Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące - Forum Prawne

 

Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Witam! Po kolei: 2 lata temu kupiłem w Lidlu odkurzacz przemysłowy Parkside ze zbiornikiem nierdzewnym do odkurzania na sucho i mokro... Po roku użytkowania zbiornik chwyciła rdza, potem pordzewiał coraz bardziej, obecnie w większości jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
25-01-2012, 16:09  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Witam!
Po kolei:
2 lata temu kupiłem w Lidlu odkurzacz przemysłowy Parkside ze zbiornikiem nierdzewnym do odkurzania na sucho i mokro...

Po roku użytkowania zbiornik chwyciła rdza, potem pordzewiał coraz bardziej, obecnie w większości jest rudy :/
Miałem na niego 3 lata gwarancji, więc uznałem że to zareklamuję.

1. Początkiem listopada oddałem go do reklamacji, oddali mi go po 20 dniach, ale wymienili coś w silniku, rdza nie ważna... (odpakowałem go dopiero w domu - mój błąd)

2. Następnego dnia zdenerwowany oddałem go ponownie na to samo, z podkreśleniem że żadam albo zwrotu pieniędzy albo wymiany na nowy.
28 listopada rano go oddałem i do dziś nie dostałem odpowiedzi...

Dzwoniłem dziś do Lidla lokalnego i powiedziano mi że były święta, że oni się dowiedzą, ale mają opóźnienia... Chyba jednak przesadzają, to prawie 2 miesiące.


Pytanie mam następujące: czy w tym przypadku mogę odstąpić od umowy kupna i żądać zwrotu pieniędzy? (m in przez wadę oczywistą i długi brak odpowiedzi)
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 16:14  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 18.828
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Nie. Możesz zażądać spełnienia żądanie wniesionego w reklamacji. Ewentualnie jeśli nie będą w stanie go spełnić to dopiero wówczas.
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 16:30  
natalie-s1959
Stały bywalec
 
Posty: 10.087
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Oj, niezupełnie.
Reklamując na podstawie gwarancji, zdajemy się na jej warunki. Jakie one są, zna Pan, nie my! Proszę poczytać sobie, co tan w gwarancji zapisano nt. terminów itp.
Jeżeli od daty zakupu (odejmując czas, który urządzenie spędziło w pierwszej i drugiej naprawie) nie mineło jeszcze 2 lat, może Pan złożyć w sklepie, w którym został zakupiony odkurzacz, odstapienie od umowy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 18:11  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.640
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Cytat:
Napisał/a natalie-s1959 Zobacz post
Jeżeli od daty zakupu (odejmując czas, który urządzenie spędziło w pierwszej i drugiej naprawie) nie mineło jeszcze 2 lat, może Pan złożyć w sklepie, w którym został zakupiony odkurzacz, odstapienie od umowy na podstawie Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
O ile był to zakup na osobę prywatną,a nie na firmę..
greg1003 jest off-line  
25-01-2012, 18:25  
natalie-s1959
Stały bywalec
 
Posty: 10.087
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Przecież z tej ustawy niekonsument skorzystać nie może... Sama nazwa wskazuje...
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 18:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 18.828
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Taaa... i wszyscy którzy tu przychodzą to to wiedzą. W ogóle nie wiadomo po co przychodzą po pomoc jak przecież w ustawie wszystko jest napisane....
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 19:24  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

był to zakup na osobę prywatną, do tego niestety mineły 2 lata - dokładniej to 2 miesiące i 2 lata w listopadzie były...

Karty gwarancyjnej nie było, tylko instrukcja obsługi - ale została oddana wraz z odkurzaczem :/
drzewko82 jest off-line  
25-01-2012, 19:26  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 18.828
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

Zatem reklamacja musiała odbyć się z tytułu "niezgodności towaru z umową" a nie z tytułu gwarancji. Była gdzieś umieszczona informacja o gwarancji?
nomnes jest off-line  
25-01-2012, 19:29  
natalie-s1959
Stały bywalec
 
Posty: 10.087
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

@nomnes
Nie róbmy z ludzi idiotów.
Można znać nazwę ustawy i zupełnie nie znać jej treści.
Jeżeli się czyta, że dotyczy "sprzedaży konsumenckiej", wiadomo, że nie jest "Prawem telekomunikacyjnym". A o szczegółach i rozwiązaniach w konkretnym przypadku możemy opowiedzieć my.
natalie-s1959 jest off-line  
25-01-2012, 19:45  
drzewko82
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Lidl reklamacja i brak odpowiedzi przez 2 miesiące

No więc znalazłem tylko co jest napisane w instrukcji:

"Okres gwarancji dla tego urządzenia wynosi 3 lata od daty zakupu. Należy zachować paragon kasowy jako potwierdzenie zakupu...
Niniejsza gwarancja dotyczy tylko pierwszego nabywcy i nie może być przenoszona na inne osoby.

Gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne, nie dotyczy jednak części ulegających zużyciu. Produkt przeznaczony wyłącznie do użytku domowego, a nie zastosowań przemysłowych i profesjonalnych. .
Gwarancja wygasa w razie niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użycia, zastosowania przemocy lub w przypadku ingerencji, nie podjętych przez autoryzowaną placówkę serwisową.
Niniejsza gwarancja nie narusza Państwa praw ustawowych."
drzewko82 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Lidl - brak gwarancji/rękojmi na nowe zimowe buty ? - Witam Bardzo proszę o opinię w takiej sprawie. W dniu dzisiejszym kupiłam synowi buty zimowe w sklepie Lidl. Są przyzwoite, w sam raz do...
§ Reklamacja - brak odpowiedzi przez 2 tygodnie - Witam, W dniu 13.10.2011 zgłosiłem reklamację obuwia. Do dnia dzisiejszego nie dostałem odpowiedzi, a jedyna informacja, jaka przyszła od czasów...
§ Reklamacja butów - brak odpowiedzi w ciągu 14 dni - Witam! 20 grudnia 2011 wysłałem buty do reklamacji . Od firmy kurierskiej dostałem potwierdzenie , że doszły one 23 grudnia do sprzedawcy ....
§ Reklamacja- operator komórkowy, brak odpowiedzi 31 dni - Witam, mam pytanie, otóż napisałem do mojego operatora komórkowego reklamację, powód: błędne naliczenie opłaty. Chodziło o to że prowadziłem rozmowę...
§ nieuczciwy sklep internetowy, reklamacja, brak odpowiedzi - Witam mam problem z nieuczciwym sklepem internetowym. Sprawa wygląda następująco. Pierwsze zakupy w tym sklepie robiłem poprzez allegro (kup teraz)....
§ reklamacja towaru nie zgodnego z opisem- brak odpowiedzi sprzedawcy - Witam. Pytanie raczej dla kobiety ze względu na znajomość kolorystyki (przepraszam Panowie ale u was ze znajomością kolorów może być różnie ;)) ...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:57.