telewizja N - Forum Prawne

 

telewizja N

Witam Mam pytanie.Jestem użytkownikiem telewizji "N" W zeszłym miesiącu zniknęły dwa kluczowe dla mnie kanały pojawiły się inne zniknęło mi nPremium vod i zacząłem się interesować sprawą Okazało się, że dostałem informacje na temat tych ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
16-02-2012, 10:00  
scarone
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie telewizja N

Witam

Mam pytanie.Jestem użytkownikiem telewizji "N"
W zeszłym miesiącu zniknęły dwa kluczowe dla mnie kanały pojawiły się inne zniknęło mi nPremium vod i zacząłem się interesować sprawą

Okazało się, że dostałem informacje na temat tych zmian na f-rze
Z tym, że ja otrzymuje tylko faktury na ekran nie dostaje ich w formie papierowej
Czy nie powinni mnie o takich zmianach poinformować listownie?
Kanały, które zniknęły i vod były kluczowym argumentem przy przedłużaniu przeze mnie umowy teraz posiadam w moim rozumieniu śmieciowy drogi pakiet
Nie zgodziłbym sie na takie zmiany nalewno gdybym dostał je listownie a na ekranie czytam tylko kwotę i nic więcej.
Dodam, że reklamacja nie została uwzględniona.
scarone jest off-line  
16-02-2012, 10:11  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: telewizja N

Niestety, telewizja N uznaje informacje widoczne na ekranie Twojego telewizora (jak np. wysokość faktury) za wiążące. Nie poczuwa się do wysyłania abonentom listów (mimo, że w umowie jest zaznaczone, że zmiany umowy mają być potwierdzone listownie).

Nie wiem jak jest w telewizji N, ale mogą się też zasłaniać zapisem w regulanie o mniej wiecej takiej treści, że z powodów niezależnych od nich zabiorą Ci jakis kanał, ale dadzą Ci inny w jego miejsce. Wtedy są kryci.
Beautifull Deamon jest off-line  
17-02-2012, 00:26  
bartekus
Użytkownik
 
Posty: 101
Domyślnie RE: telewizja N

Napisz konkretnie o jakich kanałach mówisz, to może będę w stanie pomóc. Tak się składa, że na Nce znam się dobrze

Jeśli natomiast chodzi o nPremium VOD (wcześniej nFilmHD VOD), to utrata dostępu do tej kolekcji nie jest powodem do zerwania umowy bez kar. Stosowny zapis wprowadzono wraz ze zmianą regulaminu 1.04.2011
bartekus jest off-line  
17-02-2012, 06:22  
scarone
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: telewizja N

Zabrano mi nfillm 2 kanały. Za to dostałem premium 3 i 4 na których nic nie ma. Zależy mi tylko na vod.Nie mam czasu czekać na filmy, więc to było idealne rozwiązanie dla mojej osoby.Tak cz inaczej byłem żywa reklamom telewizji n  wiec cos musieli zepsuć. Doczytałem się ze normalne wypowiedzenie trzeba dać z 3 miesięcznym wyprzedzeniem. Wiec, choć koniec mam za 6 miesięcy już pisze wypowiedzenie normalne, jeżeli nie da się wcześniej
scarone jest off-line  
17-02-2012, 09:46  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: telewizja N

Skoro zostały Ci usunięte dwa kanały w zamian których dostałeś dwa inne (niekoniecznie o takiej samej wartosci dla Ciebie) to nie dasz rady bez kary. przykro mi
Beautifull Deamon jest off-line  
18-02-2012, 19:40  
small7
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: telewizja N

Dolaczylbym sie do tematu poniewaz mam taka sama sytuacje. Troche to dziwne ze maja prawo zabrac dwa kanaly bez informowania nas o tym. Ale chcialem zapytac o inna sprawe a mianowicie o art. 8 ustawy z marca 2000 r.
cytuję: "Art. 8.
1. Umowa o świadczenie ciągłe lub okresowe może być zawarta na czas oznaczony albo nieoznaczony.
2. Umowę zawartą na czas dłuższy niż rok poczytuje się po upływie tego terminu
za zawartą na czas nieoznaczony.
3. Jeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony zastrzegły krótszy termin wypowiedzenia."
Ja osobiscie mam umowe na 24 miesiace a juz mi minelo 13 miesiecy i nie myslalbym o zerwaniu umowy ale to co oni wyprawiaja bez zadnych informacji wylaczaja nam dodatkowe opcje i zamieniaja kanaly a co jesli zamiast nfilm wlaczyli mi np tv trwam, to tez nie mialbym nic do powiedzenia. A co do informowania abonentow poprzez faktury na telewizorze to przegladalem ostanie dwie ktore zosatly zapamietany i takowych informacji nie widze.Ciekaw jestem co moze odpowiedziec na to rzecznik praw konsumenta.
small7 jest off-line  
18-02-2012, 22:04  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 37.030
Domyślnie RE: telewizja N

