi: 40) Witam, W dniu 13.10.2011 zgłosiłem reklamację obuwia. Do dnia dzisiejszego nie dostałem odpowiedzi, a jedyna informacja, jaka przyszła od czasów...
§ Brak odpowiedzi na reklamacje złożoną pona 4 miesiące wstecz. (odpowiedzi: 6) Witam Szanowne Koleżanki i Koledzy, proszę o podpowiedź w takiej oto sprawie. W dniu 10.04.2015 r. złożylem reklamację w mBanku w sprawie, moim...
§ Daichmann - nie uznana reklamacja, ale brak odpowiedzi przez 14 dni. Co teraz? (odpowiedzi: 10) Mam problem z firma Daichmann dotyczacy reklamacji. Buty kupile niecale 2 lata temu i bylem z nich zadowolony, niestety ostatnio zaczela odpadac guma...
§ reklamacja butów LIDL (odpowiedzi: 8) Witam. W lutym zakupiłam w Lidlu buty trekingowe za 75zł. Wiem, że to nie jest kosmiczna kwota, ale bardzo mi zależało na zakupie w miarę dobrego...
§ Reklamacja - Miesiąc oczekiwania i brak odpowiedzi (odpowiedzi: 9) Witam, Złożyłem reklamacje do sklepu Media Expert, minął już miesiąc od chwili zgłoszenia przeze mnie reklamacji (sprzedawca dawał 2 lata...
§ Brak odpowiedzi na pozew przez 3 miesiące - czy sąd mnie zignorował? (odpowiedzi: 6) Witam serdecznie, Jakoś w połowie marca, wysłałem do sądu gospodarczego w warszawie pozew w postępowaniu uproszczonym przeciwko ubezpieczalni. Pozew...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:24.