reklamacja a brak paragonu - Forum Prawne

 

reklamacja a brak paragonu

Witam jak już wspomniałem w tytule, mam problem związany z zareklamowaniem obuwia. Buty zakupiłem w centrum handlowym Arkadia w sklepie F....... Nie byłoby problemu z przyjęciem obuwia do reklamacji, tylko niestety zaginął mi paragon. Buty ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
27-02-2012, 17:36  
kojot1
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie reklamacja a brak paragonu

Witam
jak już wspomniałem w tytule, mam problem związany z zareklamowaniem obuwia. Buty zakupiłem w centrum handlowym Arkadia w sklepie F....... Nie byłoby problemu z przyjęciem obuwia do reklamacji, tylko niestety zaginął mi paragon. Buty kupione były 07.01.2012 przy pomocy karty kredytowej (posiadam z banku wyciąg odnośnie zaistniałej transakcji), w obecności mojej dziewczyny, która tego samego dnia zakupiła obuwie w ww sklepie.
Mam pytanie jakie w obecnej sytuacji przysługują mi prawa, bo kierownik sklepu zasłania się przepisem- jeżeli nie ma paragonu nie można przyjąć towaru do reklamacji. Nie chcę dokonać zwrotu tylko zareklamować towar i najchętniej wymienić go na wolny od wad. Czy jest to klauzula niedozwolona o nr 2685, i czy ma ona odniesienie do mojego przypadku.
Bardzo proszę o łopatologiczne wytłumaczenie co mam zrobić, bo naczytałem się wielu artykułów i ustaw....,zasięgałem porad w mazowieckiej inspekcji handlowej i wynika na to, że oni mają związane ręce i proponują założenie sprawy z powództwa cywilnego. Są mądralami jeżeli chodzi o porady, a jak przychodzi co do czego to są nieprzydatni....
Pozdrawiam i oczekuję na odpowiedź
kojot1 jest off-line  
27-02-2012, 18:45  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Sklep ma obowiązek przyjąć reklamację i nie może odmówić z powodu braku paragonu. Oświadczenie świadka, oraz wydruk z transakcje są wystarczającym dowodem zakupu.

Cytat:
Napisał/a kojot1 Zobacz post
Mam pytanie jakie w obecnej sytuacji przysługują mi prawa, bo kierownik sklepu zasłania się przepisem- jeżeli nie ma paragonu nie można przyjąć towaru do reklamacji.
Nie ma takiego przepisu.
monster..12 jest off-line  
27-02-2012, 21:40  
kojot1
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Jest tylko jeden problem, Pan kierownik w sklepie z milutkim uśmiechem mówi mi że nie przyjmie bo nie ma paragonu....a mi się ręce zwijają w piąstki. Boję się, że jak zacznę to przyjadą panowie w mundurach i to ja wyjdę na winnego....pobicia i bałąganu w sklepie.
kojot1 jest off-line  
27-02-2012, 22:05  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Są różne możliwości:
1. Federacja Konsumentów- bezpłatnie
2. Miejski i Powiatowy Rzecznik Konsumentów- bezpłatnie
3. Kancelaria Prawna- trochę drogo
4. Pismo reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową. Możesz dostarczyć osobiście wraz z towarem i zostawić sprzedawcy prosząc o potwierdzenie przyjęcia reklamacji (pieczątka + podpis). Możesz też wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru pismo w którym prosisz o wskazanie adres gdzie masz dostarczyć wadliwy towar.
5. Jeżeli już 4 zawiedzie możesz złożyć pozew w trybie uproszczonym- mała opłata i szybko masz nakaz.
monster..12 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek Autor wątku Forum Odpowiedzi Ostatni post / autor
§ Reklamacja - brak paragonu - Allegro jscotti Prawa konsumenta 11 21-05-2015 11:56
§ brak paragonu a reklamacja KubAnna Prawa konsumenta 3 02-01-2012 16:09
§ Brak paragonu a reklamacja. elkdamian Prawa konsumenta 4 04-11-2011 08:44
§ Brak paragonu a reklamacja Greg1212 Prawa konsumenta 3 04-05-2011 16:13
§ brak paragonu a reklamacja mack0 Prawa konsumenta 4 15-12-2010 17:43
§ Reklamacja i brak paragonu milenamas Prawa konsumenta 18 13-04-2010 13:11


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:53.