Cytat:
Ciekaw jestem co moze odpowiedziec na to rzecznik praw konsumenta.
Ja nie jestem ciekawy, ale zapytaj go.
loco1 jest off-line  
19-02-2012, 08:32  
chyzewa3
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: telewizja N

dołączam się do tematu ze swoim problemem z platformą N

w grudniu wypowiedziałam umowę, ponieważ dobiegała końca. pod koniec stycznia zadzwoniła do mnie konsultantka z ofertą promocyjną. zdecydowałam się na przedłużenie umowy ale na multiroom. miałam poczekać tylko kilka dni na odpowiedni dekoder. czekałam 3 tygodnie i sama zadzwoniłam do biura obsługi. okazało się, że wówczas gdy przedłużałam umowę, dekodery były dostępne, a teraz dopiero wpisali mnie na listę oczekujących, i to bym jeszcze zrozumiała,
ale bez mojej zgody a nawet wiedzy sami przedłużyli mi umowę na innych warunkach co poskutkowało wyższa opłatą.
podobno do czasu, gdy właściwe dekodery będą dostępne, ale ja wyraziłam zgodę na konkretną ofertę a nie na wszystko co będzie w zamian. zaznaczam, że nikt mnie nie powiadomił o tych zmianach, bo wówczas napewno zrezygnowałabym z ich usług.

ciekawi mnie czy muszą zapłacić ten wyższy rachunek, bo napisałam reklamacje i narazie jest bez żadnego odzewu z ich strony a termin zapłaty coraz bliżej

dziękuje z góry za rady
chyzewa3 jest off-line  
20-02-2012, 09:26  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: telewizja N

Cytat:
Napisał/a small7
3. Jeżeli czas trwania umowy nie jest oznaczony, każda ze stron może ją wypowiedzieć bez wskazania przyczyn, z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony zastrzegły krótszy termin wypowiedzenia."
Ja osobiscie mam umowe na 24 miesiace a juz mi minelo 13 miesięcy .
Niestety, ale chodzi o umowę 24-miesięczną, to dopiero po okresie trwania umowy umowa zmienia się w umowę na czas nieokreślony.


@ loco1- nie musisz być niemiły, możesz komuś po prostu odpowiedzieć, lub się nie odzywać.

@chyzewa3- co było napisane w tej reklamacji?
Beautifull Deamon jest off-line  
20-02-2012, 10:09  
loco1
Przyjaciel forum
 
Posty: 37.030
Domyślnie RE: telewizja N

Cytat:
@ loco1- nie musisz być niemiły, możesz komuś po prostu odpowiedzieć, lub się nie odzywać.
To była odpowiedż na pytanie autora postu.
loco1 jest off-line  
20-02-2012, 16:59  
chyzewa3
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: telewizja N

w reklamacji wyjaśniłam co jest problemem- właśnie sytuację z brakiem odpowiedniego dekodera, i z naliczeniem opłaty wg umowy, która moim zdaniem jest nielegalna, bo ja nie deklarowałam takiej zmiany, tylko decydowałam się na multiroom.
dlatego też w reklamacji napisałam, że w związku z taką zmianą powinnam mieć możliwość od nowa podjąć decyzję, czy chce dalej kontynuować odbiór N-ki czy też nie. a jeżeli nie poinformowano mnie o takiej zmianie to podtrzymuję swoją wcześniejszą decyzję o rozwiązaniu umowy. dzisiaj dostałam sms-a informującego mnie, że reklamacja będzie poddana rozpatrzeniu w najkrótszym czasie. tylko niewiem, co będzie jak upłynie termin zapłaty. czy jeżeli zapłacę wyższy rachunek, to nie będzie jednoznaczne z tym, że akceptuję nową umowę?
chyzewa3 jest off-line  
20-02-2012, 20:12  
Beautifull Deamon
Stały bywalec
 
Beautifull Deamon na Forum Prawnym
 
Posty: 455
Domyślnie RE: telewizja N

Tak, zapłata za rachunek w tym przypadku na pewno będzie sugerowała zgodę na abonament. Zawsze możesz poczekać do odpowiedzi na reklamację. Masz prawo "opóźnić" zapłatę rachunku najpóźniej do 54 dni bez rozwiązania uumowy z twojej winy. Więc spokojnie mozesz poczekać na odpowiedź nawet miesiac.
Beautifull Deamon jest off-line  
21-02-2012, 17:00  
chyzewa3
Użytkownik
 
