reklamacja a brak paragonu - Forum Prawne

 

reklamacja a brak paragonu

Witam jak już wspomniałem w tytule, mam problem związany z zareklamowaniem obuwia. Buty zakupiłem w centrum handlowym Arkadia w sklepie F....... Nie byłoby problemu z przyjęciem obuwia do reklamacji, tylko niestety zaginął mi paragon. Buty ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


 
27-02-2012, 17:36  
kojot1
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie reklamacja a brak paragonu

Witam
jak już wspomniałem w tytule, mam problem związany z zareklamowaniem obuwia. Buty zakupiłem w centrum handlowym Arkadia w sklepie F....... Nie byłoby problemu z przyjęciem obuwia do reklamacji, tylko niestety zaginął mi paragon. Buty kupione były 07.01.2012 przy pomocy karty kredytowej (posiadam z banku wyciąg odnośnie zaistniałej transakcji), w obecności mojej dziewczyny, która tego samego dnia zakupiła obuwie w ww sklepie.
Mam pytanie jakie w obecnej sytuacji przysługują mi prawa, bo kierownik sklepu zasłania się przepisem- jeżeli nie ma paragonu nie można przyjąć towaru do reklamacji. Nie chcę dokonać zwrotu tylko zareklamować towar i najchętniej wymienić go na wolny od wad. Czy jest to klauzula niedozwolona o nr 2685, i czy ma ona odniesienie do mojego przypadku.
Bardzo proszę o łopatologiczne wytłumaczenie co mam zrobić, bo naczytałem się wielu artykułów i ustaw....,zasięgałem porad w mazowieckiej inspekcji handlowej i wynika na to, że oni mają związane ręce i proponują założenie sprawy z powództwa cywilnego. Są mądralami jeżeli chodzi o porady, a jak przychodzi co do czego to są nieprzydatni....
Pozdrawiam i oczekuję na odpowiedź
kojot1 jest off-line  
27-02-2012, 18:45  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Sklep ma obowiązek przyjąć reklamację i nie może odmówić z powodu braku paragonu. Oświadczenie świadka, oraz wydruk z transakcje są wystarczającym dowodem zakupu.

Cytat:
Napisał/a kojot1 Zobacz post
Mam pytanie jakie w obecnej sytuacji przysługują mi prawa, bo kierownik sklepu zasłania się przepisem- jeżeli nie ma paragonu nie można przyjąć towaru do reklamacji.
Nie ma takiego przepisu.
monster..12 jest off-line  
27-02-2012, 21:40  
kojot1
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Jest tylko jeden problem, Pan kierownik w sklepie z milutkim uśmiechem mówi mi że nie przyjmie bo nie ma paragonu....a mi się ręce zwijają w piąstki. Boję się, że jak zacznę to przyjadą panowie w mundurach i to ja wyjdę na winnego....pobicia i bałąganu w sklepie.
kojot1 jest off-line  
27-02-2012, 22:05  
monster..12
Zbanowany
 
Posty: 684
Domyślnie RE: reklamacja a brak paragonu

Są różne możliwości:
1. Federacja Konsumentów- bezpłatnie
2. Miejski i Powiatowy Rzecznik Konsumentów- bezpłatnie
3. Kancelaria Prawna- trochę drogo
4. Pismo reklamacyjne z tytułu niezgodności towaru z umową. Możesz dostarczyć osobiście wraz z towarem i zostawić sprzedawcy prosząc o potwierdzenie przyjęcia reklamacji (pieczątka + podpis). Możesz też wysłać listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru pismo w którym prosisz o wskazanie adres gdzie masz dostarczyć wadliwy towar.
5. Jeżeli już 4 zawiedzie możesz złożyć pozew w trybie uproszczonym- mała opłata i szybko masz nakaz.
monster..12 jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ brak paragonu a reklamacja - czy rzeczywiście mogę złożyć reklamację bez paragonu, posługując się innym dokumentem? a gdyby sprzedawca nie chciał wyrazić na to zgody, to czy jest...
§ Brak paragonu a reklamacja. - Witam W sobotę byłem o 10 w serwisie telefonów, ponieważ musiałem zostawić telefon na zmianę obudowy. Po godzinie przyszedłem zapłaciłem ale nie...
§ Brak paragonu a reklamacja - Witam! zgubiłem paragon a chciałbym zareklamować buty. czy mogę żądac duplikatu paragonu od skleopu i na na tej podstawie reklamowac buty?Prosze o...
§ Reklamacja - brak paragonu - Allegro - Witam Chciałby zapytać was jak to jest. Otóż kupiłem na allegro spodnie narciarskie za pośrednictwem opcji kup teraz w treści opcji dostawy...
§ brak paragonu a reklamacja - Witam, Ostatnio zepsuł mi się zestaw słuchawkowy który zamówiłem na allegro,gwarancja jeszcze jest ale ja niestety nie mam paragonu :( Sprzedawca...
§ Reklamacja i brak paragonu - Kupiłam kamerkę internetową w Media Expert... Po uruchomieniu w domu okazało się, że nie działa. W sklepie kamerkę przyjęli do reklamacji (było to 12...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:07.