Zmiana ceny pakietu i czasu wypowiedzenia - Mulitmedia S.A. - Forum Prawne

bastiano2211

Mam problem z firmą Multimedia S.A. Dowiedziałem się, że pakiety, które zostały przeze mnie zakupione (filmowy i sportowy) zostały im podwyższone ceny. Czy w takim przypadku nie powinienem dostać listu poleconego ze zmianami oraz akceptacji tych zmian? Z pakietów można zrezygnować i nie jest to żaden kłopot jednak wydaję mi się, że firma nie wywiązała się z tego i nie przysługuje mi jakieś odszkodowanie z tego tytułu? Tak samo tyczy się to wypowiedzenia umowy. Wcześniej był to okres jednego miesiąca teraz został zwiększony do 3 miesięcy. Czy także nie powinienem zostać od tym poinformowany i zaakceptować tej decyzji? Z góry dziękuję za pomoc.

P.S Kwestię wypowiedzenia 3 miesięcznego dostałem w czasie, w którym to wypowiedzenie 1 miesięczne już mi nie przysługiwało tylko 3 miesięczne. Tak naprawdę było to po fakcie a przecież konsument powinien mieć prawo do zgody na akceptację takiej formy wypowiedzenia.

nomnes

A co na to umowa, którą podpisaliście?

bastiano2211

W umowie nic o tym nie ma, ale w regulaminie jest przynajmniej powinno być. Co najśmieszniejsze to właśnie z tym wypowiedzeniem umowy i zmianą cen wysłali list polecony po tym jak chciałem złożyć wypowiedzenie jednomiesięczne (powiedzmy, że wypowiedzenie chciałem złożyć 29.01.2012r. a list przysłali 03.02.2012). Uważam, że jest to śmieszne po prostu i sami przyznali się do błędu. Dlatego chce złożyć skargę Rzecznika Praw Konsumenta.

nomnes

Rzecznik Praw Konsumentów nie zajmuje się przyjmowaniem skarg. Pomaga swoją wiedzą w wyegzekwowaniu obowiązujących zapisów prawnych.

Jeśli w umowie masz jasno określone parametry, tj. czas trwania, rodzaj świadczenia (konkretny, niezmienny zestaw kanałów), konkretny cennik itp. i nie ma żadnej adnotacji, że coś może się w trakcie umowy zmienić (np. oni wybierają jakie teraz kanały wchodzą w pakiet X), lub że ceny mogą się zmienić oraz nie ma w regulaminie możliwości odstępstw a podnoszą cenę lub zmieniają pakiet, to masz prawo rozwiązać z nimi umowę bez ponoszenia konsekwencji.

bastiano2211

Wszystko ok, ale jest zapis, że oni mogą zmienić, ale przy wysłaniu listu poleconego i akceptacji. Jeżeli nie akcpetuję umowa zostaje zerwana. A firma świadcząca usługi postawiła mnie przed faktem dokonanym tak naprawdę również jeżeli chodzi o okres wypowiedzenia.

nomnes

Dostałaś list? Należy odmówić. Nie dostałaś? Należy im to "wytknąć" i zażądać warunków umowy jaką podpisałeś.

bastiano2211

Przyjąłem list, ale oni wysłali ten list po czasie. Byłem wcześniej aby wypowiedzieć umowę, a oni mi teraz przysyłają listy, że zmieniają regulamin, chociaż powinny to zrobić parę miesięcy wcześniej i to chce wyegzekwować, bo zostałem wprowadzony w błąd. Uważam, że należy mi się odszkodowanie z tego tytułu. Chciałbym wiedzieć na jaki artykuł mogę się powołać.

Wydaję mi się, że mogę powołać się na art. 385 punkt 4, który mówi o tym, że przewidziane są z którymi konsument nie miał zapoznania się przed zawarciem umowy.