Posty: 43
Domyślnie RE: telewizja N

dziękuję Ci Beautifuul Deamon za odpowiedź na moje pytanie.
pozdrawiam i życzę sukcesów
chyzewa3 jest off-line  
24-02-2012, 12:07  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.773
Domyślnie RE: telewizja N

Cytat:
Niestety, telewizja N uznaje informacje widoczne na ekranie Twojego telewizora (jak np. wysokość faktury) za wiążące. Nie poczuwa się do wysyłania abonentom listów (mimo, że w umowie jest zaznaczone, że zmiany umowy mają być potwierdzone listownie).
Z czego Nka wywodzi takie podstawy? Jakieś przykłady z umowy, bo ja nie jestem ich abonentem...

Każda zmiana w wykupionym pakiecie musi wiązać się z informacją dla konsumenta i z możliwością bezkosztowego wypowiedzenia umowy.

Cytat:
Jeśli natomiast chodzi o nPremium VOD (wcześniej nFilmHD VOD), to utrata dostępu do tej kolekcji nie jest powodem do zerwania umowy bez kar. Stosowny zapis wprowadzono wraz ze zmianą regulaminu 1.04.2011
Jaki jest to zapis? Czy był to program w wykupionym pakiecie?
Colder jest off-line  
25-02-2012, 19:10  
small7
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: telewizja N

Cytat:
Z czego Nka wywodzi takie podstawy? Jakieś przykłady z umowy, bo ja nie jestem ich abonentem...
Wlasnie takich podstaw nie ma. W regulaminie jasno jest napisane że o każdej zmianie abonent zostanie poinformowany listownie na 14 dni przed dokonaniem zmian. W paraktyce jest jak zawsze na odwrót. Jestem abonentem N-ki od roku ale jeszcze ani razu nie dostałem od nich żadnej informacji o planowanych zmianach także nie dostałem żadnej informacji jak 31.12.2011 wyłączyli sobie kilka kanałów.

Cytat:
Jaki jest to zapis? Czy był to program w wykupionym pakiecie?
Jeśli chodzi o N Vod to był bezpłatnie udostępniony posiadaczom pakietu Nfilm i tu chyba zrobiono pewien myk tzn. jak to n-ka stwierdza oni nie usunęli kanałów nfilm i nfilm hd 2 ale zmienili ich nazewnictwo i zmieniono nazwę pakietu na npremium a skoro nie ma już pakietu nfilm więc nie ma do czego udostępniać N vod. Tak sobie z nami pogrywają. Tak więc powołując się na liczne łamanie regulaminu przez platformę n oraz powołując się na art. 8 ustawy praw konsumenta z 2000 r. dla umów zawieranych na odległość (tj. o przejściu umowy po 12 miesiącu na okres nieoznaczony) wysłałem im wypowiedzenie umowy. Zobaczymy co będzie dalej.
small7 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Telewizja dvb-t (odpowiedzi: 3) Witam, Wynajmuję mieszkanie w centrum miasta, mam wyrejestrowany odbiornik i nie mam żadnej telewizji. Parę dni temu zaciekawił mnie kabelek od...
§ telewizja (odpowiedzi: 9) Dzien dobry, na początku zaznaczę, że zapoznałam się z ustawa z dnia 04.02.1994. A teraz pytanie. Jedna z dużych stacji telewizyjnych w swoim...
§ telewizja N (odpowiedzi: 6) Wysłano do mnie pismo o braku uregulowania należności rozwiązanej umowy z dniem 28.02.2013r. wezwano do zapłaty zadłużenia w kwocie 236zł.Ja płaciłem...
§ Telewizja... (odpowiedzi: 3) Witam, rok temu moja teściowa odstąpiła od umowy z pewną siecią telewizji, po dwóch tygodniach przyszedł jej rachunek na 60 zł bo odesłała dekoder...
§ telewizja N do sądu (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich czytających :-xSzkoda że nie można krzyczeć w temacie :mad: opisuję sprawę: 2 miesiące temu napisałem wymówienie umowy...
§ telewizja ,n, (odpowiedzi: 2) witam dnia 13 stycznia złożyłam rezygnację z dalszej umowy z telewizją n.dnia 1 lutego zostały wyłączone wszystkie kanały .po kilku dniach...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:37.