Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu - Forum Prawne

 

Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Witam. Jestem do tej porty zadowolony z usługi telewizji N, ale mocno mnie zabolało, kiedy dostałem warunki przedłużenia. Otóż dzwonili do mnie i zapewniali że będę płacił mniej niż inni itp i zgodziłem się przedłużyć ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Brak paragonu a gwarancja na p...
    W laptopie zakupionym w lombardzie zaczął mi szwankować dysk, więc planuje oddać go do NeoNet celem naprawy...
  • § Rękojmia - Sprzedawca twierdzi...
    Witam, Zakupiłem kilka dni temu trochę sprzętu ze sklepu elektronicznego na Allegro. Niestety okazało się iż...
  • § Zakup samochodu-wada
    Witam, 4 miesiące temu zakupiłem samochód od osoby fizycznej. Niestety od samego początku borykam się z...

 
03-02-2012, 19:44  
jld
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Witam.

Jestem do tej porty zadowolony z usługi telewizji N, ale mocno mnie zabolało, kiedy dostałem warunki przedłużenia. Otóż dzwonili do mnie i zapewniali że będę płacił mniej niż inni itp i zgodziłem się przedłużyć umowę telefonicznie dnia 09.12.2011.

Wczoraj dostałem warunki na jakie się zgodziłem i umowa jest przedłużona na 18 miesięcy i opłata miesięczna wynosi 54zł, bez żadnych dodatków typu HBO za darmo na 3 miesiące.

Klienci w tej chwili zamawiający mogą przez internet zamówić telewizję za 59zł miesięcznie, umowa jest na 12 miesięcy, ale płaci się tylko przez 9 miesięcy. Wychodzi nieco powyżej 44zł miesięcznie.

Czuję się obrażony takim stanem rzeczy. Płacę rachunki regularnie, a oni lepiej traktują nowych klientów.

Teraz pytanie, czy mogę się z takiego przedłużenia wycofać? Przedłużenie zostało wykonane przez telefon, rozmowa podobno była nagrywana. Wyraźnie powiedziałem że się zgadzam, ale oczywiście cała umowa nie została mi odczytana, tylko fragmenty. Niby nowe warunki są od stycznia.

Pan na infolinii powiedział oczywiście że nic nie może zrobić że się zgodziłem, i jeżeli zrezygnuje to kara 640zł. I że mogę napisać reklamację, ale podejrzewam że mnie moczem zleją.

Czy jest jakiś paragraf, albo kruczek na który mogę się powołać i zrezygnować z telewizji? Umowa została przedłużona na odległość, wiem że z umów zawartych na odległość można się wycofać, a tutaj na infolinii twierdzą że to nie było zawarcie tylko przedłużenie.

Prawdopodobnie po rezygnacji kupię znowu, ale przyjąłem sobie za pkt. honoru, żeby nie dać się potraktować gorzej niż nowi klienci.

Dzięki za sugestię.
Jakub
jld jest off-line  
08-02-2012, 11:40  
Migdal0606
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Ale dla czego jesteś do tej pory zadowolony? Moim osobistym zdaniem nie ma lepszej oferty na rynku. Wracając do Twojego problemu... Skoro zgodziłeś się na przedlużenie umowy na okres 18 m-cy + miesiąc aktywacji oraz zgodziłeś się na kwotę 54 zł na abonament za dostep do oferty bez kanałów premium jak HBO itp. to w czym problem? Odkąd świat istnieje są promocje i PROMOCJE. Dobra firma ciągle zmienia ofertę. Moim zdaniem Twoja umowa ma plusy:
- przez 18 m-cy masz gwarancję ceny, a jeśli chcesz bogatszą ofertę zadzwoń do BOK i weź nową ofertę na 18 m-cy z HBO i innymi kanalami. Zwiekszysz swój abonament, umowę ponownie przedłużysz na 18 m-cy + miesiac aktywacji, ale myślę, że będziesz zadowolony!

W ofercie z 3 m-cami w prezencie nie ma HBO! A i tak po 3 m-cach budzisz się i płacisz 59 zł...
Migdal0606 jest off-line  
08-02-2012, 22:26  
jld
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Wiesz, chodzi mi o to że mnie zwyczajnie okłamano.

Powiedział mi konsultant "ma Pan lepsze warunki od nowych klientów", kiedy nowi klienci w przeliczeniu mają abonament o 10zł miesięcznie niższy.

Nie przeczytał mi wszystkich warunków, czyli "całej umowy", oraz wprowadził mnie w błąd, jest to jakiś argument do jej zerwania?
jld jest off-line  
08-02-2012, 22:29  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

To, że konsultant powiedział Ci, że podobno dostaniesz lepsze warunki niz nowy klient, nie jest podstawą do rezygnacji. Wyraziłeś świadomą zgodę na warunki, jakie zostały Ci zaproponowane (zawsze mogłeś np. poprosic o dzień na zastanowienie, żeby zobaczyc oferty konkurencyjne). Poza tym, niestety, ale na rezygnację z umowy miałeś 10 dni, które już minęły i to dawno.
Beautifull Deamon jest off-line  
08-02-2012, 22:31  
jld
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

no niby tak, ale warunki dostałem dopiero po miesiącu, to jak mogłem z nich zrezygnować?

