Niedotrzymanie warunków umowy - Forum Prawne

 


Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
25-03-2012, 21:38  
go_film
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Niedotrzymanie warunków umowy

Witam.
Pod koniec zeszlego roku podpisalem umowe z TP na swiadczenie uslugi dostarczenia internetu i telewizji. Na umowie wszystko wygladalo ladnie: 6 Mb/s.
Niestety zaraz potem zaczely sie problemy ze stabilnoscia szybkosci lacza.
Najpierw myslalem, ze to u mnie cos nie tak z podlaczeniem wiec zglosilem usterke. Jednak dostalem informacje, ze to problemy techniczne z centrali i beda usuniete. Przez prawie caly styczen szybkosc internetu skakala - raz 0,7 Mb/s, raz 2,5 Mb/s, raz 6 Mb/s.
Byly momenty, ze nie moglem dziecku wlaczyc bajki on-line, bo internet sobie nie radzil, albo zalogowac sie do poczty. Zalozylem konto na stronie z pomiarami szybkosci lacza, zeby byc na biezaca. Predkosc caly czas sie wahala, chociaz umowe mam na 6 Mb/s. Zlozylem reklamacje. Pani z TP przyjela i obnizyla rachunek. Dostalem SMS-a, ze problemy potrwaja do konca stycznia. Przyszedl luty, a sytuacja sie powtarza w kolko. Zareklamowalem ponownie. Znowu dostalem bonifikate, tym razem z informacja, ze nadal trwaja problemy z dostarczaniem stalej ilosci szybkiego internetu i rozbudowa centrali. Jesli jednak jestem nie zadowolony moge zrezygnowac z umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztow. Wielka mi laska. Nie po to skulem pol domu doprowadzajac kabel do Liveboxa i nie po to zrezygnowalem ze wczesniejszego operatora, ktory proponowal mi lepsze warunki niz wczesniej, nie po tp przeszedlem do TP, zeby teraz Pani powiedziala, ze moge zrezygnowac. Czy oni nie musza dotrzymac warunkow zawartych w umowie? Jest marzec, sytuacja sie nie zmienila. Mierze predkosci regularnie i internet chyba czesciej jest slaby niz szybki, a nawet w momentach chwaly wiele mu brakuje do 6Mb/s. Czy moge wytoczyc jakas sprawe TP w zwiazku z taka sytuacja? Jezeli ja bym nie zaplacil rachunku na czas, albo nie dotrzymal warunkow umowy wiedzieliby co zrobic. Natomiast nie daja mi internetu, ktory zagwarantowali i wcale sie tym nie przejmuja. Prosze o pomoc.
go_film jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Prawa konsumenta - Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 1
§ niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 2
§ Niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 10
§ Niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 1
§ Niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 2
§ Niedotrzymanie warunków umowy odpowiedzi: 1


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:27.