Chyba jednak odpuszczę sobie całą sprawę...
jld jest off-line  
08-02-2012, 22:46  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Jak mogłeś z nich zrezygnować?
1). w salonie N
2). pisemnie.

to, że otrzymałeś je tak późno to inna sprawa. Z drugiej strony powinieneś pamiętać szczegóły rozmowy i (w razie wątpliwości) udać się do salonu- zapytać co i jak. Miałes przecież możliwość zrezygnowania z obecnej umowy i podpisania nowej. Tak szczerze, to Ty zawaliłeś sprawę, bo miałeś bardzo dużo możliwości. teraz nie da się już tego obejść.
Beautifull Deamon jest off-line  
09-02-2012, 07:58  
Migdal0606
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Z tego co wiem, promocja 3m-ce gratis była od 27.01.2012 (patrz Warunki Promocji na n.pl) zatem Konsultant z którym rozmawialeś nie wprowadził Cię w błąd. W grudniu, kiedy przedłużaleś umowę, najtansza oferta dla Klientów była za 59 zł, dla Abonentów za 54 czyli skorzystałeś z tańszej
Migdal0606 jest off-line  
13-12-2012, 20:28  
skyrom
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Witam, postanowiłem podpiąć sie pod wątek gdyż mam podobny problem ,

Również przedłużyłem umowę telefonicznie ,po długich negocjacjach zgodziłem sie na warunki jakie zaproponował mi konsultant ;to jest abonament 76 zł na 12 miesięcy z 6 miesięcznym okresem bez opłat ! czyli abonament po rozbiciu ceny na 12 miesiecy wynosił 38zł i o tym głośno rozmawialiśmy dodatkowo prosiłem o aneks bądz nowa umowę na piśmie bo przy ostatnim przedłużaniu jej nie dostałem, pomijam pakiety bo to sie zgadza . Jakie było moje zdziwienie gdy zadzwoniła(wczoraj ) do mnie konsultantka z dodatkową ofertą dla najlepszych klientów
i na koniec poprosiłem o podanie dokładnej daty zakończenia mojej umowy a miła pani oświadczyła mi ze 31.08.13 czyli o 6 miesięcy więcej niz powinienem miec !!! szlag mnie trafił
i co teraz mogę zrobić ? nie mam żadnego kwitu rozmowa była podobno nagrywana mówię niech odszukają nagranie sprawdzą jak było a konsultantka domaga sie odemnie imienia i nazwiska tego co mi oferował taką promocje !!! skąd mogę pamietać co było 1 rok temu .

podejrzewam że nie wiele z działam w tym temacie ,ale chętnie wysłucham dobrych rad w tym temacie
skyrom jest off-line  
13-12-2012, 21:55  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.769
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Złożyć reklamację na konsultanta dotyczącą nieprzedstawienia informacji o przedłużeniu umowy na piśmie, żądać wskazania powodów takiego stanu rzeczy. Poczekać na odpowiedź.
Colder jest off-line  
14-12-2012, 00:59  
jld
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Telewizja N. Wycofanie się przedłużonej telefonicznie umowy po 1 miesiącu

Ja w takich sytuacjach żałuję że nie mam już mojej starej nokii, na której jednym przyciskiem można było włączyć dyktafon i nagrywać całą rozmowę.

Prawda jest taka, że robią nas tak w konia dosyć często, tylko albo nie chce się dochodzić swego, albo się nie opłaca
jld jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Przedłużanie umowy co miesiąc.Czy tak można? - Czy pracownik zatrudniony przez firme,ktory zamiast umowy na stale, zostal przezucony z firmy do spolki , moze dostac kilkanascie umow o prace na...
§ aneks do umowy zawarty telefonicznie - witam zawarłem telefonicznie aneks do istniejącej już umowy w erze. Umowa miała być na 12 miesięcy i wejść w życie jeszcze tego samego dnia czyli...
§ Odstąpienie od umowy zawartej telefonicznie - Witam! dzis zadzwonila do mnie pani z firmy x, proszac o odpowiedz na krotka ankiete na temat bielizny - zgodzilam sie, po czym Pani zaproponowala...
§ Umowa przedłużana co miesiąc a ciąża - Witam serdecznie! Obecnie juz 5 miesięcy pracuję w zakładzie poprzez agencję pracy na podstawie umowy o pracę na cały etat i mam umowę przedłużaną...
§ 6 MIESIĄĆ CIĄŻY, KONIEC UMOWY, pracodawca nie chce przedłuży - Witam, Chciałabym poprosić o poradę. Moja koleżanka, pracujemmy razem na identycznym stanowisku (jedna zmiana), jest to praca przy komputerze...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:15.